物业房屋租售中心操作流程

房屋租售中心操作流程房屋租售中心操作流程 一、一、 成立房屋租售中心成立房屋租售中心 （一）租售中心人员配置（一）租售中心人员配置 1、主管：1 人（建议由项目客服主管兼任） 2、销售员：2 人（建议由项目客服员兼任） （二）点位布置（二）点位布置 1、物业客服中心前台或客户进出口独立增设办公点位。 2、玻璃门及窗口显眼处粘贴“租售中心”字样。 3、墙面悬挂流程办理指示图，内容包括： 《二手房买卖流程图》 《租售服务收费标准》 《贷款费用》 《二手房交易税费》等 （三）员工培训（三）员工培训 1、房屋租赁流程培训 2、二手房买卖流程培训 3、佣金及税费计算方式培训 4、合同签定注意事项培训 二、收集房源二、收集房源 在管楼盘、周边楼盘 三、信息发布三、信息发布 （一）网络信息发布。（一）网络信息发布。 要求： 每日 10： 00 前发布不少于 20 条 （可直接点更新信息， 确保信息置顶） （二）优质房源信息公示。（二）优质房源信息公示。 要求：设置展示栏，公示图片，价格，面积等 四、客户联系四、客户联系 （一）收集潜在客户电话（一）收集潜在客户电话 方式：上门客户、客户推介、网络客户 （①包括网络来电话客户；②网络 需求客户） （二）联系客户（二）联系客户 要求：每日联系客户不少于 10 人。 五、带客户看房五、带客户看房 （一）房屋特点介绍（一）房屋特点介绍 1、地理位置、周边环境、公交线路及优点介绍 2、引导客户 六、签订合同与收付费用六、签订合同与收付费用 按照双方事先所达成的各项条款填写合同，公司提供统一合同版本，并收集出租 人和承租人双方的有效证明文件、营业执照等。 要求：要求： 1、注明房产的位置、建筑面积以及价格等； 2、租赁期限以及付款方式、付款时间与金额等； 3、注明房屋租赁期间的押金，或房屋销售的定金等。 4、注明本公司本次租赁或销售房屋的佣金，以及付款时间和方式。 七、交房验房七、交房验房 销售人员陪同办理。 注意：陪同抄录水、电、气、表止数，以及光纤缴费月数。 康利 2015 年 4 月 10 日 以上仅为操作流程， 若房屋租售中心正常运作， 还须逐项细化， 并加强操作员 （销 售员）的专项培训工作。