京东商城外部环境分析

京东商城外部环境分析 一、公司概述 京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，是中国电子 商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一， 在线 销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食 品等11大类数万个品牌百万种优质商品， 日订单处理量超过30万单。 2010 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业， 连续六年增长率均超过 200%，现占据中国网络零售市场份额 35.6%， 连续 10 个季度蝉联行业头名。2011 年 8 月 24 日，京东商城与支付 宝终止合作。2011 年 11 月 22 日，京东商城取消“全场免运费”策 略。 二、宏观环境因素分析 （一）政治法律环境因素分析 近年来，国家大力推动电子信息技术产业发展的同时也在对网 络购物进行法律约束和规范。 我国在 1993 年年底正式齐东路国民经济信息化的起步工程— —“三金”工程，即金桥工程、金关工程、金卡工程。其中，金卡工 程即是即从电子货币工程起步，计划用 10 多年的时间，在城市人口 中推广普及金融交易卡， 实现支付手段的革命性变化， 从而跨入电子 货币时代，为网络购物的开展与发展提供提供物质基础。互联网、信 息高速公路的建设， 则为网络购物的发展提供了良好的平台和网络基 础。 国家工商行政管理总局颁布的《网络商品交易级有关服务行为 管理暂行办法》也与 2010 年 7 月 1 日正式实施。该《办法》鼓励、 支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会，制定行业规 范，推动行业诚信建设，加强行业自律。对规范网络商品交易及有关 服务行为、 保护消费者和经营者的合法权益、 促进网络经济持续健康 发展有着重要意义。同时。中国人民银行也颁布了一系列办法，对电 子支付进行规范引导，保障公民利益。 （二）经济环境因素分析 近年来，我国经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平 呈现上升趋势。城乡居民人均收入稳步增长，居民可支配收入增加， 人民生活水平日益提高。 伴随着收入水平的提升， 人们的购买力增强， 国内消费市场不断扩大， 逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷 的交易方式和渠道。 同时，伴随着经济的发展，物流行业也在迅速成长，一大批快递 公司（如申通、圆通）蓬勃发展，成为网络购物平台与消费者之间的 桥梁，在一定程度上节省了顾客的购物时间。 储蓄卡和信贷卡走入寻常百姓将爱中， 日渐大众化， 为网络购物 提供快捷、方便的支付方式。 （三）社会文化环境因素分析 随着社会发展，新一代 80、90 青年人步入社会，新生力量的注 入，改变了许多东西，其中很重要的一个就是购物观念的变化。年轻 人充满朝气与活力，他们创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性， 在网络成为他们必备伙伴的同时， 网购也就在无形中成为年轻人生活 的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。同时，一部分成 年人在年轻人的影响下，也接受了网购这一新兴购物方式。 同时， 由于网络购物无法为顾客提供最真实的感触， 是顾客存在 一定顾虑和心理障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱 不发货玩失踪等，这就在无形中。阻碍了网购行业的发展。 （四）科技环境因素分析 网络技术的发展，wifi 技术的应用和普及，移动终端（如平板 电脑、智能手机）的发展，使得随时随地连接互联网成为可能，扩大 了网络影响范围。 分类搜索引擎的普及、 交互式社区平台技术的完善 以及及时聊天工具等技术的发展， 对网络购物平台技术的发展都起到 了一定的推动作用。 三、行业环境分析 （一）现有竞争企业之间的竞争程度 现有 B2C 行业以淘宝网为首，其发展最早、规模最大，占有 较大的市场份额，其交易额、交易规模逐年增长、扩大，在行业中一 枝独秀。同时易趣、拍拍网、当当网近年来也迅速发展，在行业中占 据一席之地。 2011 年第一季度中国网上零售 B2C 市场交易规模达到 470.7 亿元， 其中淘宝商城和京东商城总共占据逾四成市场。 京东商城的市 场份额为 10.2%，位列第二；淘宝商城——京东商城最大竞争对手的 销售规模环比增长 23%，在整体市场的占比保持在 30%以上，其后为 卓越亚马逊（2.3%） 、当当（1.6%） 、新蛋（1.3%）等 B2C 商家。 （二）潜在进入者威胁 B2C 行业看似有着低门槛高回报，但实际上，该行业有着极高 的构建成本。首先在其构建初期需要大量投资，并且后期的营销、物 流成本高昂，限制了资本较弱小的潜在进入者。并且，行业内部的实 力公司，如京东，其巨额融资吸引大量资金，进一步提高了该行业的 进入门槛。 （三）供应商讨价还价能力 对于B2C行业，主要是交易双方以互联网为媒介的电子零售交 易活动，即通过互联网进行信息的组织和传递，实现了商品（包括有 形、无形厂商）所有权的转移或服务的消费。以网络为媒介，消息的 传播速度以及传播方式有了极大改变。供应商—B2C平台—消费者之 间的信息不对称性降低， 消费者能够充分地比较不同供应商的供应条 件，推测出供应方大致的成本水平，且B2C商城能够同时获得多家供 应商提供的类似产品报价，估算企业所提供产品或劳务的最终成本， 从而使供应商讨价还价的能力就降低了。 （四）购买商讨价还价能力 同样由于网络技术的发展，顾客可以从多方面获得所需购买产 品的供应信息， 包括产品的规格、 性能、 质量和价格等， 而后根据B2C 平台提供的条件， 对供应方提供产品的成本进行估算， 从而提高自身 讨教还价的能力。 （五）替代产品的威胁 从整个行业来看，B2C商场的替代产品或服务主要是实体零售。 实体零售是以实物形式摆设， 消费者对所购买的商品有更具体、 更直 观的感受， 同时消费者在销售现场结账后即完成了商业交易行为。 与 网购的商品虚拟化、空间排列多样化、货物送达物流化相比，消费者 对实体零售拥有更高的信任感。 实体零售主要包括以下几种方式： 大 型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅区附近分布的小型 商店。 1.大型商场或连锁超市 大型商场或连锁超市具有综合化经营和在民生商品上的价格优 势，如家用电器产品少数的品牌集中性甚至单一性所后的的低价优 势，鲜果蔬菜等生鲜食品的加工以及销售的优势等。同时，还存在销 售商品专业化程度高，种类单一但品种繁多的专业性大卖场。 2.电视购物 首先，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。其次，部分电 视频道具有较高权威性， 其品牌的美誉度高于不少商业网站， 例如央 视的中视购物成为“中国最具公信力的电视购物 ”，对于消费者而 言具有极高的信任感。另外，电视频道可以开办网站从事电子商务， 并通过电视+电话 （短信） +直邮目录等多种方式满足用户的购买需求， 从而实现产品的最终销售。 其购买方式的多样性对于网购具有较大冲 击。 3.住宅区附近的便利商店 住宅区周围往往分布着较多的便利店， 其主要目的是满足顾客便 利性需求。便利店最大的特点就是“便利”，一是时间上的便利，顾 客可以在全天任意时间买到自己所需要的日常用品； 二是空间上的便 利，开店地点灵活，填补消费空白；三是商品上的便利，销售的商品 多为日常必需品。在这方面，网购有着明显的先天不足。 四、竞争对