沟通与协调能力学习资料

《沟通与协调能力》学习资料 （）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决 问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维 答案：B 毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（） A.提高其文化修养 B.增加其文化知识 C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案：C 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） A.要建立健全社会安全阀系统 B.要坚持社会公正原则，协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系 D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案：B 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动， 人们容易偏听偏信， 容易受传闻和 谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（） A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相 D.揭露谣言，控制信息的混乱传播 答案：D 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：A 德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（） A.交易程度 B.谈判的实质问题 C.对方的意愿 D.对方要达到一个什么样的目标 答案：B 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案：A 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通 C.大事讲原则，小事讲风格 D.完全服从指挥 答案：D “大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可 以有得尔。 ”是指（） A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实 答案：C C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C 为（） A.管理的跨度 B.已存在的人际关系 C.下属的人数 D.可能存在的人际关系 答案：D 下面哪些不是团体关系的管理范围（） A.设立联络员制度 B.加强思想建设 C.设立层级机构 D.制定团体章程及工作制度 答案：B 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 A.强制灌输的 B.说服教育的 C.民主的 D.讨论的 答案：A 下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（） A.深厚的政治理论知识 B.精深的专业业务知识 C.娴熟的领导专业知识 D.广博的通俗文化知识 答案：D 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（） A.提高组织整体功能的过程 B.独立于协调者的能动作用 C.使不协调走向协调 D.协调者(主体)作用于协调对象(客体) 答案：B 沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质 A.胸襟开阔 B.气度博大 C.百折不挠 D.临危不惧 答案：C 从心理学的角度讲， （）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 A.心理状态 B.能力 C.气质 D.性格 答案：B 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（） A.求援——帮助 B.同意——温和 C.帮助——接受 D.管理——服从 答案：D 下列哪些不是领导者的协调能力的特点 A.本质上的创造性 B.遗传性 C.组合的差异性 D.内容的综合性 答案：B 对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度 A.电话 B.网络 C.口头 D.会议 答案：C 哪些哪些不是神经系统的基本特性（） A.反应性 B.平衡性 C.灵活性 D.强度 答案：A 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（） A.商业、金融、法律工作 B.艺术工作 C.科研工作 D.社会性工作、教学工作及医生 答案：D 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理， “为什么还要待他这么好?”的原因是（） A.给上级留下好的印象 B.对你升职有好处 C.合作愉快，贵在和善、真诚 D.因为有时要用的上同事 答案：C 人的个性不包括（） A.兴趣 B.气质 C.习惯 D.价值观 答案：D 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（） A.针对原则 B.合作原则 C.及时原则 D.择机原则 答案：B 同事间的交往类型不包括（） A.合作型 B.利用型 C.被迫型 D.融合型 答案：D 林肯当上美国总统的原因是（） A.依靠自己的才华 B.依靠别人的同情 C.依靠自己对群众的信任 D.依靠自己的家庭 答案：C 有哪些不益于沟通的有效进行（） A.安静的环境 B.紧张的氛围 C.舒缓的节奏 D.放松的状态 答案：B 下列哪些不是冲突的过程（） A.潜在的对立阶段 B.认知和个性化阶段 C.行为阶段 D.分析阶段 答案：D 美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（） A.与下级沟通很重要 B.问题并不在他身上 C.显示了他的商业才能 D.要学会与人交往 答案：B 传统企业组织的原则是（） A.责任大于权力 B.强调命令的统一性 C.加强调教育和个人认知上的优势 D.年龄、经验让位于科技 答案：B 哪些角色会产生角色冲突（） A.儿女 B.上级 C.朋友 D.夫妻 答案：ABCD 领导者的领导能力是由（）组成的 A.决策能力 B.指挥能力 C.组织能力 D.控制能力 答案：ABCD 以情感人的做法有（） A.在平常的工作中要经常深入员工群众 B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众 C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦 D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 答案：ABCD 哪些是北欧人的沟通特点（） A.不易激动 B.常常沉默寡言 C.咄咄逼人 D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见 答案：ABD 大团体冲突有（） A.地区性 B.民族性 C.宗教性 D.气候性 答案：ABC 沟通能力的动态性表现为（） A.不断发展变化 B.与生俱来的 C.可塑的 D.可弱化性 答案：ACD 角色冲突的形态有（） A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.他人和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：ABD 与领导者协调活动密切相关的情感特质有（） A.稳定性 B.广阔性 C.深刻性 D.倾向性 答案：ABCD 哪些是越位的表现（） A.决策越位 B.表态越位 C.干工作越位 D.场合越位 答案：ABCD 当我们与北欧人谈判时，应该（） A.以诚相待 B.不要过于死板 C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判 D.采取灵活而有效的措施 答案：ABCD “两赢方案”具体实施程序有（） A.提出解决冲突的方案 B.估价 C.详细描述不同意见和细则 D.承认和接受冲突 答案：ABCD 沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（） A.同一社会制度 B.同一文化氛围 C.相同社会属性 D.同一活动地域 答案：ABCD 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（） A.同事 B.邻里 C.上级 D.下级 答案：ACD 增强文化底蕴的必要渠道是（） A.进行社会实践 B.深入社会阶层 C.仔细研究历史记载 D.访问当事人 答案：ABCD 领导者要警惕的现象有（） A.承认