物业环境管理品质监控检查标准和方法

物业环境管理品质监控检查标准和方法 一级一级 二级二级 三级目录三级目录 目录目录 目录目录 岗位要求 人员 及业务素 素质 质 体系 保洁 建立 管理 检查 体系 制度 检查标准检查标准 检查检查 方法方法 有明确的岗位要求，熟悉社区的环境和业主情况， 现场 熟悉本岗位职责范围、 工作方法和流程， 掌握本岗 检查 位的工作技能，具有较强的安全防范意识。 管理项目建立保洁标准和各岗位的作业流程。 保洁 现场 外包的，还需要建立对外包质量的监控制度。检查 现场 管理项目建立检查制度并予以落实，记录完整。 检查 保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存 放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识 清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具 做到定期 维护保养， 或与厂家签订维保合同， 实施监控并记 现场 工具管理 录。 确保连接部位无异常、 机油不发黑且无明显浑 检查 浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长内务 时间不使用的机械性工具要定期试动作， 以保持其管理 工作灵敏性。 集体住宿房间 保持干净、整齐、无异味、无乱挂 现场 宿舍 乱放乱贴等现象。检查 内部 现场 班组沟通 每周至少安排一次例会，并保存记录。 流程 检查 对绿地、庭院、道路、花坛、树木、建筑小品等进现场 行更改前，征得业主同意。检查 规划设计 现场 更改保持原设计风格，美观大方，效果良好。 检查 物业管理项目应根据植物生长习性编制植物年度 养护养护计划， 对植物进行定期养护， 外包的绿化项目 现场 计划应要求承包方提供植物年度养护计划，并监督检检查 查。 绿化 病虫害针对不同的品种和季节进行病虫害预防及消杀， 有 现场 预防完整的消杀及评估记录。检查 标识 花草 树木 长势 主要部位设臵有与植物相符的绿化标识牌 （绿化名 现场 称、 生长习性和科别以及产地） ， 并安装位臵妥当、检查 醒目，标识清晰、完整。 生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死目视 乔木 保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和 目视 过密的内膛枝 整型修剪效果要与周围环境协调，下缘线高 于 2m 目视 通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻 情况除外） 目视 病虫危害率不超过 8%， 单株受害率不超过 8% 目视 无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片目视 非观果类乔木不挂果目视 当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分 主侧枝 目视 作好防台风措施，受外力影响歪倒乔木在外 力结束 1-2 天内扶正 目视 人车通行处及重要部位树头留兜，兜内土壤 疏松 目视 人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘 线高于 2m 目视 每年保证施有机肥一次，施肥深度不少于 30 CM 目视 树木长势良好，无折损现象，无斑秃，无灼 伤。枝干无机械损伤，叶片大小、薄厚正常，目视 不卷、不黄、无异常落叶现象。 小区无枯死乔木，枯死挽救乔木可只保留树 干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树 目视 叶，要达到景观效果。 生长旺盛，枝叶健壮，无死树，目视 枯死灌木每 1000 平方米范围内累计面积不 超过 2 平方米，且每块不超过 0.5 平方米。 造型 病虫危害率每百平方米不超过 8%，单株受害 植物 率不超过 8% 目视 及灌 无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超 木 长 10CM 即修剪 目视 预留观花的灌木，保证开花繁茂，枝条不过 于杂乱 目视 越冬重剪不妨碍观瞻，保留部分主侧枝目视 多种植物成片种植的轮廓线整齐、有层次目视 枯萎地被植物每 1000 平方米范围内累计面 积不超过 2 平方米，且每块不超过 0.5 平方 绿篱 米。 地被 病虫危害率每百平方米不超过 5%，目视 花丛 绿篱、花丛边幅修剪整齐美观，单体花坛线 条清晰。 目视 目视无枯枝枯叶， 无黄土裸露， 无杂草,超长 5—10CM 即修剪 目视 纯花坛无残花，无杂草；超长 5—10CM 即修 目视 剪 目视 尚未郁闭的花坛，土壤疏松，无杂草 目视 草边切除整齐，杂草不入花丛 生长旺盛，缺苗、死苗及时更换目视 过密花丛及时分栽、老化花丛及时翻种目视 每季度施肥一次；预留观花的植物，保证开 目视 花繁茂，枝条不过于杂乱 生长旺盛，叶色浓绿，总体平整目视 草坪覆盖率达 98%以上目视 抽查的草坪范围杂草率低于 3%，纯度达 97% 目视 以上 外力破坏后三天内修复目视 草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿， 草边切除整齐，不入路芽、花丛，深圳地区 目视草坪 茎叶高度在 100px 左右，立春前可修剪为 50 px 左右。 无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破 坏、无积水、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随 意占用、无直面向天裸露黄土现象。 目视病虫危害率每百平方米不超过 3%， 目视每季度施肥一次 无缺水，缺肥，无黄土裸露目视 绿篱、花坛内无杂草（人不常经过区无明显 杂草）、无破坏、无积水、无垃圾、无石块、 目视 无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直 面向天裸露黄土现象。 总体 绿化作业应作到工完场清，绿化垃圾及时清 目视 收，不隔夜存放 重要部位叶片无明显灰尘目视 架空层、树冠等阴凉处种植的植物满足生长 目视 的需求 攀缘植物生长茂盛，边缘修剪整齐目视垂直 绿化目视生长期覆盖率达 95%以上 植物生长旺盛，无病虫害、干枯枝，叶面光 目视室内 亮洁净无灰尘 绿化 目视花盆、底碟干净 公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清 卫生 公共部位 洁，无纸屑烟头、无蜘蛛网、无乱贴、乱画，无擅目视 自占用和堆放杂物现象。 房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通， 地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、目视 无积尘，不得堆放杂物和占用。 停车场、 立体车库、 架空层、 车行道、 走道无污迹、 无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异目视 味、无蜘蛛网。 大堂地面光亮、显本色；无脚印、污迹，环境美观。目视 洁净、光亮、无积尘。 （1）距地面 2 米范围内，洁净光亮无积尘，用白 玻璃色纸巾擦拭 1250px 无明显污迹。 （2）距地面 2 米以外玻璃目视无积尘。 （3）通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。 楼内各种门无尘、无污物、无明显手 印 小区大门、围栏无明显污迹、油迹 地下室卷闸门无蜘蛛网、无明显污迹、 目视 门油迹 纸巾 可视对讲、刷卡器无灰尘、水迹、污迹、呈 擦拭 1 本色 250px 目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无 水迹、无蜘蛛网、呈本色。 大堂、楼道玻璃窗无明显污迹 窗 侧视无明显灰尘、呈本色通风窗 楼内地面无明显灰尘、污渍、胶迹、 脚印 地毯目视无变色、霉变，不潮 湿、无明显污迹，无砂、 泥、无虫 地下室地面无杂物、明显油迹、污迹 小区外围无杂物、明显油迹、污迹 及泥渣、沙石 车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹 地面目视 水蜡胶质地板无明显灰尘、污迹；办公 场所蜡地光亮且无明显蜡 印。，蜡层中不含毛屑， 不起粉 瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、 脚印。 水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。 水泥地面目视无杂物、明显油迹、 污迹。 广场砖地面 绿地 墙面 天花 环卫 物品 目视无杂物、无明显油迹、 污迹、大面积乌龟纹及青 苔。 大理石、花岗岩目视无明显脚印、污迹、 一米之内有明显轮廓。 车行道、斑马线清晰