电梯安装质量手册

SDYX/QMS/M-A 电电梯梯安安装装质质量量体体系系质量手册（版本 A/0）编编制制：张永霞审审核核：刘加林批批准准：赵世光山山东东永永信信安安装装有有限限公公司司山东山东日照日照山东永信安装有限公司质量手册质量手册（A 版）质量手册章节与标准对应关系第章版本页修改页次 A 0 1/1 GB/T19001－2000 A质量手册颁布令 B任命书 C质量方针和质量目标 1前言 2公司概况 3质量手册的管理 4质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品实现 7.1产品实现策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计与开发 7.4采购 7.5生产与服务提供 7.6监视和测量装置的控制 8测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 9安全监察和《安装维修许可证》附表 A程序文件目录附表 B适用的法律法规文件 4质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品实现 7.1产品实现策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计与开发 7.4采购 7.5生产与服务提供 7.6监视和测量装置的控制 8测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进山东永信安装有限公司质量手册质量手册颁布令第A章版本页修改页次 A 0 1/1 质量手册颁布令为全面提高公司的生产/服务质量，满足顾客的需求和期望，实现公司整体业绩的持续改进，增强综合竞争力，公司依据 GB/T19001 －2000 idt ISO9001 ： 2000《质量管理体系要求》，结合公司实际情况和发展的需要，建立了以人为本质量管理体系，并编制了《质量手册》。本手册阐述了公司的质量方针和质量目标，明确了各部门职责，对公司的质量管理体系作了概括描述，符合国家有关质量的法律法规、政策和公司的实际情况，是本公司质量管理活动的规范纲领性文件和行动准则。本手册自颁布之日起生效并实施，全体员工在相关的质量活动中必须严格遵照执行。总经理：年月日山东永信安装有限公司质量手册任命书第B章版本页修改页次 A 0 1/1 任命书为了贯彻执行 GB/T19001 －2000 idt ISO 9001 ：2000 《质量管理体系要求》,确保本公司的质量管理体系有效运行，特任命刘加林刘加林为本公司管理者代表。其职责如下： 1、确保本公司按照 GB/T 19001－2000idtISO 9001：2000 标准建立、实施并保持质量管理体系，确保本公司产品实现过程得到有效识别、管理和控制； 2、负责组织编制本公司的质量管理体系文件，批准、发布程序文件； 3、向总经理报告本公司质量管理体系的运行情况和业绩，包括对改进的需求； 4、负责加强并提高公司员工对满足顾客、法律法规和相关方要求的认识和理解； 5、组织本公司质量管理体系的内部审核； 6、负责与本公司质量管理体系有关的对外联系。总经理：年月日山东永信安装有限公司质量手册质量方针、质量手册第C章版本页修改页次 A 0 1/1 质量方针科学管理规范施工质量为先持续改进质量目标 a.工程各工序验收合格率达到95%，今后三年内每年递增1%； b.单位工程一次验收合格率达到 100%，优良率达到 80％； c.顾客满意度达 90%，今后三年每年递增 1%。总经理：年月日山东永信安装有限公司质量手册手册的管理第1章版本页修改页次 A 0 1/1 前前言言一、适用范围一、适用范围本公司《质量手册》是依据 GB/T 19001－2000《质量管理体系要求》标准的要求，结合本公司的特点和公司质量管理的实际情况编写的。本《质量手册》规定了公司的质量方针、质量目标和质量管理体系要求，明确了组织机构及其职责和权限，描述了公司质量管理体系所包含的质量管理、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进过程顺序和相互作用。本《质量手册》规定的质量管理体系要求覆盖了公司各职能部门和所有工作现场，适用于经公司在国家许可范围内的各种规格电梯的安装、维修和服务全过程的质量控制和质量管理。通过质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意；适用于向顾客和其他相关方介绍公司的质量管理体系，以证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品。本《质量手册》也是作为第三方认证机构对公司质量体系认证的依据。二、应用本手册适用于公司在国家许可范围内的各种规格电梯的安装、维修和服务全过程及与质量有关的部门和人员。三、引用标准三、引用标准本《质量手册》引用的标准包括： GB/T 19000－2000idtISO 9000：2000 《质量管理体系基础和术语》。 GB/T 19001－2000idtISO 9001：2000 《质量管理体系要求》。 GB/T 19004－2000idtISO 9004：2000 《质量管理体系业绩改进指南》。四、术语和定义四、术语和定义本手册采用GB/T 19000－2000《质量管理体系基础和术语》标准中的有关术语和定义。五、删减五、删减本公司的承揽的电梯安装工程均不需要进行专门的设计和开发，因此本公司的质量管理体系过程不涉及 ISO9001：2000 中 7.3 设计和开发的要求，故予以裁剪。山东永信安装有限公司质量手册公司概况第2章版本页修改页次 A 0 1/1 公公司司概概况况山东永信安装有限公司成立于 2004 年 7 月，注册资本捌佰万元。主要从事机电设备安装、防腐保温工程、市政工程、室内外装饰装修工程、建筑工程的施工；同时经营工业泵的生产、销售，经销电梯、低压电器设备、五金建材、消防器材等产品。公司坐落在美丽的海滨城市日照市东港区。于 2005 年 11 月通过了 GB/T19001-2000 idt IS09001：2000 标准的质量管理体系认证，建立了完善的质量保证体系；并获得山东省建筑工程管理局颁发的三项资质：机电设备安装工程叁级；防腐保温工程专业承包叁级；室内外装饰装修工程专业承包叁级的专业资质证书。是日照地区实力雄厚的安装公司之一。公司设有办公室、财务部、技术部、物资供应部、经营部、售后服务部、质量安全部、项目部八个职能部门，在职职工 103 人。拥有专业的安装施工队伍 8 个，其中机械、电气、暖通、热能、给排水、建筑工程等专业技术人员占总人数的 60%以上；特种作业人员已达到全员持证上岗。公司拥有交流电焊机、逆变式氩弧焊机、烘干机、钻床、卷板机、压缩机、