护理管理学试题与答案护理质量管理

一、单选题 1．质量观的演变的历程依次为( ) ?? A． “适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓 越性质量”阶段 B． “符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一 “卓越性质量”阶段 C． “符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一 “卓越性质量” 一“满意性 质量”阶段 D． “适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意 性质量”阶段 2． “卓越性质量”的衡量依据有( ) A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚? ? B．降低资源成本，减少差错和缺陷 C．是降低和抵御风险?? D．以上都是? ? 3．以下哪项属于质量策划( ) ? A．服务策划?? B．管理和作业策划 C．编制质量计划和做出质量改进规定 D．以上都是 ?4．质量的含义一般包含(? ) ? A．规定质量 B．要求质量 C．魅力质量?? D．以上都是 5．第一方质量保证不包括(? ) ? A．产品合格证书?? B．质量等级证书 C．质量保证书?? D．质量保证协议 ?6．下列哪一个不属于质量保证的第三方( ) ? A．专业或行业组织 B．独立检验试验机构 C．产品生产商 D．质量认证机构 7．当前我国医院护理管理体系是( ) ? A．四级负责制 B．四级或三级负责制 ? C．三级或二级负责制 D．二级或一级负责制 8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准( ) ? A．国家标准 B．国际标准 ? C．行业标准 D．企业标准 9．PDCA 循环法包括( ) ? A．三个阶段、八个步骤 B．三个阶段、七个步骤 ? C．四个阶段、八个步骤 D．四个阶段、七个步骤 10.在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 P 代表( ) ? A．计划 B．实施 C．检查 D．处理 11．在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 D 代表( ) ? A．计划 B．实施 C.检查 D．处理 12．在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 C 代表( ) ? A。计划 B．实施 C．检查 D．处理 13．在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 A 代表( ) ? A．计划 B．实施 C．检查 D．处理 、 14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的( ) ? A．要素质量评价 B．终末质量评价 ? C．护理人员素质评价 D．环节质量评价 15．护理质量管理的关键是( ) ? A．制订计划 B．组织领导 ? C．确立护理质量标准 D．督促检查 16．在护理管理中，( )已成为控制护理质量的主要理论依据。 ? A．人本原理 B．系统原理 ? C．反馈原理， D．弹性原理 17．下列哪项不是护理质量评价目的( ) ? A．说明护理工作价值 B．衡量护理标准是否达到 ? C．为管理者决策标准提供依据 D．为护士晋升评级提供依据 18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( ) ? A．考虑到科学性、先进性 B．考虑到严肃性、稳定性 ? C．应与现实相适应，基于现实又低二于二现实 D．简明扼要，繁简相宜 19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( ) ? A．调查表法 B．水平对比法 ? C。排列图法 D．流程图法 20.属于一级医疗事故是(? ) ? A．造成患者死亡、重度残疾的 ? B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 ? C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 ? D．造成患者明显人身损害的其他后果的 21．属于二级医疗事故是( ) ? A．造成患者死亡、重度残疾的 ? B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 ? C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 ? D．造成患者明显人身损害的其他后果的 22．属于三级医疗事故是( ) ? A．造成患者死亡、重度残疾的 ? B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 ? C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 ??D．造成患者明显人身损害的其他后果的 23．属于四级医疗事故是( ) ? A．造成患者死亡、重度残疾的 ? B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 ? C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 ? D．造成患者明显人身损害的其他后果的 24.排列图通常按累计百分比将影响因素分为 ABC 三类，其中 A 类因素指( ) ? A．累计百分比在 o％～75％ B．累计百分比在 o％～80％ ? C.累计百分比在 80％～90％ ??D．累计百分比在 90％～100％ 25.排列图通常按累计百分比将影响因素分为 ABC 三类，其中 B 类因素指( ) ? A.累计百分比在 0％～75％ B．累计百分比在 o％～80％ ? C．累计百分比在 80％～90％? D．累计百分比在 90％～100％ 26.排列图通常按累计百分比将影响因素分为 ABC 三类，其中 C 类因素指(、? ) ? A.累计百分比在 0％～75％ B．累计百分比在 o％～80％ ? C.累计百分比在 80％～90％?? D．累计百分比在 90％～100％ 二、多选题 答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择 2---5 个符合题目要求的答案， 并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( ) A．功能性 B．时间性 C．安全性 D．经济性 E．舒适性 2.ISO 质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( ) A．硬件 B．程序 C.流程性材料 D．服务 E.软件 3．质量改进涉及以下哪几个主要方面( ) A.产品质量改进 B．环节质量改进 C．过程质量改进 D．体系质量改进 E．持续质量改进 、 ? 4.下列哪些是护理质量管理基本任务( ) A.建立质量管理体系，? B．进行质量教育 C.制定护理质量标准 D．进行全面质量控制 E．持续改进护理质量 ? 5．标准按对象分可分为(? ) A．产品标准 B．过程标准 C．试验标准 D．服务标准 E．接口标准 ? 6．标准化的基本形式包括( ) ? A．简化 B．统一化医学三基?C．系列化 ?? D．通用化 E．组合化 ? 7． 《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准分级为( ) ? A.国际标准 B．国家标准 C．行业标准 ? D.地方标准 E．企业标准 8.下列属于护理质量标准有( ) ? A.卫生部颁发的《医院管理评价指南(试行)》? B．医务人员岗位职责 ? C．医疗护理技术操作常规 。 D．医院规章制度 ? E． 《中华人民共和国护士管理办法》?? 9．PDCA 循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容( ) ? A.为什么要这么做（Why) B．做什么(What) C.谁来做（Who) ? D.什么时间做(When)和在什么地方做(Where) 10.PDCA 循环的特点是(? ) A．完整性 B.大环套小环，小环保大环? C．不断循环，不断提高 D．统一性 E．连续性 11.以下哪些是护理质量评价对象(? ) A.护理项目 B．病人满意度 c．护理人员满意度 D．医院护理质量管理