客户信用等级、信用额度和信用期限管理系统规章制度

实用文档 客户信用期限、信用等级和信用额度管理制度 一、 目的 为规范往来客户的信用评级授信及其后续管理工作，有效地控制商品销售过程中的信 用风险，减少应收账款的呆坏帐，加快资金周转，结合本公司实际制定本制度。 本制度的具体目标包括以下内容： （1）对客户进行信用分析、信用等级评定，确定客户的信用额度； （2）迅速从客户群中识别出存在信用风险、可能无力偿还货款的客户； （3）财务部和营销部紧密合作，提供意见和建议，尽可能在扩大销售额的同时避免 信用风险； 二、 适用范围 本制度适用于本公司的往来客户的信用评级授信业务及其后续管理工作，是该项业务 操作的基本依据。 三、职责分工 营销部负责客户评级授信的操作及其后续管理工作，财务部负责对该项业务的初审 和监督，总经办对该项业务进行终审。 四、内容 4.1、信用期限 信用期限是公司允许客户从购货到付款之间的时间 根据行业特点，信用期限为 30-90 天不等。对于利润高的产品，能给予较长的信 用期限；对于利润率低的产品，给予的信用期限较短甚至采用现款现货； 4.2、新客户的评级与授信 包括首次交易的客户授信，不适用临时额度申请的客户。营销业务主管对于客户 进行首次往来交易时，必须进行资信调查，填写新客户信用等级、信用额度、信用期限 申请表（见附表 1） 4.3、老客户的评级与授信 实用文档 包括（i）有历史交易但尚未授信过的客户授信； （ii）已授信过客户的重新授 信；不适用临时额度申请的客户。营销业务主管需填写老客户信用等级、信用额度、信 用期限申请表（见附表 2）。 4.4、临时额度申请 包括各种特殊情况下的额度临时额度调整如超额度发货特批等，营销业务主管需填 写临时额度申请表样表（详见附表 3） 4.5、信用等级共设定 AAA、AA、A、B、C 五个等级，等级标准如下： AAA 级：超优级客户，得分 90 分以上，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司 的采购状况二项指标得分分别在 35 分及 27 分以上，有一项不达标的信用等级下调一个 等级； AA 级：优良客户，得分 80－89 分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采 购状况二项指标得分分别在 30 分和 24 分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级； A 级：基础客户，得分 70－79 分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购 状况二项指标得分分别在 25 分和 21 分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级； B 级：一般客户，得分 60－69 分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购 额状况二项指标得分分别在 20 分和 18 分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级； C 级：存在风险客户，合作价值小，得分 59 分以下； （1）出现以下任何情况的客户，应评为信用 C 级： a 过往 2 年内与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为；（对于本 条需进行具体分析，客户不按照合同规定的期限进行付款的原因是本公司出现了某 些不符合合同的事项：例如产品质量客诉、交货不及时，引起客户不满，此种情况 排除在外） b 经常不兑现承诺； c 出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为； d 资金实力不足，偿债能力较差； 实用文档 e 生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑； f 最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行 为（例如以质量客诉为由，拖欠正常无客诉货款）； g 开具空头支票给本司； h 出现国家机关责令停业、整改情况； i 客户已被其他供应商就货款问题提起诉讼； j 对于出口业务，为保证货款的安全性，对客户的信用额度定为C 级，即通常采 用款到付款的形式； (2) 原则上新开发客户或关键资料不全的客户不应列入信用AA 级(含)以上。除了少数 行业内声誉较高的客户首次交易可列入信用 AA 级（含）以上，需要经过特批。。 4.6、授信原则。 （1）、新客户授信额度=客户预计月平均销售额 * 信用期限 * 风险修正系数 老客户授信额度=客户历史月平均销售额（按照实际有发货月份的销售额）* 信 用期限 * 风险修正系数 AAA 级客户：信用状况相当良好，极具合作前景，信用额度需要考虑战略合作协 议等因素； AA 级客户：形象良好，信用度高； A 级客户：偿债能力和信用状况一般； B 级客户：存在风险，授信额度从严控制； C 级客户：风险很大，不能给予授信，业务往来采取预付订金或款到发货方式进 行； 实用文档 风险修正系数的规定： 风险级别 AAA AA A B C （2）、原则上信用等级越高，给定的授信额度越大，具体按客户的实际情况确定。 （3）、对于首次交易的客户，通常不进行授信（除了行业内实力较强的新客户可以给 予授信）；对零散客户和交易量少的客户通常不进行授信，交易采取现款现货等方式进 行。 （4）、对于新客户的信用额度逐步放大，采取如客户按时付款则逐步增加信用额度。 对于新客户给予 3 个月的考察期，随着与客户往来的增多，客户能够证明他们可以支付 更大的金额，则可以提高其信用额度。 （5）、如客户支付能力不足，财务部将维持现有额度以限制客户的购买，甚至降低额 度。 （5）、授信时,应实施以下控制措施： A、公司对实施授信总额控制，原则上授信总额不能超过最近一个月月末合并财务报表 流动资产总额的 40% B、公司应根据客户的信用等级实施区别授信，确定不同的信用额度。 C、对信用额度在 100 万元以上或信用期限在 1 个月以上的客户，营销主管每季度应不 少于走访一次；信用额度在 200 万以上，信用期限在 1 个月以上的，除营销业务主管每 季度应不少于走访一次外，营销经理（在有可能的情况下副总经理或总经理）每年必须 走访一次以上。在客户走访中，应重新评估客户信用期限、信用等级和信用额度的合理 性并结合客户的经营状况、交易状况及时调整信用等级。 4.7、评级与授信后的业务运作 修正系数 150%-300% 100% 80% 60% 0 实用文档 信用等级、信用额度及信用期限的复测原则上每季度全面更新一次；期间如果需要 对个别客户进行紧急调整，应及时对相关资料进行补充修改。 4.8、责任的划分 （1）、信用等级、信用额度及信用期限的管理部门为公司的营销部和财务部，财务部 负责数据传递和信息反馈，营销部负责客户的联系、资信调查和款项催收，财务部和销 售部共同负责客户信用等级、信用额度及信用期限的确定。 （2）、营销业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性， 认真填写《客户信用等级、信用额度、信用期限申请表》，经营销业务主管复核后，由 营销部文员输入 ERP 系统，经营销部经理在 ERP 系统中审核，财务总监审批，副总经理 进行最终审批。填表人应对《客户信用等级、信用额度、信用期限申请表》内容的真实 性负全部责任。 信用额度申请审批流程图如下：信用额度申请审批流程图如下： 营销业务主管填写信用额度申请表销售文员输入 ERP营销部经理审批 财务总监审批副总经理终审 超信用额度申请审批流程图如下：超信用额度申请审批流程图如下： 营销业务主管填写临时额度申请表销售文员输入 ERP营销部经理审批 财务总监审批副总经理终