电子商务管理流程图

电电 子子 商商 务务 管管 理理 流流 程程 电子商务部电子商务部 内部流程管理化内部流程管理化 （机密资料）（机密资料） 目录 前言.0 1.人员编制管理流程1 2.增加编制管理流程2 3.新员工入职管理流程3 4.岗前培训管理流程4 5.B2C 央视网商城购物流程 .5 6.仓储出库入库管理流程6 7.新员工试用期满转正管理流程7 8.职务任命管理流程8 9.薪资体系管理流程9 10.订单管理流程10 11.网上银行申请流程11 12.仓库电商作业流程12 13.央视网商城上线流程13 14.部门员工加班申请流程14 15.部门员工请假管理流程15 16.绩效管理工作流程16 17 电商渠道平台发货支付流程 17 18.部门员工绩效考核流程18 19 部门员工奖励流程 .19 20 培训方案制定及评估流程20 21.客服售后及财务管理流程21 22.新产品网络营销框架示意流程 .22 23.退换货管理流程23 24.序章24 ·部门·部门人员编制管理流程人员编制管理流程 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 人员编制管理人员编制管理 流程流程 各用人部门 对本部门编 制提出意见 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 编码 执行核心部门 电子商务部 电子商务部 受控状态 控制部门电商运营总监 否 是 审核签批 总经理办公会议总经理 进行部门 工作量分 析 否 审议 提出编制草 案 制定具体的 人员编制， 并编制岗位 职务说明书 是 否 是 执行编制 相关说明 编制人员 编制日期 ··增加编制申请流程增加编制申请流程 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 增加编制申请增加编制申请 流程流程 各用人部门 编码 执行核心部门 电子商务部 是 各用人部门 受控状态 控制部门电商运营总监 总经理 是 总经理办公会议 否 审议 否 审批 提出增加编 制的申请 审核 否 是 提出增编岗位 人员素质专业 知识要求 内部招聘流 程 内 聘 决策 外 聘 外部招聘流 程 ··新员工入职流程新员工入职流程 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 新员工入职新员工入职 流程流程 编码 执行核心部门电子商务部 受控状态 控制部门电商运营总监 用人部门电子商务部 新员工建档 工作证办理 新员工 3-7 天培训 配合行政部、及人 力资源部办理后勤 工作 制度培训部门配合总部岗前培训 签订试用合同企业文化介绍 工作交接 存档 试用 试用员工转正流 程 相关说明 编制人员 编制日期 ··岗前培训流程岗前培训流程 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 提出新员工 岗前培训需 求 岗前培训岗前培训 流程流程 受训部门 编码 执行核心部门 受训员工 电子商务部 电子商务部 培训主管 受控状态 控制部门电商运营总监 电子商务部 经理 是 否 审 核 否 审 核 是 拟定岗前培 训方案 否 审查 是 确定培训方案 否 提出 意见 培训教材 教具师资 场所落实 是 培训考试实施培训 否 效果评估 是 审核 上岗 修正方案再培 训 ··B2CB2C 央视网商城购物流程央视网商城购物流程 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 B2CB2C 央视网商城购央视网商城购 物流程物流程 渠道平台 编码 执行核心部门 央视网商城 电子商务部 受控状态 控制部门电商运营总监 执行人 电商运营总监 电商人员 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 ··仓储出库入库管理流程仓储出库入库管理流程 -1 -1 出库出库 流程 名称 行为实施 环节 仓仓储储出出库库入入库库管管 理流程理流程 -1 -1 出库出库 仓储物流中心 编码 执行核心部门 物流部 电子商务部 受控状态 控制部门电商运营总监 执行人 电商运营总监 管理 行为 电商（央视商城）下达配货单 依单配货 扫描 核对 输入电脑 打印出库单 复核 二次包装 标注详细收货地点信息 复核 复核人签字（叶总） 与第三方合作商 （圆通物流交接) 远配点：转入 EMS/德邦物流 进入合作商物流系统体 反馈至电商部对接 电商售后客服跟踪对接 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 ··仓储出库入库管理流程仓储出库入库管理流程 -2 -2 入库入库 流程 名称 行为实施环 节 管理 行为 仓仓储储出出库库入入库库管管 理流程理流程 -2 -2 入库入库 仓储物流中心 编码 执行核心部门 物流部 电子商务部 受控状态 控制部门 执行人 友益康（品名) 电商运营总监 电商运营总监 生产入库退换货 提供产品新品明细表 产品推进时间进程表 不合格 检验 合格 扫描 入残品库 成品库根据 明细表核对 输入电脑 打印入库单 复核 交接双方签字确认 相关说明 编制人员审核人员 入库货品上架 批准人员 编制日期 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 新员工试用期满新员工试用期满 转正流程转正流程 用人部门 审核日期 编码 执行核心部门 批准日期 受控状态 ··新员工试用期满转正流程新员工试用期满转正流程 电子商务部控制部门电商运营总监 分管经理主管 电商运营总监 试用期满新员工电子商务部 否 审核 填 写转正 申请 转正考核 评估 是 审 批 是是 是否 合格 否 是 延长试用期 否 是否 留用 否 签订正式 合同 员工辞退流 程 劳动仲裁机构 签字备案 存档 相关说明 编制人员审核人员批准人员 编制日期 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 相关说明 编制人员 职务任命职务任命 流程流程 各职能部门 审核日期 编码 执行核心部门 电子商务部 是 电子商务部 总经理办 公会议 否 审议 是 否 审议 是 批准日期 受控状态 控制部门 总经理 电商运营总监 执行副总 ··职务任命管理流程职务任命管理流程 制定晋 升 制度及 各 级人员 任 职资格 提 出 命 名 （ 部 负 责 以 下 位） 任 单 门 人 职 考察 否否 审批 签发 是是 任命公司经 理、主管、 助理 下发任命通 知 否 提请任 命总监、 财务负 责人 否 否 审 议 下发任 命通知 是 审议 任命除财务 负责人之外 的部门级管 理人员 是 存档 备案 任命权限根据绩效考核，达标度，综合能力加分，审核至执行副总，常务副总审批 审核人员批准人员 编制日期 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 相关说明 编制人员 薪资体系管理流程薪资体系管理流程 审核日期 编码 执行核心部门 相关部门电子商务部 电子商务部 批准日期 受控状态 ··薪资体系管理流程薪资体系管理流程 控制部门电商运营总监 总经理财务部 信息支持 否 根据预算编 制薪酬草案 测 算 是 修正方案 否 审 批 是 执行方案 存档 审核人员批准人员 编制日期 流程 名称 行为实施 环节 管理 行为 相关说明 编制人员 订单管理流程订单管理流程 审核日期 编码 执行核心部门 仓储物流中心部门负责人 各职能部门 批准日期 受控状态 控制部门电商运营总监