工作业绩总结材料

工作业绩总结材料工作业绩总结材料 工作业绩总结 无论对于哪一个公司来说，业绩都是公司运作的核心，看重 员工的业绩是企业生存的需要。因此，作为一名员工要想获得晋 升或加薪的机会，就务必做出好的业绩。业绩包括个人的业绩、 所在部门的业绩以及公司的业绩。正如一位人力资源经理所 说:“员工之间收入的高低，归根结底是取决于工作业绩。” 好的业绩需要好的业绩报告来表现 公司对于业绩的重视使得写好业绩报告成为了至关重要的 一件事。好的业绩还需好的业绩报告来表现，如果业绩报告写得 不好，没有突出自己所取得的成果，没有充分表现出自己业绩的 全貌，就可能影响考核部门对你构成正确的评价。 业绩报告的作用在于全面、 系统地反映你在某个时期所取得 的业绩，并对自己的表现进行客观的分析和总结，明确自己所取 得的成绩，找出工作中存在的不足，并且总结上一阶段工作中的 经验和教训。 一份优秀的业绩报告能够把你的业绩客观地反映出 来，使你的辛勤工作有所回报，而失败的业绩报告则有可能掩盖 你的实际贡献。 真实表现自己的成绩最重要 很多人在撰写业绩报告时总表现得很谦虚， 尽量少写自己的 贡献，甚至把自己努力取得的成绩也归功于别人。他们认为实事 地说出自己所取得的成绩是不好的，会有邀功的嫌疑，还显得骄 傲自大。事实上，根本没必要对自己所取得的业绩羞于启齿，客 观地反映自己的贡献本身就是一种潜力， 而且公司看重的是员工 创造业绩的潜力以及所取得的成就。如果过于谦虚，弱化自己的 贡献，不了解实际状况的主管可能很难对你作出真实的评价。即 使主管了解你的真实贡献，也会认为你不够自信，连真实的汇报 自己的成绩的 勇气都没有，从而认为不能委以重任。因此，在撰写业绩报 告时，切记不要过谦，真实地反映自己的成绩是最重要的。 固然，要想使业绩报告赏心悦目，首先务必有好的业绩作为 依托，但恰当的述也是必不可少的。一份完整的业绩报告就应包 括以下一些资料: 第一，基本状况概述 首先要概述工作资料、工作的主客观条件、有利和不利因素 以及工作环境等。 虽然这些与业绩的取得没有必然的联系， 但是， 显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无 疑能够使你所取得的业绩大放光彩。比如说，你的工作是处理客 户投 诉，这一工作的环境显然不是十分优越的，它要求员工能够 忍受客户的抱怨，甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上 是业绩的一部分，因此就应把工作环境述出来，以使自己的业绩 有所依托。当然，在述不利条件和环境时，千万不要理直气壮， 不管怎样说，这是工作性质所决定的，理解了这份工作就务必理 解它所带来的特殊的工作环境。 第二，述自己所取得的成绩 述自己的成绩是业绩报告的重点。 撰写业绩报告的根本目的 就是要肯定成绩，突出自己的贡献，从而为公司考核和晋升带给 参考。 在撰写业绩报告之前应认真思考， 尽可能把自己所取得的所 有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在述时，首先要清楚 地表述自己所取得的成绩有哪些，是在什么样的状况下取得的， 每项成绩的分量有多大，对企业有多大的贡献。在述时，必须要 注意有条有理，突出重点，千万不能把各种成绩堆在一齐，让 人事经理去挑选对你有利的成绩。 这种做法不但加重了人事 经理的工作，而且还会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一 个人连自己所取得的成绩都理不出头绪， 工作时怎样能够做得有 条有理呢工作业绩总结（一） ： 一、本年度工作总结 xx 年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工 作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入 公司之后我透过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和 积累市场经验， 此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和 了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以 经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐 积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在 不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务水平 都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一向在从事销售的相关工作， 有必须的销售知识与 经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有必须距离的。 本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。 二．部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力， 讨论制定销售各环节话术，公司产品的核 心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》 ，为各媒体 广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公 司的产品知名度在 xx 市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工 累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏 严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到 来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定 了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团 队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在 工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够 说是销售做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表此刻 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中 旬开始工作的，在开始工作到此刻有记载的客户访问记录有 210 个，加上没有记录的概括为 230 个，一个月的时间，总体计算五 个销售人员一天拜访的客户量 2 个。 从上面的数字上看我们基本 的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想 法和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达 产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么 程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分 配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责 心和工作计划性不强，业务潜力还有待提 高。 三．市场分析 此刻 xx 消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司， 此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面 上各家公司之间竞争是激烈的， 我公司的出现更是加剧了这一场 竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡 资金的监管，省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金 实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。 在 xx 市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实 力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作 劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已