2024年银行部门经理年终工作总结

下载后可任意编辑 2024年银行部门经理年终工作总结 __年___月___日，我们参加招商银行__年投资者日活动，招商银行分管零售银行业务的丁伟副行长和零售金融总部刘建军副总裁对于招行零售银行业务经营情况和未来进展方向进行了重点介绍，此外我们还参观了招商银行私人银行业务和远程银行业务中心。 一、招商银行零售银行业务经营情况介绍 招商银行在___年前就提出了将零售业务作为银行未来进展的重点，在战略和资源配置上积极倾斜，目前已经取得了良好的成果，目前招商银行已经拥有一___万张，其中有效户数超过___万户，拥有储蓄存款___多亿元，平均卡均存款达到了将近___万元，在国内银行业中名列前茅，以___家网点的网点数量拥有了___万张信___卡，其中有效卡数为___万张，有效户数为1300卡，户均卡数量在___-___张之间，从两手客户的贷款结构上看，___万元以上的“金葵花”客户数量为___万户，___万以上的钻石客户数量达到了___万户，资产总额在___万以上的私人银行客户数量达到了___万户。高端客户的交叉销售率达到了___-5(国际上的指标为___-7)，而低端客户的该指标仅为___-2.8，未来还有较大的提升空间，零售银行整体的收入占比已经达到了___%，其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的___%，零售银行来的利润贡献度从__年的___%迅速提高到___%，__年___月底已经达到了___%。 招商银行零售业务的进展优势可以总结为1、较高的集约效率，网均储蓄存款达到了___亿元，是行业平均水平的___倍，这样的存款结构使招商银行整体的存款活期化率达到了___%，存款的平均成本仅仅为___%，网均个人贷款余额达到___个亿，是同业平均水平的___倍多，网均非利息收入___万元，是上市银行平均水平的___倍，___卡消费额位居同业第三(仅次于工行和建行); 2、体系化的优势，整体零售银行的业务管理体系分为财宝管理、私人银行、个人信贷、信___卡、渠道管理和运营作业体系，目标是打造强大的客户综合服务能力。 3、良好的客户结构; 4、客户群成长性良好，___岁以下的客户超过了7成，___岁的客户超过了___%，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大，5、完善的产品体系，6、高效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了___%，电子银行的替代率达到了___%，7、较强的专业能力和较强的销售能力，__年和__年连续两年招商银行偏股型基金销售位居同行第三位(仅次于工行和建行)，__年实现基金销售额___亿元，同比增长___%，实现基金销售收入___亿元，同比增长___%，而同期很多银行同业基金销售额和基金销售收入同比都出现了下降，特别是在银保业务上，由于__年保监会出台了银保销售新规，禁止保险经纪人进入银行网点代理销售保险，因此整体___月，同业的银保销售业务同比下降了___%左右，但是招商的银保业务增幅达到了___%，8、先进的管理技术、独具特色的零售文化和较高的品牌美誉度。 从招商银行零售业务的未来进展情况看，由于传统业务的盈利模式已经收到挑战，零售业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源，招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项能力，分别是低成本运营能力、客户价值挖掘能力、风险定价能力和新客户猎取能力，最终提高零售业务对于招商银行整体的利润贡献度。 从低成本的运营能力看，招商银行将通过降低人工成本、柜面流程优化、个贷流程优化和推动资源整合，提高电子银行网上银行替代率等手段降低银行综合经营成本，从持续提升客户价值的挖掘能力看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进行多渠道协同的产品供给和跟踪服务，并且对于客户经理有效的激励机制，从不断提高的风险定价能力看，招商银行首先将准确识别和测量客户风险合理评估贡献度及潜在价值，精确计量和 分摊运运营成本，最终通过IT系统实现快速精确的自动定价，从新客户的猎取能力看，招商银行将通过客户介绍、信___卡、营业厅、E理财、全员推介和公私联动等各个方面全力推动新客户的猎取和挖掘能力，招商银行内部制定的目标是每年保持___%以上的客户数增长速度。 二、招商银行远程银行和私人银行业务 招商银行远程银行中心成立于__年，是由早期的客户咨询服务中心演变而来的 是集咨询、交易、营销、理财与一体的远程中心，目前服务与招商银行___多万的零售客户和___多万的批发库户，在___福田、蛇口以及___拥有三个场地，客户咨询服务中心于__年___月更名为远程银行，目前已经进展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、空中贷款和空中商旅为一体的综合远程中中心，主要包括： 1、快易理财，包括转账汇款、产品购买、支付缴费和账户维护，2、空中贷款，包括在线受理、主动授信和电子化签约，在一年多的运营过程中，远程交易中心已经实现了___万笔的交易笔数，基金销售超过___亿元，空中贷款授信超过___亿元，空中理财客户超过___万户，客户总资产提升将近___%。 招商银行私人银行业务是为特定主体提供的以财宝管理为核心的综合金融服务，目前中国的私人财宝市场较大而且进展较快，据招行统计，目前中国___%的客户拥有___%的财宝，___%的客户拥有___%的财宝，而且在金融危机期间，财宝管理业务是相对稳定，具有良好收益的业务;招商银行目前的私人银行业务的客户数已经达到了___万户，管理的私人银行客户的资产总额达到了___亿元以上，招商银行私人银行的服务特色包括： 1、“1+N”的专业团队，螺旋提升的四步工作法，包括倾听、建议、实施和跟踪，确保客户利益的最大化2、开放式产品平台：这是招商银行的私人银行业务与券商基金等第三方机构的不同，银行完全站在公正的角度，以客观的角度为客户提供现金管理类、固定益类、股票投资类、另类投资(包括PE股权、艺术品投资和葡萄酒投资基金等)、海外投资以及其他投资; 3、便捷的融资渠道，高额的消费易发放消费贷款，最高信用额度达到___万元和金融资产抵质押融资，4、全球联线的理财服务; 5、尊享的增值服务; 6、高雅尊崇的品质生活体验。 三、结论： 1、中国银行业传统依靠利息业务收入尤其是对公贷款的利息业务收入的营业模式受到越来越多的挑战，业务转型的必要性和迫切性越来越得到银行自身和讨论界的重视，招商银行的业务转型和零售银行进展明显领先于国内同业，并且形成了自己的鲜亮优势，其中客户基储客户结构等均是同业无法在短期赶超或者模拟的优势。零售业务的进展除了能够为银行开辟新的收入来源和利润来源之外，在利率市场化作为长期趋势的大背景下，零售业务占比越高的银行，未来的盈利能力受到的冲击就越小，从而能够保持银行利润的稳健增长和盈利能力的稳定。 2、从招商银行其他方面的情况看，他的投资亮点在于： 1、招商银行在降息周期的净息差下降幅度最大，实际也说明了假如宏观经济真的复苏进入升息周期之后，招商银行净息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的; 2、在贷款规模天量增加而宏观经济复苏基础尚且不稳固的基础上没有轻易的释放贷款拨备来平滑利润波动;盈利质量良好3、收购永隆银行之后永隆经营的逐渐改善和协同效应的逐渐发挥;