2024年镇广播站年终总结汇报

下载后可任意编辑 2024年镇广播站年终总结汇报 今年以来，我站以党的大精神为指导，在镇党委镇人大政府的大力支持下，紧紧围绕局里的安排布署，进一步改进工作作风，强化服务意识，法律规范管理制度，创新管理办法，以光缆工程建设为工作的突破点，以进展新增用户为事业壮大的轴心，以提高服务质量为工作的生命线，以收视费收缴为工作的重心，恪守“工作围绕效益干，管理跟着服务上，一切围绕用户转”的服务宗旨，以管理促收费，以收费促进展，收费与工程建设齐头并进，做到了工程建设和收费两不误。圆满完成了局里下达的各项任务。现将我站的工作情况做以简要汇报如下： 一、以人为本，狠抓队伍建设。人是工作的主体，建设好一支高素养的队伍是决定工作好坏的关健因素。而管理则是制约工作人员的最佳手段。我站不断修订完善了学习制度、安全管理制度、考勤制度、值班制度、材料更换制度、___管理制度和网络维护管理制度等一系列措施，尤其是强化了学习、考勤和维护制度。坚持学习上不放松，工作上求突破，业务上求创新。实行集中学习个人自学相结合的方式，对职工进行政治理论学习和业务技术技能的培训。同时实行签到制，保证职工的正常出勤；对用户故障投诉及时排除。一系列竞争机制的出台，极大地调动了工作人员的积极性。 二、以用户为中心，狠抓网络维护管理。今年___月份，结合春检，站上___工作人员对辖区有线电视网络进行了全面整理，做到了走线法律规范，横平坚直，未端信号达到技术指标，确保用户的正常收看。仔细对待用户投诉，对用户反映的问题不推不拖，及时觖决，做到用户故障当天处理，网络故障限时处理；小毛病个人排除，大问题联手解决，疑难杂症___会诊。在光缆工程时间紧任务重的情况下，我站工作人员常常利用下班时间和节假日进行维修。同时在工作中推行微笑服务、感情服务、限时服务，带着感情去工作，以感情促进工作，以工作促进感情，建立、加深、巩固、改变与用户的关系，变表面上的收费关系为工作中的服务关系。 三、以效益为目标，狠抓收费进度。效益是工作的生命线。维护体现的是社会效益，收费体现的是经济效益。为了加快收费进度，按时按量完成局里下达的任务。对管理收费进行了分工，划村包社，管理到户，责任到人。在繁忙的光缆工程建设中，为了做到工程收费两不误，我站人员常常利用晚上、阴雨天去收费，为了安全起见，自愿搭伴进行，可谓是披星戴月，对工作的热情深受用户的欣赏。 总之，今年以来，尽管竭尽全力做了一定的工作，但离我们预期的目标还有很大的差距，离局里的要求也相差甚远，离用户的需求更是大相径庭，比起兄弟站也有很多的不足。 第6页共6页 下载后可任意编辑 2024年镇广电站工作总结 ___年以来，是___有线___分公司整体改革的关键之年，标志着正式步入市场化竞争。___广电站在公司领导的正确领导和政府党委的关怀支持下，围绕有线数字电视业务整体工作，我们加强宣传力度、加强文明服务、提高业务能力、严格法律规范操作，保证了数字电视整体业务工作平稳快速有效的推动。 回顾这一年来的工作，现总结如下： 一、狠抓日常管理，强化队伍建设 一个单位___，一支思想素养高，业务水平强的队伍，决定着一个单位工作的好坏，形象的优劣，因此，严格的日常管理是强化队伍建设的的关键手段。我站通过不断的摸索，不断地完善各项规章制度如上下班考勤制度、值班卫生制度、网络维护管理制度与流程，仓库器材的领用等一系列措施。平常工作中，要求职工自已思考问题和钻研技术，通过与实际工作相结合，对职工进行理论知识的学习和业务技能的培训。另外注重培育职工的综合业务能力，做到了每位职工在每个工作岗位上都可以发挥作用。通过实行签到和有事请假制度，并且实行请假时限与工资奖金相挂钩的原则，从而保证了职工的正常出勤。在维护上，通过首问负责制和互相监督机制，确保了对用户故障投诉进行排除的时效性。我站在管理上强调三项纪律：一是用户纪律，要求职工文明说话，文明工作、二是工作纪律，要求职工在工作中讲究操作程序，树立大局意识、三是岗位纪律，要求职工忠于职守，服从安排。在这一系列的竞争机制下，极大的调动了职工的工作积极性和主观能动性。 二、强化网络维护，提高文明服务 为了提高文明服务水平，打响广电服务品牌，我站在网络维护上狠下功夫。在日常维护上，我站实行首问负责制和相互监督机制，通过___站业务管理系统服务平台，真正实现了电脑化办公管理，从接听投诉电话开始直至维护完成，都能以此服务平台实时掌握到维护的时效性，并能对整个年度的业务工作作一个系统的统计与分析。每个业务都能实时短信发送给维护人员，并在整个业务完成后实现对用户的短信回访，切实提高我站的服务水平和广电的知名度。一年来，我站共计日常维修及______余次，夜间抢修___次。由于我站规模小，人员少，特别是现在数字电视的基础上新增了宽带及互动等业务，工作量急剧增加。为确保信号的畅通传送，我站积极克服各种困难，合理调配好人员，加班加点，确保网络信号不中断，不中断。在工作中，站内积极推行文明服务，微笑服务，在与用户面对面的沟通过程中，逐步树立我们广电的良好形象。 三、围绕主体工作，确保整体效益 我站在___月底对电视收视费进行了全面的催收，通过电视通知，上门书面通知，电话通知等办法，但由于用户的数字电视整转日期的不同，导致了现在收视费收缴的战线拉长，不同于原先模拟电视收视费收缴，因此工作量明显增多，为此，我站积极做好思想工作，不光是用户的思想工作，还要做好职工的思想工作。要求职工克服畏难情绪，多与用户沟通，尽力确保用户服务满意率。通过一年来的努力，我站基本完成市台下达的收视费收缴指标。 由于___镇是山区小镇，经济规模小，因此在广告业务进展上也受到了客观条件的限制。今年以来，我站首先是稳定住一些老客户，保证其固定收入，其次，开拓思路，对周边地区的商业企业加强了联络，特别是吸引___城区新客户。目前，完成了市台下达的任务指标。 四、以政策为导向，做好宣传发动工作 我站积极围绕党委政府的中心工作，把握正确舆论导向，大力宣传党的方针政策及我镇的各项事业进展建设成就，特别是在我镇的转型进展这块重点工作中，我站作了大量的宣传配合工作。一年来，我站密切配合___宣传，在___镇的环境整治、生态建设、人民精神文化生活、防汛防灾、秸杆焚烧、___山___文化等方面，保留了大量的影像资料并上送了很多的新闻宣传报道，并通过图像、图文、底游等形式在___电视频道进行广泛宣传。 五、加快网络建设，打好业务进展基础 今年以来，为了宽带及互动电视业务的推广，实现网络优化升级，我站在去年全面完成线路升级的同时，又先后投入了___多万元新增了光纤传输节点，更加了完善了我镇广电网络的全纤覆盖。今年为配合政府道路建设，我站在___村、___村的杆路进行了移位，对___村的部分自然村的线路进行了整改。为配合新四___念馆建设，部分杆位进行了移位。在新建云岭路___段，我站对有影响的线段，投入___多万元新建管道入地。另外，我站积极向上级部门争取了___万元新建了朝阳路管道。今年为配合用电部门电网改造，我站仔细配合，花费了大量的人力物力，及时地做好了线路的改造。 六、存在不足 在当前的数字电视大进展的背景下，我站还存在着