国际业务工作总结
国际业务工作总结国际业务工作总结 通过对实践过程进行认真的分析,总结经验,吸取教训, 发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。下一步将怎 样纠正错误,发扬成绩,准备取得什么样的新成就,不必像计 划那样具体,但一般不能少了这些计划。XXX 为大家整理的相 关的国际业务工作总结,供大家参考选择。 国际业务工作总结 2016 年,国际业务部认真贯彻落实总行年初工作安排, 紧紧围绕总行相关部署,坚定信念,狠抓落实,稳步推进各项 工作顺利开展。现将全年工作情况以及 2017 年工作计划汇报 如下: 一、2016 年业务经营情况 2016 年在行领导的正确指导和帮助下,在各经营机构的 配合下,我行国际业务各项工作较上年得到了较大的提升,各 经营机构业务规模和客户数量增长明显,产品营销和推广能力 进一步加强,业务指标整体完成情况较好,且超额完成年初目 标任务。 (一) 业务指标完成情况 第 1 页 共 8 页 2016 年国际业务规模有了较大幅度的增长,各项业务指 标较 2015 年至少增长 50%以上,尤其是重要指标贸易融资(20 亿)及跨境保函业务(3 亿美元),增长率分别为 XX%和 XX%。各 项收入达 XX 万元,盈利能力显著提升。 对于年初定的经营目标,国际结算(XX 亿美元)、贸易融 资发生额(XX 亿人民币)以及客户数(XX 户)均超额完成目标任 务,详见下表: (二)产品推广情况 从产品来看,2016 年国际业务产品共 12 类,包含结算、 资金、担保以及融资,客户的产品使用种类越来越多元化, 使用频率逐渐提升,单一产品的币种也在不断的增加,外 币贸易融资从传统的美元融资已扩展到欧元,客户对我行的产 品依赖度在逐渐加强。 (三)客户推展情况 2016 年国际业务新增客户 XX 户,其中外汇客户 XX 户, 大部分为基础性的出口结算类客户,外汇客户的客户群不断扩 大。授信类客户履约情况较好,资产质量较好。 (四)机构覆盖情况 从办理业务的机构分布来看,2015 年主要业务办理机构 集中在洛阳,域外分行仅有郑州、南阳、焦作、许昌且产品均 已小额结算为主。2016 年 XX 家经营机构中有 XX 家实现了产 第 2 页 共 8 页 品落地,其余 3 家也均有储备业务,基本实现了国际业务产品 的全机构覆盖。 二、重点工作完成情况 (一)潜心研究产品创新,丰富我行公司业务产品线 为了积极响应我行“打造中原地区最具创新型银行”的愿 景,年初我部根据业务情况和市场情况制订了年度创新目标产 品,并对逐个产品进行进度分解,指派具体的创新产品项目负 责人,负责产品开发的整体协调、推动和后续跟进,以确保创 新产品按照既定计划完成设计、开发和落地。最终实现了“海 外代付”和“福费廷”两项产品的落地,其中 XX 管理行共办 理海外代付 XX 万美元,XX 管理行共办理福费廷 XX 亿人民 币,两项产品共计收入 XX 万元。 (二)继续拓展我行国际业务代理渠道,助力国际业务产品 创新 1.加大加深已合作银行的合作力度。在与交通银行结算代 理业务的合作基础上,进一步深化合作融资业务,合作机构由 洛阳分行延伸至其离岸中心和香港分行,我行融资渠道也由境 内同业延伸至境外同业,从而拓宽了融资渠道,进一步降低了 获取资金的成本。 2.代理行又新增了中信银行和兴业银行,并在兴业银行落 地了代理结算业务,进一步拓宽了境内合作渠道。 第 3 页 共 8 页 3.在境外、境内外汇账户行纷纷关户的不利影响下,我部 不仅及时稳定了现有的外汇账户行关系,而且积极筹划下一步 的外汇账户行的新增事项。 (三)加强部门管理职能,深化国际业务条线管理 1.制定系统的考核办法,加强过程管理,力促年终目标任 务的完成 按照总行“双百分”绩效考核的相关要求,我部积极探 讨、认真研究,根据各个机构的实际情况,以完成年度既定任 务为目标,制定了较为合理的绩效考核方案,量化考核指标, 加强对分支机构的绩效考核管理。 为了实现目标任务,我部加强过程管理,把经营机构分包 至员工,确保每家机构都有专人负责,分包人员负责所分包分 行或管理行的业务指导、产品推广、配合营销、后续业务追踪 等,为经营机构完成国际业务既定目标提供服务,与此同时, 加强指标完成进度的过程督导并辅以“产品计价”,充分调动 了经营机构拓展国际业务的积极性。 通过考核的实施,各个经营机构营销和运用国际业务产品 的主动性有明显的提升,较好地完成了年初的目标计划。 2.制定营销策略、加大国际业务服务和营销力度、壮大客 户基础 第 4 页 共 8 页 为了提高分支机构的业务落地率,在前期营销、产品设 计、业务处理以及后续业务管理,我部给予全程业务指导。尤 其是在业务营销方面,我部与分支机构共同营销目标客户,设 定金融服务方案。2016 年与郑州分行和西工管理行共同促成 了一客房 XX 亿元议付业务和恒大 20 亿内保外贷业务的落地。 除了亲自参与营销力促业务落地外外,我部积极加强总行 各部门的合作,通过开展各种宣传或活动提高国际业务的普及 度。 首先,我部配合总行公司金融业务部向全辖下发了《金融 合作服务方案》,在客户准入时,即了解客户的贸易及涉外交 易情况,将国际业务产品纳入整体合作方案中通盘考虑,提高 客户的综合贡献度。 其次,在企业文化办公室的主导下,我部与公司金融业务 部共同完成了我行《公司金融产品手册》的设计,并独立设计 完成了国际业务产品宣传折页,在加强我行产品的宣传的同时 也树立我行外部良好形象。 第三,为了壮大客户基础,提高我行国际业务的市场占有 率,3 月,我部下发了“在全行开展对公美元结售汇汇率优惠 活动”的通知,并附以《2015 年河南省进出口企业情况 表》,明确业务拓展方向和目标。通过该活动,有效调动了客 第 5 页 共 8 页 户经理营销结售汇业务的积极性,结售汇业务及客户数量均有 所增加,客户的结算频率也有所提升。 (四)完善外汇业务系统功能,加快系统优化建设。 科技引领业务,为了更好地配合系统开发,我部抽派专人 负责系统建设,从提出业务需求到系统开发测试直至业务上线 全程参与确保系统的顺利上线。 2016 年全年完成对公网银、个人外汇业务、外汇汇率自 主报价的项目跟进,完成信贷系统的上线和国结系统的配套升 级以及上线后的优化。 (五)有计划有层次地进行国际业务培训,推进专业人才队 伍的建设。 为了推进国际业务人才队伍建设,我部通过开展内部自我 培训、参与外部培训、组织客户经理轮训等一系列的国际业务 培训来强化国际业务人员的专业素养,加快建设一支专业化的 国际业务人才队伍。 一是加强内部员工的学习和培训。每天定时组织晨会,通 过轮流讲解的方式,对各项监管政策、国际惯例、管理办法和 操作规程等进行有计划的学习、交流和讨论,对于业务实际办 理中的问题和难点及时进行沟通交流,以提高业务人员的业务 操作水平、风险识别和控制能力。 第 6 页 共 8 页 二是参加专业的外部培训,加强同业交流。借助参加外部 培训的机会,学习同业的先进理念、先进经验和先进做法,努 力提升人员的国际业务综合管理能力。 三是在全辖范围内针对客户经理开展了一次集中的七期国 际业务产品轮训活动。通过课件讲