推广专员2024年工作总结
下载后可任意编辑 推广专员2024年工作总结 一、加强人员教育,提高思想认识 ___公司及时___召开了动员大会,成立了由公司经理为组长,支部书记为副组长,各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。 1、对全体员工进行动员教育,逐一对比、学习《指南》中的内容,深化了解本岗位相关条款,细化岗位细则,落实工作责任。 2、___学习了___在安全工作会上的讲话内容,提高全体员工的安全责任意识,筑牢安全思想防线。 二、筑牢安全防线,严守质量关口 2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响,___公司将___作为安全工作重点,同时为有效防控___,增加了___巡视次数。根据各部门上交自查情况,由公司领导小组进行检查与验收,验收结果为各部门查摆有效,整改有力。 三、狠抓服务落实,质量持续提升 公司领导小组为推广服务理念,培育服务文化,带领公司全体员工努力提升服务软实力,在“服务质量月”里狠抓服务落实,积极打造高素养的服务队伍,有效促进服务水平持续提升。 1、公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和法律规范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训,并通过实际工作检验培训成果,起到了培育员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感,有效强化了员工的主人翁意识和___荣誉感。 2、高度重视___等活动,配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。 3、向各个服务对象发放“___服务征求意见表”___份,回收有效表单___份,非常满意为___%,不满意为0。 4、为提升___服务品质,___公司采纳日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度,既确保了日常保洁质量也避开了卫生死角,收效良好。 5、为有效提高保安人员特别事件的应急处理能力,从提高思想认识着手,开展了接待服务模拟训练,以达到有效防控不安全事件的目的。 6、职工食堂为了能给广阔就餐职工改善餐食品质和提供更加文明、个人简历干净的就餐环境,除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外,还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。 7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动,雪后及时清除小区道路和车位积雪,并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。 通过本次活动的开展,在公司范围内收到了良好的效果,提高了干部员工对服务质量重要性的认识,增强服务意识的同时,工作主动性和积极性有了很大的提高,保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现,呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。 下载后可任意编辑 推广专员2024年工作总结范文 根据___公司“服务质量月”活动相关安排和要求,___公司领导高度重视并周密部署,以“落实行业标准,提高服务质量”为主题,全体员工深化查摆和通联协作,圆满完成了“服务质量月”相关后勤服务保障工作。 一、加强人员教育,提高思想认识 ___公司及时___召开了动员大会,成立了由公司经理为组长,支部书记为副组长,各部门负责人为成员的“服务质量月”活动领导小组。 1、对全体员工进行动员教育,逐一对比、学习《指南》中的内容,深化了解本岗位相关条款,细化岗位细则,落实工作责任。 2、___学习了___在安全工作会上的讲话内容,提高全体员工的安全责任意识,筑牢安全思想防线。 二、筑牢安全防线,严守质量关口 1、布置公司各部门进行自查,对所辖各区域进行全面、深化检查。除了检查安全隐患外,重点检查设备设施的运行情况,指示标识是否清楚明确、信息联络顺畅情况和员工业务知识掌握情况,务求做到无死角、无遗漏。 2、为降低连续降雪天气对生产运行的影响,___公司将___作为安全工作重点,同时为有效防控___,增加了___巡视次数。根据各部门上交自查情况,由公司领导小组进行检查与验收,验收结果为各部门查摆有效,整改有力。 三、狠抓服务落实,质量持续提升 公司领导小组为推广服务理念,培育服务文化,带领公司全体员工努力提升服务软实力,在“服务质量月”里狠抓服务落实,积极打造高素养的服务队伍,有效促进服务水平持续提升。 1、公司各部门在活动月中分别针对服务礼仪和法律规范、班组长管理技巧、团队建设方面等开展培训,并通过实际工作检验培训成果,起到了培育员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感,有效强化了员工的主人翁意识和___荣誉感。 2、高度重视___等活动,配合集团公司圆满完成相关活动及后勤服务保障工作。 3、向各个服务对象发放“___服务征求意见表”___份,回收有效表单___份,非常满意为___%,不满意为0。 4、为提升___服务品质,___公司采纳日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度,既确保了日常保洁质量也避开了卫生死角,收效良好。 5、为有效提高保安人员特别事件的应急处理能力,从提高思想认识着手,开展了接待服务模拟训练,以达到有效防控不安全事件的目的。 6、职工食堂为了能给广阔就餐职工改善餐食品质和提供更加文明、干净的就餐环境,除了窗口服务人员主动使用礼貌用语外,还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖服务。 7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动,雪后及时清除小区道路和车位积雪,并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。 通过本次活动的开展,在公司范围内收到了良好的效果,提高了干部员工对服务质量重要性的认识,增强服务意识的同时,工作主动性和积极性有了很大的提高,保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现,呈现了一派和谐文明的服务工作氛围。___公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去,依靠多种方法和举措不断提高服务质量,以满腔热诚更好地服务广阔员工和业主。 第5页共5页