加油站站长的工作总结范文

加油站站长的工作总结范文加油站站长的工作总结范文 一.经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度 统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证， 同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入 XX 年， xx 加油站在师分公司提供数质量保证的基础上， 积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高 法”有 78 辆车，一直在长行加油站加油。我站从 XX 年就看上一 这家客户，他们不仅量大， 而且是事业单位，在应收款上没有风 险。我站先后登门拜访 20 余次，但都没有谈下来。可我站并没 有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面 面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油 品质量， 担心司机套取现金。 于是我站把兵团石油的数质量管理， 以及油品进站没有中转环节， 在经营管理中我们会帮助用油单位 管理司机， 使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细 地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月 的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、 员工的服务 都非常满意。最让该客户高兴的是， 在我站加油后，每月油款比 以前降低了 5000 元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜 － 1 － 欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。” 当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正 的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另 一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话 联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新， 客户的需求 及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。 在 加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中 我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐 在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着 兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。 二.内部管理： 一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上， 应该反映在 多方面、多层次。因此，我站在 XX 年，根据管理需要，进一步 建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办 事，做到制度面前人人平等。 以规范化管理为基础，以创新求发 展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管 理理念， 全面理解规范管理的内涵， 增强忧患意识。 从细节入手， 确实抓好加油站的规范运营。 今年是 xx 路加油站和 xx 北路加油加气站合并的第一年， 而 我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。 于是我站把充分调动广大 － 2 － 员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、 学习、岗位练兵制度， 提高员工的实际操作技能和综合素质，树 立起“兵油人”的现代形象。 我站每周选定一个项目进行岗位练 兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术 的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职 业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机 制和“以站为荣”的激励机制。 努力提高员工以加油站为大家庭 的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 xx 加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受 总公司领导和分公司领导的关注。 今年兵团石油总公司的高层领 导，中油集团的高层领导多次来 xx 加油站参观指导工作，并亲 切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情 况。高管领导在肯定 xx 加油站工作成绩的同时，也指出了工作 中的不足之处。xx 加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化 带。 XX 年 xx 加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本” 的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。xx 加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的 日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决 了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题， 让员工确实感 － 3 － 受到兵团石油的亲情无处不在。 为提高员工的凝聚力，xx 加油站员工过生日，xx 加油站会 给员工买生日蛋糕， 集体会餐。 在“春节”、 “五一”、 “十一” 等节假日，举办各种文体活动、 知识竞赛等活动。在丰富员工的 文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。 三.安全管理： 1.今年 xx 加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除 了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助 加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。 2.牢固树立“安全第一”思想， 落实加油站的各项安全管理 制度。 3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。 4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安 全。 5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设 施、 设备的安全管理，安全检查。 做到“以防为主，防消结合”。 今年我站未发生一起安全事故。 四.工作中存在的不足之处： 1.今年 xx 加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原 因是; － 4 － 1).开拓市场的力度不够。 2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不 及时的客户。 2.精细化管理工作做得不够好， 各种文本填写不够及时和完 整。 3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。 4.管理人员的服务意识还有待提高。 5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。 五.XX 年的工作思路： 1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。 2.增强管理服务能力。 3.严格控制应收款， 不再发展红字客户。 加强帐务帐表管理， 做到及时、准确、完整。 4.加强员工的思想教育工作， 制定完善的考核制度和岗位练 兵活动。 5.健全应对突发事件的管理机制， 培养员工应对突发事件的 能力。 6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行 保养和维护。 7.在管理上推行 5s 管理方式和 5s 服务法， 把管理工作做精 － 5 － 做细。争取来年取得好成绩。 XX 年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。 XX 年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希 望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递 xx 加油站每位 员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。 祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺 利，幸福安康。与大家在一起是我们 xx 加油站全体员工不变的 诺言 － 6 －