2024年烟草专卖局创建十佳文明单位总结范文

下载后可任意编辑 2024年烟草专卖局创建十佳文明单位总结范文 一、统一思想，提高认识，把创城工作同精神文明建设紧密结合。 区创城工作开展以来，区___根据创城办工作部署，统一思想，提高认识，仔细履行自身职责，制定了《区___创城工作方案》，把精神文明建设工作与创城工作紧密结合，仔细开展创城宣传，制作了活动标语，推行服务大厅使用文明用语，严格遵守社会承诺，把创城工作融入到精神文明建设中去。为统一干部员工思想，提高大家对精神文明建设和创城工作重要意义的认识，我局开展了以“讲责任、讲纪律、讲奉献”为主题的“三讲”教育活动和解放思想大讨论活动，使全体干部员工进一步牢记自身职责，严守___纪律和规章制度，积极发扬奉献精神，把文明新风传递给每一位零售客户和广阔消费者，各部位通过剖析活动，仔细总结思想、工作中的缺点和不足，制定针对性整改措施，不断提高工作水平和服务质量，使各项工作的推动更加有条不紊。 二、仔细开展“擦亮窗口、服务百姓”活动，用实际行动赢得广阔群众的认可。 为使创城工作取得良好效果，进一步树立单位良好的社会形象，我局开展了“擦亮窗口、服务百姓”活动。通过全面推行公开承诺；完善服务便民措施；优化服务环境；加强法律法规宣传；法律规范客户经理访问流程；积极沟通沟通，融洽客我关系；指导强化品牌培育；围绕转变行风深化创先争优；利用12313监督服务热线强化服务监督等十项措施，着手解决在群众观念、工作作风、服务水平、纪律观念、生产经营等方面存在的问题，切实提高服务质量和文明程度，把“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观落到实处，落到工作的方方面面，切实维护国家利益和消费者利益，弘扬文明新风尚。并仔细___人员打扫责任区域卫生，清理卫生死角，保持良好的环境。 三、积极履行自身职责，维护辖区良好卷烟市场经营秩序。 为保障良好卷烟市场经营秩序的稳定，为广阔合法经营者提供公平的市场竞争环境，使辖区经营秩序更加和谐，我局仔细履行自身职责，积极与公安、工商、交通等部门配合，加强对涉烟违法犯罪行为的打击力度，___开展对卷烟市场秩序的专项整治活动，进一步加大对宾馆、酒店、名烟名酒店和娱乐场所的监管力度，有效保护了国家利益及合法经营者的利益。 四、积极开展文化建设，以文化建设引领文明新风尚。 我局把尊重人、理解人、关怀人贯穿于进展的全过程，积极弘扬“心心向和”的枣烟文化，用文化建设引领精神文明新风尚。单位___在职员工、离退休员工开展文体活动，过年过节走访慰问困难零售户和特困职工，为他们送去慰问金和生活日用品，促进和谐，促进良好形象的建立。 以“转方式、调机构”为主线，仔细___开展零售户致富工程，加快零售商协会建设，加强零售户和营销人员培训，建立帮扶机制，提高零售户___化程度和经营服务水平，促进辖区零售户增加收入，实现到___年户均盈利翻一番的目标。切实发挥在促进展、惠民生等方面的积极作用，为地方经济社会进展与和谐稳定做出更大贡献。 今后，我局将在区委、区政府的正确领导下，积极根据创城办的要求开展文明创建工作，积极服务社会、回馈社会，维护公平、和谐的卷烟市场竞争秩序，推动文明创建工作向纵深开展，为构建和谐社会和薛城区经济的进展做出应有的贡献。 下载后可任意编辑 2024年烟草专卖局创建文明单位工作总结 单位工作总结 近年来，我局（营销部）文明创建工作以___理论和___“___”重要思想为指导，深化贯彻党的___大及全国烟草系统文明创建工作会议精神，紧紧围绕企业经济建设，始终坚持“狠抓基础、稳中求进”的行业指导思想和“网建全面提升”的工作重点，大力加强企业思想道德建设，增强职工队伍素养，企业文明建设取得了新的进步，为各项任务的完成提供了有力的思想基础和___保证，从而确保了企业经济工作持续、稳定、健康进展。现主要工作总结 一、以经济建设为中心，大力推动企业物质文明建设 在__市局（分公司）和市委、政府的正确领导下，我局（营销部）全面贯彻落实年度工作会议精神，围绕行业改革进展的大局，依靠全体干部职工，全面推动“三大战略”，各项工作在较高的平台上又取得了新的进步。 （一）加强销售管理，搞好市场调控。针对行业经济运行中出现的一些不稳定因素，我们不断深化“经营市场”和“与客户共创成功”的理念，坚持以市场需求为导向，仔细落实国家局、省局经济运行工作会议精神，切实实行了一系列调控措施：坚持以社会库存和品牌周转数调查数据为指导，根据市场需求调整各品牌、价位的卷烟计划量；根据月度业务经营调度会反映的市场供求状况，努力贴近市场安排好每月货源；坚持突出重点地区和重点客户，不断提高卷烟投放的科学性；紧紧围绕百牌号卷烟品牌目录，从宣传促销、政策引导、货源激励等方面切实加大主动营销力度；同时，针对部分计划偏紧的情况，加强货源预警，主动搞好产销衔接，努力保证市场供应。由于措施到位，全年经济运行继续保持了良好的进展态势，较好地实现了年初提出的目标任务。 （二）加强网络建设，提升服务水平。我们仔细贯彻落实全省网建整体推动、全面提升的工作方案，紧密结合实际，坚持巩固完善提高，不断推动传统商业向现代流通的转变。 一是整合业务流程。根据分公司市场主体地位建设的要求，积极做好卷烟订货周期调整、访销配送线路优化、客户分类、货源供应以及人员培训等工作。 二是狠抓网络管理。继续深化贯彻国家局“五条禁令”，坚持到货确认制度，杜绝卷烟体外循环，确保入网、落地、入户销售三个___％。仔细制定了法律规范网络运行__若干规定，并狠抓执行，加强监督检查，不断法律规范网络运行。切实加强卷烟零售明码标价工作，努力维护零售价格的稳定。 三是加强客户建设。仔细___好新证户、重点零售户以及违规经营户的分层分类培训，广泛开展烟草专卖法律法规、假冒烟鉴别、市场营销等宣传教育。 四是提升服务水平。全面推行了客户服务包，实行捆绑考核，促进四员队伍共同服务目标客户。仔细开展了“客户满意度”调查，___了市场走访和客户座谈，加强了信访和投诉管理，严肃整改客户反映强烈和突出的问题，努力让客户满意。 （三）加大整顿力度，法律规范市场秩序。今年，烟草专卖管理仔细贯彻“内管外打、守土有责”的方针，突出打击无证经营和地下贩销网络，切实加强市场监管，深化开展清理整顿工作，成效显著。全年共开展市场检查___次，查获各类违法案件___起，罚没款共计___万余元，查获各类违法违规卷烟___万多条，其中没收假冒烟___多条，假冒烟标值___万元，先后移送工商案件___起，移送公安追诉刑事案件___起。 一是市场整顿清理工作继续加强。我们根据上级部署，先后开展了“三打百日行动”、“风暴行动”等专项整治行动，突出重点地区、重点人员和重点渠道，严厉打击地下销售网络和边界渗透，大力整治假冒烟、乱规格卷烟和制贩假贴花违法违规行为，始终保持对“假、私、非”卷烟打击的高压态势，有效维护了__市场的稳定。 二是无证经营整治工作继续推动。 第5页共5页