装饰公司客服部经理岗位工作职责(3)

装饰公司客服部经理岗位工作职责(3) 装饰公司客服部经理岗位职责（三） 一、装修装饰公司客服部经理要及时收集装饰客户资料，建立完善的客户档案。 二、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析，及时传递给各相关部门。 三、组织安排客服人员在售前、 售中、售后不同阶段对客户进行回访， 及时了解客户的 意见和要求，及时向相关部门反映，并督促问题的解决。 四、客服部经理应该积极组织客服人员对客户满意度进行评定，并及时了解客户需求， 帮助公司各部门提高客户满意度。 五、做好客服人员的培训工作，不断提高客服人员的素质，提高客服服务质量。 六、做好维修管理工作，与各分公司协调落实好维修服务，做好维修记录，监督维修基 金的正确使用。 七、做好客服人员的业绩考核，调动客服人员的积极性。 八、装修装饰公司客服部经理要积极向客户宣传12 企业文化，提升企业形象、企业品 牌，扩大企业知名度和美誉度。 感谢您的阅读！