2024年流通部年度总结范文

下载后可任意编辑 2024年流通部年度总结范文 流通部实___结 从___月___日至___月___日为期将近一个月的流通部实习将要结束了，在这近一个月里我有幸被分配到肥东大区的鑫锦达业务点进行流通部的学习。这一个月里恰逢公司中秋备战之时，我跟随流通部的马兴老师、王正老师、程冬泉老师及王昌辉老师后面学习了酒水流通的基本操作流程和工作方式，并且在忙碌的中秋销售中能够集中学习到更多的销售方式和促销手段，让我受益匪浅。在此感谢一个月里肥东大区各位领导对我们实习的精心安排和各位老师手把手的辛勤帮带，同时对于流通部的实习做出总结。 （一）熟悉自己的产品和竞品情况 在做业务之前的第一步就是你得对自己的产品进行百分之百的了解，对于我们产品的品种、价位、口味、适合人群、市场销售状况等这些基本的业务知识进行充分的把握，只有做好最好的准备你才能在市场上熟练的推销自己的产品。比如说古井的献礼版、五年版是流通渠道主要销售产品，而高位段的十六年和二十六年的原浆则是我们产品形象的树立和标杆，所以我们给老板推销产品时要注重推销的主要产品。另一方面对于市场上竞品的情况也要有所把握，在流通市场与我们产品竞争激烈的对象主要存在口子窖、迎驾、宣酒等这些品牌产品，他们的产品价位以及政策相对于我们的古井产品有哪些优势和劣势，面对这些竞品的挤压，我们要注意向老板宣传自身产品古井贡酒年份原浆的优势，从而在做市场过程中不至于让店老板被竞品政策所吸引。 （二）善于和客户沟通沟通，做好产品的陈列和展示 在流通部门你能明显的感受到每个业务员所负责的客户比酒店部和团购部要多的多，每个业务员所负责的客户可能会有几十个甚至上百个，而这么多的客户也构成了业务员每天工作的主要对象。流通部中我们所面对的大多数都是小的零售店、小型超市及烟酒店，每天的工作就是访问这些小型商店的老板，虽然每个店一年可能的销售量也就是几万的多酒水，但是往往这些众多的小型商店却是大众购买酒水的直接终端店，数量占据优势的商店们却能够给业务点带来巨大的销售额，所以这些小型商店的业务也是公司酒水销售的重要渠道，同时这也决定了每天我们需要访问的客户都会有几十家之多，接触到各种不同的人物和情况。所以很重要的就是如何做好这些小客户的客情维护，面对这些小客户需要我们耐心、细心的和他们相处，常常与他们进行沟通和沟通，给他们宣传产品的良好政策和优惠政策。 （三）常常访问做好客户的客情维护 流通部中我们每天接触到的都是小型商店的老板或者老板娘，而这些夫妻店的老板们本身所具有的谨慎、敏感、狡猾以及生活化的特性，决定了我们需要养成细心的算账、踏实的工作以及和气的沟通等这些习惯来适应工作环境。面对小老板对细小利益的注重，需要我们在向他们宣传自己酒水政策时详细的给他们算好每一笔账，算出他能够获得最大的利益，从而以利诱之。对于小老板的许诺不要不以为然，要知道这些小老板非常计较细小之处，所以一旦你答应了你客户的要求，你便要及时的将你的许诺落实到客户身上，这样长期下去才会与老板建立起良好的利益关系。与这些小老板交往中要学会融入到生活中，对于老板的访问要学会与老板间形成一种日常聊天朋友的良好关系，给予老板充分的亲和力和信任力，从而让老板感受到公司的稳定和正规。只有这样才能融入到流通的工作指出，才能处理好流通部的业务。同时长期良好的客情将会给你日后的酒水销售带来一定的基础，从而保证你的产品不会被老板排斥，在适当的时机便会被老板青睐。 （四）善于抓住时机和政策促销产品 流通部的终端客户店一般平常频繁进货和大量进货的可能性较小，他们主要在一些大的节日或特别的宴会才会大量的进货，比如正常的端午、中秋及春节等这些特别的节日，在这些特别的节日里老板的进货一般会达到全年销售额的主要部分。所以我们在平常良好的客情基础上抓住这些老板肯定会进货的时机进行大力的促销和动销，以最快的速度去让我们古井产品占领客户的仓库和店面。这样客户的店面里会以我们的产品展示为住，在销售酒水产品的时候便会以我们的产品为主向他的客户进行推销。 （五）坚持在工作中挥洒___ 在流通渠道的工作每天是细小而琐碎的，对于很多简单的工作需要的可能不是你的机智和技巧，需要却是你对工作的坚持和你所表现出的热情。每天去访问许多小老板的商店，可能只是与老板洽谈一会，帮老板下点货，与老板磨磨嘴皮等这些微不足道的事情，但是这些细小的事情往往却能拉近你与老板之间的距离。不仅让老板对你的为人做出肯定，同时对你所销售的产品也给予积极的支持，从而让你的工作能够做的如鱼得水。否则你所面对的将会是老板对你不满和冷眼相对，让你的工作寸步难行。因此在做流通的工作中更多的需要的是你对这份工作的热爱，对工作的长期的饱满的热情。 在肥东流通部实习的一个月里我学习到很多之前没有接触过的经验，感受到很多之前没有感受到的热情。 下载后可任意编辑 2024年流通部年度总结范本 ___年，本部门的工作主要体现在以下几方面—— 一、书籍流通方面 ___、___年___月___日至今，接待读者___余人。 2、全馆借书___册，还书___册，续借___册。 3、报刊上架___种、___册，新书上架___册。 4、接收捐赠图书上架___册。 5、接收贵大移交图书入库___册。 二、读者服务方面 1、完善馆藏图书室布局，新增三楼j、k类书库，将n-tp类书籍全部调整至二楼，将tq-z类书籍全部调整至一楼，涉及搬运书籍数量___万册。 2、设立参考咨询台，为读者提供各项信息咨询和文印服务。 3、举办“4.23读书日”系列活动。 4、完成___年学术期刊下架装订工作。 5、上半年，帮助义务馆员开设自助饮品站服务，为读者提供便利（但因少数消费者不遵守自助服务规则，导致项目亏损，故下半年停止该项服务）。 6、下半年，发动义务馆员队伍定期对全馆进行全面清扫，以改善阅览环境。 7、进行___年休闲期刊售卖活动，处理期刊___本。 8、将补入库的近___万册旧书打包运至仓库保存。 9、做好读者需求调查工作，召开读者座谈会___次，分发读者调查问卷___余份，了解读者对电子资源、纸质资源、读者服务等方面的需求和意见。 10、全年办理正式读者证___个，临时读者证___个，方便读者进入图书馆借还书和自习。 三、其他方面 1、做好义务馆员的招募、培育工作，新学年招录了___名义务馆员，录制全新教学视频进行了三次培训，通过竞聘产生了___名新任部门负责人，并多次___活动。 2、更新勤工俭学人员，在仅有___名学生的前提下，通过加强对人员的日常管理和工作量要求，提高了工作效率。 3、根据书库布局调整结果，更换了全馆馆藏分布指示牌和书架架标，便于读者寻找书目。 4、协助电气工程学院举办读书月活动书展。 5、协助各学院处理评估工作中的读者利用图书馆统计工作。 第5页共5页