外贸跟单年终工作总结2021范文

外贸跟单年终工作总结外贸跟单年终工作总结 20212021 范文范文 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多 用。每一年的工作都需要去总结好回顾好，把经验教训总结起来。 这次 XXXX 给大家整理了外贸跟单年终工作总结 2021 范文，供大 家阅读参考。 外贸跟单年终工作总结 2021 范文 如果让我选择一个词来形容 20__年，我一定会选择“动 荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的 2 个项目有点无可奈 何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都 国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的 前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对 我的这份信任 ，我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、 市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然 2 月份在江南都市报做了 1/2 版的广告，登记了约有 400 组的咨询 电话，但时间拖得太长(5 月份才开始对外销售)，许多客户都遗 忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发 商进行讨论，决定为迎合“五一”黄金周财富广场房展会，推出 80 套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有 9____的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积累 了客户，五月份成功认购住宅 83 套,签合同 20 套。可是非常遗 憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原 因，贵都国际花城于 8 月 30 日收盘。我永远记得这一天，当大 家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与 一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难 过。当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是龙总用那 温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气 馁。其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这 个项目花费了很大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细 到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商 开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安 慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅 力所在。 在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给 我——就任清豪仙湖别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不 想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期 望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况下，由于 我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我 遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得 工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与 我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接 受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。 之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他 们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找 回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工 作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在 提高。从 20__年 9 月—20__年 12 月，本项目共新签认购 29 套 (不包括开发商自行销售的 9 套别墅)，合同 24 套(不包括开发商 自行销售的 7 套别墅)，销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹 万陆仟贰佰捌拾玖元整(￥11216289.00)，加上 9 月份之前销售 的 13 套别墅，累计销售 37 套别墅。 与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了十分系统的客户 资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成 交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下： 成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员 及私企老板占大多数，两者之和占总数近 6____的比例。 成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及 广告媒，两者占到 5____。因此，本项目今后还要加大客户维系 力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例， 但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客 户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。 成交原因分析：“50____米花园”及“有绿化环境”是项目 吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价 比是吸引投资者的重要因素。 未成交原因分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善一 直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。 第二部分工作感触 马上就要到 20__年年末了，掐指一算，我到公司已经有三 年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。 三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了 新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是 一年跟一年不一样。 20__年 9 月 1 日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的 是稀奇和新鲜;第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到的 是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作，感到了一点点 的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、交流感到了一 点点的胆怯与陌生。20 x 年是我学习的一年，学习接受 新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我 感觉成绩不错。 可以说 20__年是学习，那么 20__年就是逐步走向成熟。由 销售员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的 帮助与配合使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团 队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注 重的话题。这一 年的工作是开心的!愉快的! 最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我 不是特别清楚，我渴望去了解公司，认识公司，希望自己能够在 更大的领域发展，而这一愿望在 20 x 年得以实现，我从抚州调到 南昌上班，就任 f1 假日别墅的项目经理。由于本项目是中途接 手，由于开发商的稚嫩，由于工程质量的不合格，销售业绩一直 不理想，并且经常有业主来反应问题。安抚客户，解决问题是我 这一年做得最多的事情。20__年是我最没有成就感的一年，也是 我感觉“最累”的一年。 我个人认为 20__年是我成长最快的一年，虽然有许多的遗 憾，虽然成绩不是特别的好，但公司领导对我的厚爱与信任，同 事对我的肯定与支持，让我坚信自己会创造好的成绩，会交出一 份合格、满意的答卷。 第三部分收获与教训 20__年虽然“动荡”，但我感觉非常充实。相比 20__年， 今年的我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理方面、房 地产销售方面等有了一定的提高。在担任贵都国际花城的项目经 理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份贵 都国际花城的定价报告和贵都国际花城的认购程序。虽然写得不 是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只 是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白用心去了解项目， 用心去参与项目每一个环节，尝试着用心去写每一个与项目有关 的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。 当然，有所收获就必然也有教训。在清豪仙湖别墅的销售过 程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位 置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导 致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客