物业管理先进事迹

物业管理先进事迹物业管理先进事迹 __，男，1957 年 3 月生，1976 年元月参加工作，从1999 年 到__年期间，连续6 年单位考核等级优秀，并多次被评为单位先 进工作者。__年 4 月，调至__大学工学部一教学楼工作，现为一 教学楼楼栋长。 工学部一教学楼是国家投资 1.2 亿人民币，于 1999 年建成 的一栋综合性教学楼，楼高 20 层，建筑面积近 4 万平方米，楼 内配有 5 部电梯，地下室有自动抽水泵 14 台，1—8 层共有 72 间教室，可供 5000 学生同时在楼内上课，第 16 层有__大学工学 部唯一国家重点实验室，工学部的 5 个学院中，就有 2 个学院在 楼内第 10 层和第 15 层办公，另外，第 17 层和第 18 层是产业 部的出租房，其他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、 电脑机房、大型学术报告厅也在楼内，每天进出一教学楼的人数 约 2 万人左右。由于楼高，面积大，进出人员复杂，一年四季不 闭楼，为了搞好一教学楼的管理和服务工作，为师生提供一个良 好的教学和学习环境，在物业总公司的直接领导下，__同志狠抓 了一教学楼的管理与服务工作， 以次促进一教学楼的管理水平和 服务质量上台阶，从中探索一套高校物业管理经验和管理模式， 适应学校后勤改革的需要。 __原来是学生宿舍的一名管理员，__年 4 月组织上将他调到 一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理 过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织 上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有 40 多名工作 人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导 及时对相关问题指导， __及时报告， 并积极找学校有关职能部门， 对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调， 使一教学楼的很多遗 留问题都得到了解决。当时__在想，组织上既然安排他在这个岗 位上，就得工作认真，一点一点的做好工作，因此，通过努力很 快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。 在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面 的工作， 还应注意哪些方面的问题， 可能会产生哪些方面的后果， __作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际， 将工作分为 6 步走。 第一步：抓组织建设 将一教学楼的 40 多名工作人员，根据不同类型的岗位编为 5 个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以 点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负 责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对 岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上， 不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团 结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，__同志以身作 则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作 展开，打下了良好基础。 第二步：抓建章立制 __同志根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情 况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求 不是坐在办公室里凭空想象的， 而是在具体管理行为中收集第一 手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定 了相关的工作要求， 将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作 要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予 以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教 学楼的制度管理工作。 第三步：抓档案资料建设 当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力 工作，__同志整理出一教学楼相关资料 30 多份，反过来说，如 果没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有 21 层， 4 个方向有楼梯，抽水泵 10 几台，电梯有 5 部，70 多间教室， 电灯有 1000 多盏， 十几层的院系办公单位， 谁记得住那么多吗？ 所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高 管理工作效率的一种途径。__同志的资料做得仔细，管理也随着 再跟上。 资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用， 建 立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于 工作的查阅和问题的查找。 第四步：抓以人为本服务育人 人们常说： “__大学就是一个花园式学校， 在樱花盛开的季节 里，环境更加优美，古建筑依山傍水，得天独厚。”我们抓以人为 本的工作，实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。 有一年的新学期开始，学校教务部将固定桌、 椅的 104 座教 室排到 120 座的课程表里，课表上反映学生上课人数也是 120 人，这就是说，一个教室就有 16 个学生得站着听老师讲课，__ 同志在得知情况后，在时间紧的情况下，为了不影响正常的开学 秩序， 一方面将情况上报组织，另一方面紧急调运 100 多把扶手 椅进缺座教室， 对教室临时加座， 确保了正常的开学秩序。 事后， 他电话询问了教务部，教务部说是电脑上下载的资料，在第二学 期里，教务部改正了自己电脑上的错误数据。 __年 11 月份是__大学 110 周年校庆，在学校正常活动完毕 后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派，也 想到一教学楼 20 层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光， 在没有接到这方面的接待任务的情况下，但是，作为物业人，服 务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务 工作看起，物业人不讲休息时间，热情接待了多批次的老校友， 没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。 学生上课时， 遗落在教室的手机， 工作人员捡到学生手机后， 发现手机没电了，__派人到市内的大型超市“加油站”帮忙对手机 充电，或者联系同型号手机电池，再翻出学生手机里的资料归还 给学生。 一教学楼一楼有 6 间教室，可供 600 学生正常上课和自习， 因为一教学楼结构不合理，遇上梅雨季节的大暴雨时，一楼的6 间教室就全部淹水，而且水是从北大厅和走道倒灌进教室的。如 果说晚上下起了暴雨， __同志当晚会电话询问， “雨水淹到一楼的 教室里没有？”每次遇上雨水淹教室时，__会早早来到一教学楼， 亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水， 没有因 为教室淹水而影响到学生的正常上课。作为物业人，更没有理由 让学生脚踏在水里上课。 一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足， 电梯没有装平层配 置，电梯箱体内也没有手机信号覆盖，电梯在长期运行过程中， 免不了会出现机械故障， 或者遇到突然停电， 遇上这两种情况时， 会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内， 他会快速组织专业救 护人员，在最短的时间内，将被困在电梯箱体内的老师和学生解 救出来。在正常的双休日里，他也对电梯做好了预案工作安排。 一教学楼的卫生间下水管道设计有点特别。 有一次工作人员 报告第 10 层的卫生间管道堵塞，他们先紧急关闭了卫生间，初 步检查认定堵点下方是在第 9 层博导老师的办公室里， 博导老师 认为管道里的粪便和臭水如果落在办公室里， 那种臭气让人无法 在此工作，第 10 层的土木工程学院的老师也急了，没有卫生间 用上班很不方便，在协商几天没有结果的情况下，一教学楼的物 业人，他们想到了依靠博导老师所在学院的组织，一方面与学院 领导联