2024年银行支行半年总结

下载后可任意编辑 2024年银行支行半年总结 __年上半年，我支行在委、政府和上级行正确领导下，在人民银行、银监部门的精心指导和帮助下，认真贯彻落实科学进展观，立足解放思想，开拓创新，以加快进展为主题，认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，虽然工作完成不甚理想，但是为下半年的业务进展打下了一定的基础。现将这半年来的具体情况总结如下： 一、__年上半年工作回顾 (一)业务情况 截至__年月底，我支行余额达亿元；对公存款余额达万元；累计发卡张；共代理保费万元，实现保险手续费收入万元；完成基金认购、申购金额万元，赎回万元，银行实现收入万元；销售理财产品万元；短信保有量达到户，新增户；银行自结存商易通营结存用户户；POS机结存台，银行自营网___；累计发放贷款笔，金额万元；贷款结余笔，金额万元；实现利息收入万元。 (二)主要做法 一是客户经理营销督导 实行将部客户经理完成任务情况列表，根据升降顺序，由低到高进行督导；根据小组整体完成情况进行督导；对营销目标连续几天变化较小的客户经理进行专门督导。每日班后和公司部内勤一起与员工沟通，询问一天的营销目标、实质进展情况、存在的问题等等。督导不仅仅是简单询问当日工作情况、除了激励员工营销热情，注意收集信息，还要多角度为他们营销制造条件。制定了管辖行员工学习沟通办法，实行每周学习内容提前预告，参加学习员工___墙报公示，定期进行活动小结等。 二是签订对账及对账协议 按时与客户对账是防范经营风险有效手段之一，根据要求逐户与客户签订对帐协议，面对一些客户的抱怨和客户变更经营地址查找不到的困境，营业室协同公司部客户经理齐心合力，较好地完成了对帐及对账协议签订工作。 三是强合规强风险排查 根据风险排查要求，成立风险排查工作领导小组，营业室业务层面除了根据排查表的要求认真逐一检查外，在行规定时间内完成对所有存量对公账户的开户资料、人行帐户管理系统的录入情况进行全面自查，并对出现的问题进行了整改。___员工进行互查，以便达到检查横向无遗漏、纵向标准统一的要求，力求把检查落实到实处。对自查中发现的问题以及日常发生的差错，管辖行定期进行差错点评会，通过大家共同讨论，汲取教训，牢牢树立合规操作观念，杜绝操作风险。 四是加强员工业绩管理 根据员工自己处理业务能力实行等级划分，由营业室主任及员工组成评定小组，定期进行评定，对具备独自完成综合业务的员工给予最高级，每月员工可以向评定小组提出晋级要求，评定小组据实核定，符合标准的晋级，同时对发生定型差错的员工顺序降级。增强学习业务的自觉主动性，不断提升综合能力，让那些高意愿、高技能的员工有更多的学习机会和进步空间，设置专业产品经理（AB角色），以点带面，学会用人之长，不搞一刀切，做到重点业务和一般业务区分管理，准确高效地为客户进行服务。 二、存在的不足 1、业务法律规范化有待加强 根据银监部门和审计和业务部门对我支行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务法律规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不法律规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务法律规范化有待加强。 2、服务意识和服务能力有待改善 以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，网点员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠缺，依旧处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。 3、人员素养有待提高 随着我支行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深，现有人员素养满足不了业务快速持续进展的要求，虽然新招收了名大学生，但总体人员素养偏低，有待提高。 三、__年下半年工作计划 (一)以人为本抓队伍 不断提___部员工队伍的战斗力和执行力。通过持续开展家园文化建设、合规文化建设、服务文化建设和廉洁文化建设，一是真正驱动员工猎取成功的动力，让每一名员工都知道他是重要的，制造有向心力的环境，营造欢乐的工作环境；二是给员工成长的空间，以工作业绩为提拔员工的标准，让员工与企业同步进展；三是用愿景点燃员工奋勇向前的___，营造充满关爱的团队氛围，建设积极向上的企业文化。 (二)以业绩为本抓市场 结合客户存款回报情况，分析客户，细分客户群，筛选有实力无回报的客户，拔离到创业部，并重点培育有忠诚度的客户。一实行优质服务，以真情和实惠赢得客户。要想客户忠诚，要求员工对客户必须首先忠诚，拿出切实可行的优惠方案来，让客户享受“绿色通道”式服务，和“个性化”“差异化”服务。二是勤与客户联络感情。借助现代信息咨询工具，实施客户跟踪服务，在沟通的同时，让顾客随时掌握最新服务产品，邀请客户参加支行银企联谊座谈会，参观支行的企业文化活动室、贵宾俱乐部、员工训练中心等、让客户全面的认识支行品质和实力，与我们愉快合作。开发新的金融产品，实行交叉营销，用活业务品种（国际业务带动人民币存款）、以产品多元化服务赢得广阔客户的好口碑。以服务赢得好口碑，既可以提升客户的忠诚度，又可以为企业带来直接的经济效益。忠诚的客户使用企业的产品和服务，同意为此支付较高的价格，并为企业作有利的口头宣传，进而影响到其他潜在客户的行为。 (三)以风险为本抓合规 以风险为本抓内控，构建防范金融风险堤坝。___员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向法律规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的___来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 (四)以管理为本抓经营 以管理为本抓经营，努力实现经营效益最大化。根据管理理念“自加压力，不进则退“和经营理念“我为人人，共存共荣”在全体员工中牢固树立责任意识和危机意识，管理上发扬逆水行舟的精神，真正实行科学化、制度化和法律规范化管理；在经营中，真诚服务客户，与广阔客户形成利益共同体，同呼吸共命运，多措并举积极应对当前的经济形势及金融市场形势。 __年上半年，我支行虽然业绩不甚满意，但是下半年我支行一定会以科学进展观的要求对比自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取全面完成__年目标工作任务，取得优异成绩。 第5页共12页 下载后可任意编辑 2024年银行支行员工个人工作总结 __年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学进展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将__年工作情况具体总结如下： 一、取得的工作成绩 __年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 __年，我认真学___的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、