行政组织中的冲突管理

精品文档你我共享 第九章 行政组织中的冲突管理 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1、现代观点认为，冲突_______________。 A .具有建设性B.具有破坏性 C.既具有建设性又具有破坏性D .具有消极性 2、组织中最佳的冲突状态是_______________。 A .适度冲突B.高度冲突 C.低度冲突D .没有冲突 3、解决冲突的基本策略是_______________。 A .缓解策略B.回避策略 C.正视策略D .引起策略 4、合作 意向都很 高，宁 可牺牲自 身利益而 使对 方达到目 的的冲突 处理 模式为 _______________。 A .争斗型B.克制型 C.妥协型D .协作型 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1、冲突的特性有_______________。 A .客观性B.主观性 C.程度性D .激烈性 2、符合现代冲突观点的是_______________。 A .冲突本身没有好坏之分B.健康的组织中没有冲突 C. 有些冲突对组织具有破坏性D .有些冲突对组织具有建设性 3、根据冲突发生的方向，可将冲突分为_______________。 A .横向冲突B.纵向冲突 C.直线/ 职能冲突D .工作冲突 4、回避策略中，解决冲突的方法包括_______________。 A .忽视B.分离 C.限制D .妥协 5、减少冲突的策略主要有_______________。 A .谈判B.设置超级目标 AAAAAA 精品文档你我共享 C.第三方介入D .结构调整 参考答案： 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1.C 2.A 3.C 4.B 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1.ABC 2.ACD 3.ABC 4.ABC 5.ABCD 第十章行政组织的沟通 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1、通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为 _______________。 A.非正式沟通 B.单向沟通 C.组织沟通 D.正式沟通 2、信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直 到双方共同了解为止，这种沟通形式为_______________。 A.非正式沟通 B.单向沟通 C.双向沟通 D.正式沟通 3、组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期 或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为_______________。 A.单向沟通 B.双向沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 4、组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此 种沟通形式我们称之为_______________。 A.下行沟通 B.单向沟通 C.横向沟通 D.上行沟通 5、组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为 _______________。 A.下行沟通 B.单向沟通 C.平行沟通 D.上行沟通 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点： AAAAAA 精品文档你我共享 _______________。 A. 动态性 B. 互动性 C. 不可逆性 D. 环境制约性 2、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下 几种：_______________。 A.正式沟通 B. 下行沟通 C. 上行沟通 D. 平行沟通 3、根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型： _______________。 A.直接沟通 B.双向沟通 C.间接沟通 D.网络沟通 4、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一 般来讲，组织沟通网络可分为两大类：_______________。 A.正式沟通网络 B.非正式沟通网络 C.双向沟通网络 D.单向沟通网络 5、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠 道或形式主要有_______________。 A.单线式 B.流言式 C.偶然式 D.集约式 6、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有_______________。 A.组织机构引起的障碍 B.语言障碍 C.距离障碍 D.沟通方式不当引起的障碍 7、组织沟通中存在的客观性障碍主要有_______________。 A.沟通方式不当引起的障碍 B.信息过量引起的障碍 C.组织机构引起的障碍 D.空间距离所引起的障碍 参考答案： 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1.D 2.C 3.C 4.A 5.C 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1.ABCD 2.BCD 3.AC 4.AB 5.ABCD 6.BD 7.BCD AAAAAA 精品文档你我共享 第十一章行政组织学习 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1、20 世纪 90 年代初________开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系 统理论（OLST） 。 A．陈国权 B.曾士强 C.吴琼恩 D.张国庆 2、 本课程教材第 11 章对于行政组织学习的分类是在________关于组织学习方式分类基 础上提出的。 A．彼得·德鲁克 B.马斯洛 C.阿吉里斯 D.约翰·法莫尔 3、组织学习的研究开始于________。 A.20 世纪 50 年代 B.20世纪 80 年代 C.20 世纪 90 年代 D.20世纪 70 年代 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是________。 A．行为的改变 B.组织体系的改变 C.组织目标的改变 D.组织成员认知的改变 2、行政组织学习的类型可分为________。 A．复环学习 B.双环学习 C.单环学习 D.三环学习 3、行政组织学习的途径包括________。 A．组织学习 B.试验 C.外部咨询 D.经验学习 4、行政组织学习途径之一的试验，可分为________。 A．持续性试验 B. 稳定性试验 C.设计性试验 D. 示范性试验 5、完善的信息系统包括________。 A．信息维护系统 B.信息保持系统 C.信息收集系统 D.信息交流系统 参考答案： AAAAAA 精品文档你我共享 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1.A 2.C 3.D 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 1.ABD 2.BCD 3. ABCD 4.AD 5. CD 第十二章行政组织文化与管理 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1．行政组织文化研究的兴起来源于________和组织文化研究的影响。 A ．政治学B．人类文化学 C．行政