家政前台工作人员总结汇报最新

家政前台工作人员总结汇报最新家政前台工作人员总结汇报最新 家政前台工作人员总结汇报家政前台工作人员总结汇报 1 1 一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的 具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展 接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆 满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得 了一定的成绩，主要体现在一下几个方面： 一、提高认识 酒店行业作为一项服务工作， 本质就是为来宾提供优质舒适 的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代 表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要 性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务 宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上 不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立 足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康 开展。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的 各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工 作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中 心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出 问题和建议能够耐心解答和虚心接受， 并及时与相关单位积极协 调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好 评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理 好个人生活上的各种问题。 三、加强学习 扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在 酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人 学习能力多大， 就能决定走多远。 只有不断的学习各方面的只是， 才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展 的酒店行业。 当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意 识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。 总之，在 20_年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下， 取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上， 迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断 提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献 自己的光和热。 家政前台工作人员总结汇报家政前台工作人员总结汇报 2 2 不知不觉已经加入公司两个多月了， 刚开始我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮 助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点 点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽 然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司 以来的工作情况向领导作简要汇报： 一、前台日常工作主要包括 1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达 给相关人员，做到不遗漏，不延误; 2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干 净; 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名 片、 文件的保管、 协助技术部工作人员打印、 整理、 装订标书等， 每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责， 在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计 考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财 务制作工资表。 2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登 记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派 车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。 针对这两个月 工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方 面的工作： 1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意 打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工 作。 2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递 公司的名片等。 3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章 管理制度，使公司趋于规范化的管理。 4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更 好的协助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以 后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理 论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台， 是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这 段时间里工作的热情帮助。 虽然我还有许多经验上的不足和能力 上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份 沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。 家政前台工作人员总结汇报家政前台工作人员总结汇报 3 3 即将过去的 20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来!过去的 x 月份开始，在公司的指 引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的 工作学习得到了不少的进步。 一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高 服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记 录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客 户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在 合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细 致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧 和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 根据记录统计，20_年我来公司开始：填写钢、铝基价 8 余 次、 接待来访客人 3 余次、 订饮用水 3 余次、 做员工考勤表 2 次、 转接电话 2 余次、更新通讯录3 次、快递收发1 余次、盘点申购 库存 3 次、 收发传真 5 余次、 打印文件 1 余次、 打扫卫生 8 余次、 周末转接电话 4 次、指纹登记 1 余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况， 对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计 2_年 1 月份至今共办理各部门各项物品入 库 2 余次，入库物品都配有相应出库记录。 三、应以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。 作为_的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平 时积极参加公司组织的活动， 加强同事之间的感情和部门之间的 沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好 的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎， 但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会;通过这些日子的工作，我也清醒地看 到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努 力把工作做得更好! 四、来年工作计划 2_年已过，未来的