2024银行储蓄所年度工作总结

下载后可任意编辑 2024银行储蓄所年度工作总结 今年以来，在总社领导的关怀和支持下，___储蓄所靠宣传、服务和管理，克难攻坚取得了储蓄存款稳步增长的优异成绩。至年底，全所储蓄存款余额达___万元，较年初净增___万元，人均净增___万元，日均业务量由过去的___笔增加到目前的___笔，其他工作也取得了一定成绩。 回顾一年来的工作，主要有以下几个方面： 一、抓宣传，树形象，扩大农村信用社的社会知名度 宣传是营销信用社的有效手段。去年以来，我们在坚持储蓄宣传制度化、常常化的同时，积极做到“四个结合”，即___与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传“空间”，努力扩大宣传市场覆盖面。具体措施：一是利用“双节”的有利时机，从所领导到一般员工大力开展宣传公关活动，我们购买贺年卡___张，写上祝福话语，把___信合人的新年祝福送到黄金客户家中；二是走街串巷、走村串户把3000幅春联及时送到储户家中；三是聘请民意文艺队上街浒表演，我们打着“欢迎您到___储蓄所存款”的横幅，身着宣传信用社的彩带，散发我所的宣传单，把储蓄宣传寓于群众喜闻乐见的节目中；四是利用自身的热情服务，由黄金客户、名人自觉地宣传___所，起到典型示范带头作用。 二、抓服务，讲优质，赢得广阔储户的信赖 市场经济下的金融业竞争，可以说是服务的竞争。针对其他金融机构的挑战，全所___名员工没有丝毫畏怯，而是积极思考，制定了“人无我有、人有我新、人新我优、人优我特”的方针，推出了一系列特色服务来抢占市场。 第一，让传统服务优势不断发扬光大。一是办好储蓄咨询服务台。___储蓄所的咨询服务台已设有多年，几任主任都非常重视咨询台的导储服务作用，数年如一日，为客户当好理财参谋，做好业务导向。二是常年延长营业时间，中午不休息，节假日不关门，方便储户随时存取。三是长期坚持为客户提供假币知识介绍、“残、大辅”币兑换、复核利息等业务，使客户来___都有一种“宾至如归”的感觉。 第二，以优质服务为主题，严格法律规范职工的服务行为。服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。为使所内的服务工作法律规范化，我们制订了《___储蓄所文明优质服务法律规范》，共分四大部分___条。一是文明用语法律规范，二是优___务环境法律规范，三是优质服务法律规范，四是临柜服务法律规范，从而实现了优质服务系统化、科学化。 第三，发行“服务卡”，把“承诺”服务推向社会各界。我们率先在全县金融系统推出“青年文明号”服务卡，公开向社会承诺文明用语，杜绝忌语；限时服务，超时罚款；钞票兑换，拒兑受罚；热情服务，严格制度五项内容，并公布监督投诉电话，以接受客户投诉，将文明优质服务工作落到实处，健康进展。 第四，开拓进取，勇于创新。为适应客户需要，我们一是根据___所周转夜市、游乐声多、风味小吃摊点多、大款有钱怕露富多的特点，始终坚持每天早上7点开门，中午不休息，早上10点下班，为客户提供了极大方便。二是开办了上门服务和传呼服务，只要储户拨通电话和传呼，职工就上门服务，仅此当年就增加存款___多万元。三是为解决个体商户存款不便和找零不便的问题，坚持每天上门收款服务和大小币兑换服务，使这些商户深受感动，从而拓展了储蓄业务。 三、抓管理，修品德，调动员工无私奉献的积极性 人是竞争和业务进展的根本。为充分调动员工无私奉献的积极性，使职工全身心地投入到业务工作中去，我们主要抓了几个方面的工作： 一是建立和完善了职工学习制度，确保职工学习时间、学习内容两个落实。二是积极开展谈心活动，实行请进来、走出去的办法，与职工家长共同开展职工行为教育，帮助青年职工积极上进，奋发图强。三是每周一次总结会，通过总结表彰好人好事，寻找工作中的差距，分析问题，查找原因，积极实行措施帮助职工解决实际问题，确保每个工作环节不受影响。四是坚持每月一次___会，召集几位主任及全体党员，共同开展批判与自我批判，增强自我约束能力，模范带头作用得以加强。五是坚持每季一次职工思想动态（范本）分析会，对职工的职业行为、职业道德、职业___仔细分析，查找隐患。对找出的问题，通过谈心活动帮助其提高认识，端正工作作风，法律规范职工行为。 成绩只能说明过去，下一步我们将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，努力将我们___储蓄所办成融储蓄、小额质押贷款等全方位、多功能为一体的个人理财服务中心。要适应形势，改革创新，实行有力措施，争取明年实现储蓄存款净增___万元，年底余额突破___万元，以崭新的姿态和昂扬的士气，再上新台阶。 第3页共5页 下载后可任意编辑 2024银行储蓄柜员年度总结 __年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，___和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培育学习。为储户提供法律规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极仔细地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培育成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革进展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 第5页共5页