沟通从心开始

沟通从“心”开始 沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩 固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协 调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作 之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过 程。 沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条 件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。 沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在： 一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合 作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量 来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系 的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形 成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形 成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。 二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协 调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层， 中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各 部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。 三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量， 没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟 通协调。 心得二：专业技术人员沟通与协调能力的提升心得体会 我参加了千阳县 2014 年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认 真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通 与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟 到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、 更新观念， 同时提高专业工作水平， 拓展了工作思路， 增强了解决实际问题的能力。 一、明确了沟通与协调的涵义 沟通， 另一个层面的意思就是人际关系。 现实生活工作中， 我们经常要和上级、 下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都 需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流 于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中 没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。 从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间 凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到 相互了解、 支持与合作， 从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。 协调， 从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法， 协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使 之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协 调能力定义为：通 过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动， 从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个 人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报 告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息， 从而促使组织、部门、人员之间的了解；其次，在了解的基础上，个人要努力构建 组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。 所以， 个人的沟通协调能力， 包括沟通和协调两种能力， 沟通能力表现为与谁交流、 交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的 利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。 二、了解了沟通与协调的必要性 通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互 之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是 社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责 范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促 使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己 还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、 不同角度、 不同阅历、 不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同， 采取的技巧、 沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的 积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。 三、掌握了和人沟通与协调的方法 首先， 沟通者要抱着虚心的精神， 不要妄自尊大。 连孔夫子这样的圣人都说了： “三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的 角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点， 营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。 其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为 一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的 好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟 通的内容、沟通的成绩。 通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后 更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发 觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国 力竞争的日趋激烈， 社会对人才的需求越来越强烈， 对人才素质的要求也越来越高。 一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次 沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的 工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体 素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企 业的更好发展贡献自己的微薄之力。 心得三：学习“沟通与协调能力”的心得体会 近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。通过学习，受益 匪浅，懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要，依法履行公职，完成公共 管理任务，必须着力提高其应有的沟通、协调能力。 沟通， 另一个层面的意思就是人际关系。 现实生活工作中， 我们经常要和上级、 下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都 需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流 于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中 没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。 在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习 才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的 沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要