物业管理业主手册

前前言言 尊敬的业主（住户）： 首先，祝贺您成为万润丰泰苑的业主！在此，连云港万润物业管 理有限公司的全体员工热忱欢迎各位业主及家人入住丰泰苑；并祝各 位安居乐业！ 万事如意！ 合家欢乐！ 从这一刻起我们将为您提供竭诚、 周到的服务。 为了便于您了解万润丰泰苑的物业服务情况，熟悉万润物业管理 有限公司为您提供的各项服务内容，更好地指导并监督我们的工作， 我们特编制了《业主手册》，希望它成为您在丰泰苑生活的指南。丰 泰苑物业管理与服务的规则及各项使用规定，旨在保障及维护各位业 主的权益，使您能更好的使用所购置的物业，保障您的物业保值、增 值。 请您在入住前仔细阅读手册，明确您与万润物业管理公司之间的 各自权利、责任和义务，熟悉各项规定及服务流程，充分享受万润物 业管理公司为您提供的各项服务。我们已经为您做好了入住前的各项 准备工作，我们将竭尽全力提供优质服务，积极营造安全、文明、整 洁、舒适的生活环境，期望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合 作。 谨此致以诚挚的祝福！ 连云港万润物业管理有限公司 目目录录 第一部分园区概况及物业公司驻场服务机构介绍 --------------------------3 丰 泰 苑 项 目 简介 ------------------------------------------3 连云港万润物业管理有限公司简介 ------------------------------3 第二部分园区公共管理制度 --------------------------------------------4 丰泰苑业主临时管理规约 --------------------------------------4 装饰装修管理规定 --------------------------------------------9 园区房屋维修管理规定 ----------------------------------------12 园区绿化管理规定 --------------------------------------------13 园区外观管理规定 --------------------------------------------13 园区卫生环境管理规定 ----------------------------------------13 园区垃圾管理规定 --------------------------------------------14 园区饲养家畜、家禽及宠物管理规定 ----------------------------14 园区容貌管理规定 --------------------------------------------15 园区车辆及出入口管理规定 ------------------------------------16 业主精神文明建设管理规约 ------------------------------------16 园区消防安全管理规定 ----------------------------------------17 园区电梯使用管理规定 ----------------------------------------17 园区治安管理 ------------------------------------------------18 突发事件应急指引 --------------------------------------------18 第三部分服务指南 ----------------------------------------------------19 结 束 语 ----------------------------------------------------32 承 诺 书 --------------------------------------33 承 诺 书 2--------------------------------------------------34 园区概况及物业公司驻场服务机构介绍园区概况及物业公司驻场服务机构介绍 丰丰 泰泰 苑苑 项项 目目 简介简介 万润丰泰苑项目是万润房地产开发有限公司投资的项目，位于 连云港市海州区与新浦区交界，属连云港市海州区。该园区是通向连 云港市市区的必经之路，是市区的西大门；地处海连西路主干道上， 交通便捷，生活配套完善。 项目总建筑面积：万平方米，住宅面积：万平方米，小区设计合 理，突出“以人为本”的指导思想，强化环境功能，做到观赏性与功 能性结合，生活配套完善，拥有先进的智能化系统，为居民创造安适 的室外生活环境空间。 连云港万润物业管理有限公司简介连云港万润物业管理有限公司简介 连云港万润物业管理有限成立于 2001 年 11 月 20 日，注册资金 300 万元，是一个持有国家二级物业服务企业资质，具有独立法人资 格的经济实体。 公司严格按照物业服务规范化、专业化、社会化、经营型的原则 组建；下设办公室、财务部、综合管理部、工程部、秩序维护部、绿 化部、经营拓展部；现有员工335 余人，年龄层次以中青年为主，具 有高、中、初级职称的管理骨干和专业技术人员近 60 人；管理员工 持证上岗率达到 100%，具有一支年龄结构合理、思想作风严谨、管理 制度完善、专业技术过硬的物业管理服务队伍。 公司主营住宅楼、商业和办公楼的物业项目，兼营与物业管理相 配套的零售及服务业。目前公司管理的物业有：阳光园、万润园、万 顺园、新月园、万润商业街、怡景苑、丰泰苑、景泰小区、一品苑、 润城东方、阳光丽景、泰和园等，管理面积达 130 万平方米。 第二部分第二部分 园区公共管理制度园区公共管理制度 丰泰苑业主临时管理规约丰泰苑业主临时管理规约 第一条第一条总总则则 为维护丰泰苑（以下简称“物业”）全体业主、使用人的合法权益，保障物业的 安全和合理使用，创造良好的居住环境和生活秩序，根据国家《物业管理条例》及相 关法律、法规，制定《丰泰苑临时管理规约》（以下简称“本规约” ）。本规约对本 物业管理区域内的全体业主、使用人、物业管理服务企业具有同等约束力。 连云港万润物业管理有限公司受万润房地产开发有限公司委托，成立连云港万润 物业管理有限公司丰泰苑物业服务中心，将依照《前期物业管理服务协议》和有关法 律、法规，负责为本物业区域内的公共部位、设备设施、环境卫生、公共秩序等事务 提供专业的管理和服务。 本规约作为《房屋买卖（预售）合同》的附件，和《房屋买卖（预售）合同》、 《前期物业管理服务协议》具有同等法律效力,随之一并生效。 本规约受国家相关法律、法规的约束。 第二条第二条物业基本情况物业基本情况 第五条本物业服务区域内物业的基本情况 物业名称：丰泰苑丰泰苑； 座落位置：连云港市海州区海连西路 88 号 ； 物业类型：住宅小区； 建筑面积 ：万平方米。 物业管理区域四至： 东至：规划路； 南至：海连西路； 西至：规划路； 北至：规划路。 第三条第三条 业主的权利、义务业主的权利、义务 业主权利业主权利 1、依法对其所拥有物业享有全权处理之权，