人力资源整体解决方案
人力资源整体解决方案 第一讲 人力资源主管: 一、 人力资源主管应该扮演的角色 1、 公司的战略合作伙伴:站在公司的角度上看问题,向老板一样去思考全盘的问题。 2、 必须是一个行政方面的专家:需要精通档案、员工信息管理,招聘、培训、考核、 薪资都有规范的流程。 3、 人力资源领域的技术专家:对同行同职位员工的薪水非常了解,包括不同的城市同 行的薪资。 4、 内部攻关的高手:协调各部门关系及上下级之间的关系。 二、人力资源主管必须具备的特质及能力 1、高度的整合能力:薪资调整、各部门之间考虑成本整合,奖励措施的制定,员工思 想动态把握。 2、良好的策划能力:组织招聘、培训,组织活动。 3、良好协调能力:协调好上下级的关系,协调好各部门经理及员工之间的关系。 4、高度的行动力:广结人才,在公司有新项目要开发时,以最快的速度组建团队。 5、具有规范化的能力:规范所有的流程,包括员工招聘、培训,绩效考核,奖金核算 等,所有的考核都应该有相应的表格,并且标准化。 6、创新意识及创新能力。 7、高度的意志力:当推出新的考勤制度或新的薪资政策遇到阻力时,要不畏坚难,意 志坚定。 8、良好的职业道德:对公司高层未确定、未下发文件的人事调动或升迁守口如瓶。 三、人力资源主管所必须具备的技能 人力资源主管所必须具备的技能分为以下几个层面:高层(战略层)、中层(管理工作)、 基层(日常工作) 战略层技能: 1、 配套公司的发展战略制定人力资源管理战略,注意是否需要调整公司组织结构。 2、 做好人力资源结构设计: 比如:男女比例、年轻人与老年人的比例、省级/地域结构、兵将数量结构、 生产/研发/营销人员比例结构 管理层技能:六个方面(选、训、考、用、留、薪资福利) 1、 选:招聘。 管理人员应对公司的人力资源进行盘点, 统计公司人才需求。 通过自己或公司的人才资 料库、外部的各种渠道,经过面谈、测评、筛选等程序为公司招聘合适的人才。 2、 训:培训。 1)全球所有大学设立的科系总数约为 400 个,而全球所有的工种约为 17 万个。所以任 何一个员工在上岗之前都必须经过系统的培训。 2)管理人员必须建立有效的员工培训体系、绩效考核体系及公司的年度培训计划和目 标。 3)为了节约人力资源成本,应在公司内部培养一批兼职的培训师,培训师的人数为公 司总人数的 1%~2%,培训师能做好培训计划,能自编教材。 3、 考:考核。 1) 如何使考核项目与公司的战略、客户满意度、各部门需求合理配套。 2) 考核关键:指标量化,具体数字定多少,KPI 分解到人。 3) 考核方式(360 度考核法、平衡考绩表)的选择及考核周期的制定。 4) 考核数据如何收集,考核的成果如何运用。 注:名词解释 KPI:关键绩效指标 Key Perance Indicators 企业关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、 输出端的关键参数进行设置、 取 样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目 标分解为 可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。KPI 可以使部门主管明确部门的主要责 任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确 的切实可行的 KPI 体系,是 做好绩效管理的关键。 关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成 部分。 360 度考核法 “360 度考核法” 又称为“ 全方位考核法” ,最早被英代尔公司提出并加以实施运用。该 方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工 作绩效。但是在 实际应用中,企业经常发现 360 度考核法效果不佳。原因何在?笔者通过长期的管理谘询实 践发现,一个深层的原因是犯了形而上学的错误 ──360 度考核法的本意是让最了解情况 的人而不是所有的人来做评价, 可是人们往往不分青红皂白地让所有的人来考核所有的考核 要素。从这个意义上讲 “360 度考核法≠360 度考核” 。 4、 用:认用。 1) 员工上岗后要注重试用期的培训,关键是前 2 天和前 2 个星期。 2) 员工的升迁、调用、离职、退休等体系的制定。 5、 留:留才。 1) 应用关联矩阵法挑选正确的人才。 2) 留才策略:持股、分红、生涯规划等。 注:名词解释 关联矩阵法: 关联矩阵法是常用的系统综合评价法, 它主要是用矩阵形式来表示个替代方案有关评价 指标及其重要度与方案关于具体指标的价值评定量之间的关系。 6、 薪资福利。 1) 对员工进行能力评测,做薪资调查,熟知国家规定的三险一金(养老保险、医疗保 险、失业险,住房公积金)。 2) 制定岗位说明书,根据岗位说明书制定各岗位工资。 四、人力资源主管如何争取公司内部的支持 1、高层支持: 1)让自己站在高层的角度上去思考问题,更多的时候为公司考虑问题。 2)做好内部参谋,获取高层支持。 2、部门主管支持: 1)与各部门主管多沟通,多交流,了解各部门的实际需求。 2)尽可能多的帮部门主管解决工作中的实际问题,尽量避免强制执行各项规章制度。 3)成为各部门主管的绩效管理顾问,及时给部门主管提醒员工绩效考核该有的奖罚。 3、员工支持: 1)成为员工最忠实的朋友,对员工的士气,心里状态及变化及时了解并做出相应的对 策。 2)对员工内部的小团体有一定的了解,并定期组织一些活动,丰富员工的业余生活。 比如:对于爱下棋象棋的团体举行象棋比赛、定期的篮球赛等。 五、人力资源主管如何运用外部资源 1、借用三类专业的咨询顾问公司: 1)借用在人才方面有专长的咨询公司帮助公司建立人力资源体系。 2)借用在培训方面有专长的咨询公司帮助公司培训员工。 3)借用在电脑系统集成方面有专长的帮助公司建立人力资源软件系统。 2、顾用专家学者做顾问或定期参加他们组织的培训来提高员工水平。 3、通过媒体、网站、猎头公司等途径为公司招聘合格的人才。 4、参加人力资源主管的团体,互相交流,吸取别人的经验来提高公司的人力资源管理 水平。 六、如何学习人力资源管理 1、系统的培训:买系统的书和光盘进行学习或参加外部培训。 2、请专业公司协助你做人力资源规划,帮助你快速成长。 注:人力资源部门的工作:挑选人才——》培养人才——》留住人才 第一讲 人力资源主管: 一、 人力资源主管应该扮演的角色 1、 公司的战略合作伙伴:站在公司的角度上看问题,向老板一样去思考全盘的问题。 2、 必须是一个行政方面的专家:需要精通档案、员工信息管理,招聘、培训、考核、 薪资都有规范的流程。 3、 人力资源领域的技术专家:对同行同职位员工的薪水非常了解,包括不同的城市同 行的薪资。 4、 内部攻关的高手:协调各部门关系及上下级之间的关系。 二、人力资源主管必须具备的特质及能力 1、高度的整合能力:薪资调整、各部门之间考虑成本整合,奖励措施的制定,员工思 想动态把握。 2、良好的策划能力:组织招聘、培训,组织活动。 3、良好协调能力:协调好上下级的关系,协调好各部门经理及员工之间的关系。 4、高度的行动力:广结人才,在公司有新项目要开发时,以最快的速度组建团队。 5、具有规范化的能力:规范所有的流程,包括员工招聘、培训,绩效考核,奖金核算 等,所