人岗匹配评估分析报告

1 各部门关键岗位人员人岗匹配评估分析报告 行政部 一、评估岗位：网络管理员 二、评估对象： 三、评估基本事项： 1、2011 年 8 月 29 日入职，于郑州信息职业技术学院计算机专业毕业，符合工 作专业对口度。毕业后曾在大型企业任职网络管理岗位，对企业大型交换机有熟 知度，具有相关的工作经验。 2、个人学习能力好，在岗位中能够有意识的掌握部门其他模块的工作，有效的 融入部门； 责任心强，在临时等突发事件中能够积极相应并有效完成赋予的工作 任务。 3、自入职至今，平均月度绩效考核成绩为 85.4，对其责任心及学习能力予以肯 定，但在电脑维修维护中，同一故障原因出现重复性修复现象较严重，特别是在 办公人员的工作电脑使用上， 工作有效完成率偏低； 对其沟通表达能力也有待提 高； 另外因工作岗位的特殊性， 需对八楼办公区网络使用权限进行管理及监控 （办 公区网络使用情况有严格的控制，部门内勤无网络使用权限） ，在这一工作中， 未能较好的履行工作职责， 致使现办公区无网络使用权限的人员有上网权限。 以 上三点为重点突出问题。 4、结合公司现行的工作制度，以及对其岗位职责的要求，对此岗位评价如下： 4.1、岗位人员需提高个人对专业技能的认知度，对专业技能方面加强学习； 4.2、加强本岗位的工作职能学习，建立对公司制度的熟知度，有效监管网络管 理权限； 4.3、加强在个人工作与部门工作的融合度。 市场部 一、评估岗位：产权主管、招商主管、招商专员 二、评估对象： 三、评估基本事项： 2 （一） 、产权主管---- 1、中专学历，2005 年 3 月 1 日入职，之前未曾在其他相关公司工作，无相关工 作经验，入司至今，由公司人武部队员成长为市场部产权主管。 1.1、个人学习能力强，有意识且在之前从事的工作中能够有效掌握从事岗位的 重点技能，自身专业能力得到提升。 1.2、组织能力及协调能力好，根据下属自身特点有效的完成工作分配，在工作 中能够有效做到上传下达工作。 2、经历公司 2005 年产权房销售，有一定的产权管理经验。 2.1、在人员管理中能够有效完成工作分配，但在人员成长方向中不能提供合理 发展方向， 另外在人员日常行为监管方面不能起到监控督导作用， 致使人员日常 管理区域为空白。 2.2、因此项工作的独立性，不能与部门其他模块进行有效地交流与沟通，致使 本岗位与其他模块的工作不能有效对接，部门责任人对此项工作都无法进行深 入，存在专一性。从个人全年月度绩效考核中可以体现（1~10 月平均绩效成绩 88.22 分） ，在市场部主管评分中为最后一名。 2.3、产权工作在产权房售卖后基本已经归类于后期产权欠费跟催及后续手续办 理的工作，自 05 年产权房工作至今一直未有新的突破，也至今没有新的创新提 升方案及发展，致使该模块日后无思路，模块工作发展停滞不前。 3、综上，结合公司创新发展方向，对产权主管岗位评述如下： 3.1、产权主管需对产权小组人员进行深入指导，明确未来人员发展目标，加强 人员监管，强化内部与部门间的连接性。 3.2、对产权小组的职能进行优化，在除去常规工作任务后产权小组的发展方向， 优化发展目标，提升本岗位职能空间。 3.3、在技能测评中沟通能力优秀、管理能力欠缺，决策能力良好。 （二） 、招商主管-- 1、2008 年 3 月 5 日入职，自今年 7 月份升职为招商主管。毕业于南阳理工生物 工程专业，专业岗位不匹配，之前未从事过相关的工作。 1.1、08 年入职至今一直从事公司女装品类工作，对大客户熟知度高，有较好的 客户资源。 3 1.2、组织能力有效，直接下属自今年 5 月份整体调整，在上下级关系中，处理 得当，保障了女装品类工作的有效进行。 1.3、工作深入，在处理上下级关系中能够真实了解下属员工的优缺点，并根据 自身情况进行管理。 2、岗位存在的问题： 2.1、本岗位工作重点突出的是欠费催缴。本年度月度欠费催缴工作大都由该品 类完成， 此项工作仅停留在日常费用催缴阶段， 未能对费用催缴进行改进及优化， 致使此类工作每月都会推迟或无法把控，工作无驾驭性。 2.1、在除欠费催缴、市场调研、商户档案更新等日常性职能外，对模块无创新， 无提升。致使部门在商户营销中不能起到正常的策划提升工作。 2.2、与部门人员沟通较少，不能达到有效的沟通，建议加大部门内部与各模块 之间沟通， 加强工作主动能动性， 深入学习公司各项职能与制度， 加强自身管理。 2.3、对技能测评中沟通能力有待改进、管理能力欠缺，决策能力良好。 （三） 、招商专员-- 1、2011 年 4 月入职，经济学管理专业毕业，专业岗位匹配。 2、曾在相关联的世贸商城从事过相关的管理工作，对同行业的发展有了解，能 够为企业灌输新的声音。 3、思维能力及沟通能力优秀，有学习意识，能够较好的融入部门团队，在部门 发展瓶颈的时候能够有创新有提升的引进同行业间的发展模式， 更好的引导企业 发展。 4、对公司各项职能需加强学习，部门自己制度及个人提升方面需进一步加强。 客户服务部 一、评估岗位：部门第一责任人 二、评估对象： 三、评估基本事项： 1、2009 年 5 月入职，毕业于南阳师院工商管理专业，岗位专业匹配。 2、由公司一般员工提升为部门责任人，学习意识强，在创新及思维能力优于同 岗位其他人员，月度平均成绩为 87.06，在原客服部中为佼佼者，理解能力强也 4 成为个人提升的重要因素。 3、基于原客服部的调整，经一个月试行之后，该部门突出问题为： 3.1、分管的三个模块：电梯中队、客服中心、二次纠纷处理。前两者都已成为 成熟模块， 各自分管人员都能对该模块进行优化及提升， 但在二次纠纷处理中不 能较好的履行本岗位职能， 二次纠纷为纠纷上升版， 已触及公司制度及声誉的纠 纷， 在此现象中， 该岗位职能人员未能对此项职能进行详细的分解及职能的优化， 致使经一个月后的试行还是不能完成本职能的基本要求， 出现升级版纠纷还会有 跨部门人员进行调解。 3.2、除对二次纠纷的处理外，对其他两大模块的工作进展未及时跟进，致使部 门中重大工作事项无法了解 （对部门中电梯外包事项， 未深入跟进，致使有关电 梯外包所有事项都只能与电梯中队主管进行对接） 。 4、结合公司现行的工作制度，以及对其岗位职责的要求，对此岗位评价如下： 4.1、岗位人员需提高个人对专业技能的认知度，对负责三大模块制度方面加强 学习； 4.2、加强岗位的工作职能学习，建立对公司制度的熟知度，有效管理该部门的 各个模块； 4.3、加强在三大模块工作的融合度。 电梯运行班组 一、评估岗位：电梯运行工 二、评估对象： 三、评估基本事项： 1.岗位工作及要求 电梯实行外包后， 目前电梯运行工的主要工作职责为电梯的日常保养、 坑底 的清洁以及与电梯公司的对接和维修指导， 另外还负责早晨扶梯的开启工作。 原 来的电梯检修工作及故障巡查工作随着电梯外包已转移给电梯公司， 目前对本岗 任职人员电梯维修技能的要求相对降低， 要求在岗人员在具有一定的电梯维修保 养经验的基础上，对工作责任心、工作效率、工作积极性的要求相对较高。对岗 5 位员工人数的要求也随之减少，4