护士长季度总结

竭诚为您提供优质文档竭诚为您提供优质文档/ /双击可除双击可除 护士长季度总结护士长季度总结 篇一：20XX 年第一季度护理工作总结 20XX 年第一季度护理工作总结 20XX 年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上， 进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入 开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会， 第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下： （一）实施科学护理管理。 1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科 护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗 位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理 部组织专题讲座 3 期:《护理文化建设—行为文化》 、 《品管 圈》 、 《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加； 每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续 教育培训，共参加培训 4 期，学习人员 110 人。 1 12020 2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗 位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤 绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士 的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多 得，优绩优酬，调动护士积极性。 3、护理部开展“品管圈”活动，与 3 月 4 日召开“塔 城市人民医院护理部品管圈活动启动会” ，并每周召开一次 “品管圈”专题会。 （二）改善临床护理服务。 1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建 设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、 专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患 者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院 各临床科室护士进 行随机抽查提问各项护理制度、 职责、 流程、 应急预案， 并总结反馈给科护士长及护理部。1-3 共抽查提问科室护理 人员 150 人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人 员的整体素质。科室做好患者的健康教育工作和出院指导。 护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教 育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科 室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话 回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回 2 22020 访工作进行督导检查；护理部每月通过患者对科室护理人员 做满意度调查，1-3 度患者满意度为 98%以上。 2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的 工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问 题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理 安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个 科室闪光，照亮温暖每一个患者。1-3 月临床科室护理单元 共计开展优护亮点工作 20 项。 3、在门（急）诊、手术室等进一步开展优质护理服务， 不断改进护理服务，体现人文关怀。 （三）持续改进护理质量。 1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标 准。 2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量， 提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分 析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效 果差，再进行pDcA 的循环，真正达到持续改进。1-3 护理部 召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持 续改进问题 42 项，保障了护理安全质量。 3、 完善医院护理文书书写规范、 质量控制和考核标准。 护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的 “护理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会反馈，进行 3 32020 原因分析、提出整改措施。 4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护 理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查， 并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长根据问题进行相 关整改。 5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并 发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出) 的质量监控指标，分析指标数据情况，及时发现问题，制定 并落实整改措施。 6、各护理管理小组认真落实相关工作。各护理管理小 组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题及时 反馈给护士长及护理部，科室对存在问题及时进行整改，护 理部对该问题进行督导检查。 （四）护理安全管理 1、完善护理安全管理网络。护理安全管理小组做好相 应的工作。 2、加强护理安全教育，牢固培养风险意识。把“安全 第一” 、 “预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各 项护理制度要进行有效落实。有针对护理安全(不良)事件案 例原因分析及改进机制。1-3 月科室上报护理不良事件共 4 例。 3、加强专业素质培训，提高风险防范能力。护士必须 4 42020 参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房 等，以切实提高专业知识。1-3 月护理部组织院级护理人员 理论考试 3 次，参加人数 450 人，技能培训考核 3 项，参加 培训及考核护理人员 约人 470 次。 4、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并 有效实施，记录规范。 5、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管 路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、 手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。 6、 做好医院感染管理控制工作； 做好急救药柜的管理； 护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。执行临床护 理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理 规范，护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及 并发症预防措施及处理流程。 7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工 作纳入护理工作中，进行常态化的管理。 重点部门：2 月在内三、供应室科组织进行了《停水的 应急演练》 ； 重点环节：3 月在中医科组织《查对制度的工作流程演 练》 ；1 月在外二科组织《输血反应的应急演练》 ； （五）促进医院护理文化建设 5 52020 文化建设， 教育为本。 将大力开展护理文化的宣传教育， 坚持以人为本，增强优质服务的理念，形成用制度规范 护士行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微 信群，倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素质 和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座 2 期: 《护理文化建设—行为文化》 《护理文化建设—护理文书、 健康教育》 全院护理人员、 实习生参加。 护理部组织开展 “送 温暖、献爱心”活动，院 222 位医护人员为患儿小雪捐款捐 衣，价值约为 5000 元。 （六）其它工作 1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌 痛示范病房”的创建工作。1-3 月护理部对爱婴医院的复核 工作共进行专项督导检查 12 次，对“癌痛示范病房”的创 建工作共进行专项督导检查 6 次。 2、做好实习生的管理和带教工作。护理部组织实习生 召开“塔城市人民医院护理部实习生交流会”1 次；召开护 理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会 1 次。 3、做好志愿者服务工作，积极完成医院交办的其它工 作。 护理部 20XX 年 3 月 30 日 篇二：季度护理工作总结 6 62020 20XX 年第二季度护理工作总结儿科一根据护理部第二 季度护理工作计划，科内圆满按计