物业公司年度经营工作总结

物业公司年度经营工作总结 一、利润完成情况 1．营业收入情况：物业公司 20__年 1－10 月完成营业收入 216 万 元，11—12 月份预计完成 17 万元，预计 20__年完成营业收入 233 万 元，完成计划（233/250）的 94；2．费用支出情况：20__年 1－10 月 费用支出为 269.65 万元，12 月份预计税费支出 66.62 万元，20__年预 计完成 336.77 万元，完成计划的 117； 3．税务及附加：20__年 1－10 月税金支出为 12 万元，12 月份预 计支出 0.97 万元； 4．修正情况： 以上三项为账面及预计完成情况，根据经营指标及费用计划，考 虑实际费用支出中需修正项目：①核增大修费用10 万元；②核增特基 鲍鱼馆租金 2.26 万元；③车辆变卖增亏 6.62 万元；④车辆转公司调 增利润 6.6 万元；⑤用油量 5 修正 3.26 万元（按企管部修正方法为 49.54×3.1=15.35 万元，此种修正方法物业公司认为不妥，对激励节 约成本没有促进作用） 此上四项合计： 总公司计划利润：250－391=-141 万元 1－10 月实际账面利润：-65.14 万元 12 月预计实现利润：-50.56 万元 全年预计实现利润：-116.60 万元 修正全年预计利润：-106.60 万元 完成计划的 124.40,预计减亏 34.40 万元，减亏比例 24.4。 已过去的 20__年上半年，优化结构是股份有限公司产业结构调整 初见成效的半年，也是为公司目前一举摘掉PT 帽子恢复上市创造良好 契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的关心和 帮助下，在各兄弟单位下要的理解和支持下，物业公司经营班子小区 业主和全体员工经过不懈的努力，同时实现了年初预定的目标。在此， 股份公司我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各 级领导和给予我们说服和配合的各子（分）公司则表示深深的谢意！ 现在，就物业公司在完成预定目标过程做的工作汇报如下： 一、完备各项规章制度，建立内部管理机制 通过对以往其他工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识： 不断提高物业服务水平、扩大物业提供服务范围、内部由外部服务逐 步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性的 必由之路。而要实现这一目标，切实不断提高物业管理水平是根本的 基础所在，因此，必须建立完善各项逐步形成规章制度和内部管理体 制，明确管理工作中的守土、权、利，使该管的事情有人管、能办好 的事情当地人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问 题为目的，扎扎实实的做好各项组织工作实践经验工作。为此，我们 本着的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和物业公司发展需要 的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、 《值班经理教育工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处 理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制 度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实 制度建设》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加 强各项规章制度的检查落实力度全面落实使物业公司的各项工作有计 划、由方法、有依据、有目的的展开；同时，逐步形成为了建立完善 内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式从实力强、水平 高的物业公司那儿“取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的先 进基础上相结合我们的实际情况，对经营班子、行政办公室每个监督 管理岗位管理体制的职能、作用、工作范围作了恰当、具体的划分， 从而将各项工作细化到每个人则人，促进了各职能岗位工作的积极性、 主动性和创造性，使各级管理人员在工作或使实践中不断得到体育锻 炼，业务、管理水平逐渐得到提高。 二、公司上下团结友爱务实，服务意识显著提高 作为物业公司，不断提高客户服务意识、服务水平和服务质量， 才能最大限度的满足商户和门店业主的需求，在此基础上才能稳步提 升物业盈余，从而提高金融机构经济效益，树立良好的企业形象。为 此，入门物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒 作用和党内、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领带领全体员 工转变相关服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自得到下 至普通员工的服务意识和自身素质领导班子不断提高，公司领导和管 理人员各级经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下成形了团 结一致、求真务实的组织工作氛围；其次，为了能够在物业的质量上 更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，业主加强了 各类资料的加大查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同 合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时搜集和利用；第三， 重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加股份公司组织机构 的各类培训、学习的同时针对公司内部各部（室）的工作特质和性质 定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、 消防知识、仪容仪表、礼 仪礼节、设备原理、物业进行规范等业务培训，使全体员工的服务意 识和业务素质不能获得得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落 实，渐次促进各项工作迅速有效的开展，不仅是为了切实落实在近期 实施的《效绩考核制度》我们下才了极大的功夫，在考核部门的同时 管理人员也要知会《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作 用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水 平以及长效投诉的处理率都有了显著提高；又如《晨会制度》实施后， 每天晨会对前期出现的问题和当天工作的安排具体落实到相关责任人， 承诺当天能完成的必须当天完成完成，不能基本完成的要查出原因、 制定计划，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，改变 了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高提供服务意识、尽可能减 少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 三、节能降耗、精减人员，管理经济效益明显提高 物业公司领导班子清醒的班子认识到，必须强化全体雇员员工的 成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，就可以减 少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个做了具体 工作：首先，针对采购实施是节能降耗的关键环节物业公司工作了严 格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并 与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员经常做市场 调查，尽可能找到源头供货商，还发生改变了显现出来原采购人员在 采购 300 元以上物品必须两人以上外购为任何金额都必须两人以上外 购，同时，为了提高服务，在对入弧圣塞雷县企业有偿服务项目上， 需要进行要求采购人员被相关服务方进行协商，确定是需先购买材料， 还是物业公司代购或者是物业公司协助购买，从成本上最大限度满足 企业利益。各种各样通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次， 通过减员工作使企业人力成本中小企业降低，从20__年初至今，我们 共与 31 名员工解除了劳动关连，每月减少工资及附加费用就洛必达达 约 2 万多元，切实为企业减轻了管理成本；第三，通过抓内部管理减 轻费用，物业公司各个管理人员从 6 月起停止在员工餐就餐，值班销 售经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，仅此举措又降 低了费