2024服务行业试用期工作总结范本

下载后可任意编辑 2024服务行业试用期工作总结范本 光阴似箭，到ＸＸ工作已经三个月了！工作以来，在单位领导的精心栽培和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。现在三个月的试用期即将结束，下面是我申请转正的自我鉴定。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面进展的优秀工作者的重要性。（范本） 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 记得，刚进公司时，那时候的公司生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓舞，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的服务者,就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。 我没有经验但是我很年轻，我会用的___去闪耀我亮丽的青春，去感染每一位客人，我们信任只要经过我们的努力，我们的事业将会创下美好明天。 第10页共10页 下载后可任意编辑 2024服务质量提升工作总结 以创建青年文明号为契机，我站在___月份开展了服务质量提升月活动，对活动月做出了精心部署，措施有力。做到了“三个到位”一是___领导到位，二是宣传发动到位，三是监督检查到位。在此次活动中，窗口服务水平显著提高，投诉明显减少，并在活动中涌现出许多亮点，赢得了社会各界的广泛认可。活动虽告一段落，但在全站掀起了比服务、赛业务、强素养、树形象的热潮，我们要继续将“服务质量提升月”活动的精神发扬下去。 会上，钟站长宣读了评比方式，科室负责人对本科室开展“服务质量提升月”情况进行汇报，评委根据活动的创新性、推广性、承诺和服务流程上墙情况、成效、表扬表彰和有效投诉等方面进行逐一打分， 钟站长在讲话中对巩固活动成果，建立长效机制提出了具体要求，进一步创新活动内容和形式，将开展优质服务活动作为一项长期工作坚持开展下去，真正达到提高素养、改进作风、严格要求、树立形象的目的。 本次“服务质量提升月”活动作为___月份的重点工作，科室要不断创新优质服务形式，丰富优质服务内涵。要以客户满意为最高奖励，不断提高质监服务质量，提升服务档次，展示良好形象。 仔细总结，形成优质服务长效机制，牢固树立服务品牌 意识。及时把“服务质量提升月”活动中好的做法、好的经验常规化，制度化，建设优质服务长效机制，形成优质服务的文化体系，使之转化为法律规范质监站管理、推动质监站又好又快进展的持久动力。 这次总结评比会议也给全站窗口提供了学习的平台，总结不是结束，而是新的优质服务的开始。各位职工要以此为契机，对活动开展过程中成功的经验及时进行总结、提炼，并整合、完善已有的成功做法，使其上升为制度层面，深化持久地发挥作用。要继续坚持立足实际，仔细排查梳理问题，及时主动整改提高，使优质服务内化于心、外化于行。 篇二：___医疗服务质量提升年活动阶段总结 ___医院 医疗服务质量提升年活动阶段总结 ___年1-___月，我院业务工作在各级领导和医务人员的共同努力下，坚持以病人为中心，以全面提高医疗质量为主题，以创建和谐医患关系为目标，严抓医疗法律规范化管理和医疗核心制度的落实，使得各项工作有序进行，现总结如下： 一、落实各项规章制度 根据分级管理，不断加强了医疗质量、医疗安全及患者安全管理，全面落实医疗核心制度、___项制度。通过每月对各临床科室首诊负责制、三级查房、疑难危重病人讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、中医师查房、病历书写、知情告知、住院病人病情评估、病历归档、技术准入、临床用血、交接班等制度及各项化验、检查单开写，入院、出院、转科、转院流程执行情况的检查考核，使上述各项工作逐步法律规范化。 二、加强医疗质量管理 1、加强___领导，提升管理能力，坚持医疗质量及医疗安全管理，加强重点环节质量控制。根据___年医疗质量及持续改进工作计划》进一步完善医疗制度、流程、预案等，对比制度自查自纠，完善整改，持续改进。 2、贯彻落实___版病历书写基本法律规范》、___版中医病历书写基本法律规范》、___版病案首页修改要求和医疗机构病历管理规定》，强化病历书写质量和病历管理，重点法律规范了 历质量检查，半年病历评阅一次，___月份抽取全院1-___月病历___份，___进行质量评阅，医疗组病历书写者平均成绩为___分，科室得分为___分；甲级病历率大于___%。 法律规范了门诊病历书写及门诊病人就诊登记，提高了门诊病历书写率，门诊___岁患者以上测血压率达___%以上。 3、加强临床路径、分级诊疗病种管理，1-___月份进入临床路径病种数___种（其中四肢骨折___个病种），入径病例___例，入径率___%，变异数___例，退出数___例，入径后完成率___%。 4、加强抗菌药物的合理使用的监管，根据抗菌药物临床应用指导原则》和抗菌药物分级管理制度》，严格执行抗菌药物三级管理，切实实行措施推动合理用药工作。以严格控制i类切口手术预防用药为重点，进一步加强了围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立了抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制；建立健全了毒、麻、精、放等特别药品的安全管理制度并仔细落实；___月份对抗菌药物临床应用监测情况进行统计：住院病人抗菌药物使用百分率___%，门诊病人抗菌素使用率___%，急诊病人___%。抗菌药物预防性使用百分率为___%。 5、___月份对临床用血进行专项检查考核，同时制作镇原县第一人民医院临床输血前评估输血过程记录及输血后评价表》，进一步法律规范了临床用血医疗文书的书写。 6、坚持医疗质量、医疗安全检查考核，根据___年医疗质量管理及持续改进工作质控重点，医院每月检查考核一次，科室 每周一次，及时总结反馈存在问题，制定整改措施，并限期改正，逐步提高了我院综合服务能力。年初签定了医疗安全管理责任书，定期___医务人员学习医疗法律