产品部工作职责

沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 1 页 沈阳艾派利和科技有限公司 产品部工作职责（初稿） 沈阳艾派利和科技有限公司 2012 年 04 月 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 2 页 目录 1、产品开发阶段划分 4 2、产品开发周期 5 3、产品部的职责和支撑产品部的职责 6 4、汇报关系及信息流向 7 5、产品部工作列表及KPI 9 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 3 页 文档修订摘要 日期 修订号 描述 编写人 备注 2012-04-01 V1.0.0 新建 张杨国 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 4 页 1 、产品开发阶段划分 沈阳艾派产品要经过以下六个阶段三个评审点： 不同的产品有其自身的特点，产品开发流程中的功能不同，但都必然要经历上述六个阶段， 其中，概念阶段和立项阶段根据实际情况有时可以合成一个阶段。在这六个阶段中，要经过三 个评审点，即概念决策评审、立项决策评审和发布决策评审，方可进入下一个阶段，其中，概 念决策评审包括技术评审、系统卖点评审、网络需求评审、财务评审四个方面。概念决策评审 和发布决策评审由产品管理与质检部组织进行，立项决策评审由市场部、产品部组织进行。 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 5 页 2 、产品开发周期 产品开发一三六九原则： 沈阳艾派利和科技有限公司产品遵循 1-3-6-9 原则： 一个月时间完成项目的可行性研究和市 场定位、市场细化；3 个月内制订出产品开发的二三级计划和产品包计划；6 个月系统试运行， 做市场发布准备；9 个月系统交付客户使用。 产品计划是解决开发周期过长问题的重要手段，对于开发周期短于 9 个月的产品，也应按 照 1-3-6-9 的时间分配比例来对项目进行控制，从而达到按照暨定目标快速有效管理产品的目 的。 一个月 看到基本成果 概念阶段 开发阶段 验证阶段 发布阶段 立项阶段 项目启动 立项决策 系统验证 产品发布 概念评审 三个月看到2/3级计划 六个月试运行 •九个月发布正式版本 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 6 页 3 、产品部的职责和支撑产品部的职责 职责类别 产品部职责分工 需支撑部门支撑职责分工 规划策 略类 1 、 产品市场分析； 2 、 产品需求分析； 3 、 产品完善及改进建议 4 、 竞标计划 5 、 竞争对手分析； 1 、 市场部提供需求资料以及相关资源 2 、 开发部提供技术方案书支撑 3 、 质量部提供项目跟进计划 实施及监 控类 1 、 提供网络技术支持 2 、 新产品业务测试； 3 、 分析产品情况 1 、 集成部提供网络支持 2 、 质量部提供实施问题报告 流程及管 理类 1、 制定业务工作流程 2 、 流程控制手册 培训及队 伍指导类 1 、 组织产品培训 2 、 建立人员任职资格/ 提升体系 1、产品培训与咨询 客户管理 类 1、系统验收回款 2、重点客户产品反馈回访 1、质量部提供验收文档 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 7 页 4 、汇报关系及信息流向 1、工作汇报关系图 总监 产品部 质检部 产品部经理 美工组 产品部主管 开发部 测试主管 项目主管 业务交流 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 8 页 2、工作汇报信息流向图 产品部 需求、验 收、服务 产品交付 验收收款 客户 新需求及 指导意见 开 发 部 研发需求信息 研发需求信息反馈 产品部 1.发布产品 2.产品交付使用 3.客户需求反馈 4.客户回访 5.产品完成情况报告 1.新产品立项 2.产品开发跟踪 3.产品验证 4.竞争对手情况分析 5.产品验收 质检部 市场部 系统上线、投诉工作 结果反馈 支撑、形成产品计划 市场分析、客户资源 提供产品 运维服务 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 9 页 5 、产品部工作列表及 KPI 类别 工作内容 输入 输出 模板及 checklist KPI指标 规划和策 略类 1 、产品市场分析 客户调研、同行业应 用调研 《产品分析报告》 2 、产品需求分析 来自于市场和客户不 同渠道的原始信息 《技术建议方案书》 3 、产品完善及改进建议 客户交互、市场部搜 集信息 《产品完善、改进建议 书》 4 、竞标计划 客户、市场部等不同 渠道的改进建议 《产品报价清单》 《客户应答》 《技术规范书》 等相关应标文件 新产品发展计划完成率 5 、竞争对手分析 市场、客户和技术等 相关信息 《竞争对手分析报告》 情报收集量/ 情报及时率 实施及监 控类 1 、提供网络技术支持 技术支持及时率 2 、新产品业务测试 产品测试 《产品测试报告》 3 、分析产品情况 产品情况统计数据 流程及管 理 1 、制定业务工作流程 《新产品业务流程》 流程完成率/ 流程可行度 2 、流程控制手册 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 10 页 培训及队 伍指导 1 、组织产品培训 《培训纪录及效果评 价》 产品培训次数/ 培训效果 2 、人员任职资格/ 提升体系 客户管理 及回访 1 、系统验收回款 2 、回访重点客户 重点客户资料 《客户回访报告》 客户回访量/ 客户满意度 沈阳艾派利和科技有限公司 公司地址：沈阳市东陵区上深沟 860 号国际软件园 F8C518 邮 编：110179 第 11 页