卫生院效能风暴行动工作实施方案

下载后可任意编辑 卫生院效能风暴行动工作实施方案 为了进一步加强卫生院效能建设，优化进展环境、密切党群干群关系，切实改进工作作风，增强服务意识，提高工作效率，促进卫生事业全面进展、协调、可持续进展。根据县委、县政府、县卫生局《____开展机关效能风暴行动的安排意见》精神，结合我院工作实际，特制定本实施方案。 一 、工作目标 把落实总体要求与紧贴各自实际相结合，根据为民、务实、高效、清廉的要求，以建设服务型卫生院为目标，深化效能政府建设，实行制度化、标准化、法制化的方式，实施绩效管理，拓展工作内容、完善制度体系、加强督促检查、提高实施成效，在完善体制机制上取得新进展，在解决群众关怀的问题上取得新突破，在落实工作上取得新进展，在促进卫生院自身建设上取得新成效，以实施效能政府建设促进卫生院卫生事业健康持续进展，推动全乡经济社会又好又快进展。扎实推动效能风暴行动各项任务落实。 二、工作重点 在工作步骤上，重点抓好动员部署、学习教育，查找问题、梳理现象，创建学习型、服务型、廉洁型机关活动，分学习动员、自查自纠、建章立制、监督检查和绩效考评“四个阶段”的工作；在时间安排上，根据县卫生局的统一部署，从会后到____年____月，利用半年时间，深化解决三个方面的突出问题。从____年____月中旬开始，进入整章建制、巩固提高阶段，努力形成开展效能风暴行动、加强卫生院效能建设的长效机制；在效果评价上，各科室要尽快制定出台本单位效能评估办法，把年度绩效考评结果与目标管理考核、领导班子年度考核、党风廉政建设责任制考核、干部选拔任用结合起来，严格考评奖惩，激励干事创业。 三、存在问题 1、管理效能不高，院委会成员存在怕得罪人的思想，不敢真抓实干，对工作中存在问题熟视无睹，得过且过； 2、职工和乡村医生对各项规定执行不到位，落实不到位，阴奉阳为，推诿扯皮，自以为是，自行其事，有章不循； 3、服务效能低下，服务水平不高，服务群众对卫生院及卫生所认可度低，信赖度低； 4、单位学习风气不浓，职工进取精神不够；5、医务人员工作责任心不强，医德医风急需加强，工作中缺乏团结协作精神，与患者沟通、沟通不足； 6、公共卫生服务形式没有创新，服务内容未得到扩展，健康教育流于形式，对公共卫生服务的意义，缺乏深刻认识。 7、一体化管理程度不高，成效不大，乡村医生忙于挣钱，疏于服务。对基本的药物制度和零差率的执行上思想观念没有转变，医疗质量方面存在隐患较多，而且对于不同层级的管理有抵触情绪； 8、乡村级医务人员依法执业意识淡漠，不学法，不懂法，对各项医疗法规、政规的执行虚于形式； 9、卫生院经济用行依旧困难重重，各别职工缺乏同舟共济、同甘共苦的思想认识。 四、整改措施。 1、不断提高服务能力。大力实施卫生服务能力建设工程，从业用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面，进一步提高基本医疗和公共卫生服务的能力和水平。 2、完善规章制度。建立长效机制为使机关管理有明显改善，向制度化、法律规范化迈进，我院根据法律规范化、法制化、科学化的要求，严格实行无假日医院服务，为患者提供“无间断医疗服务”。严格落实限时服务各项规定，并对全院职工及村级卫生所进行考核，效率指标要达到《医院管理评价指南》要求。进一步完善了管理和各种工作制度，逐步形成比较完备的、可操作性强的制度体系，以制度管人管事，各项制度在机关效能建设中真正发挥作用。落实责任，加强监督加强卫生院效能建设，以提高我院医疗质量和医疗安全，做好乡村一体化管理，推动卫生院全面建设的重大举措。 3、优化服务态度。 1.优化医疗服务流程，简化服务环节，缩短候诊时间，进一步推动优质服务示范工程，法律规范科室标示，保护患者隐私，门急诊、治疗室以及超声、心电图检查室等场所设置屏风或隔离帘，营造与患者“心贴心”的服务环境。 2.深化服务态度、坚持依法行医，医务人员必须持证上岗；坚持合理检 3查、合理用药因病施治，避开不必要的重复检查；加强临床用药监管，抗生素使用符合卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》。 4、加强人才队伍建设。加大医务人员培育力度，仔细组织我院职工学习业务知识和法律法规，开展以“三基三严”为重点的岗位练兵，并对现场急救等“十四项基本操作”进行仔细学习及实际演练，加强对“十三项核心制度”“二十二项管理制度”、及“一主五附三配套”等重点内容的学习，每周进行一到两次业务学习，以强化医务人员业务能力，完善和落实医务人员及乡村医生的定期考核，加强对医务人员及乡村医生的管理，建立以医务人员及乡村医生信用为重要内容的医德医风考评档案，不断提高医务人员综合素养。 1 2五、组织保障 卫生院成立效能风暴行动工作领导小组，负责卫生院效能风暴行动工作的组织领导，领导小组要做到“四个到位”，组织领导到位、责任靠实到位、督查指导到位、考核奖惩到位，把效能风暴行动工作作为卫生院工作的重要组成部分，摆上重要议事日程，强化领导，落实责任，健全机制，狠抓落实。确保效能风暴活行动各项任务落到实处。 卫生院效能风暴行动工作实施方案（二） 为了仔细贯彻落实卫生系统效能风暴行动大会精神，根据《金塔县卫生系统效能风暴行动实施方案》的要求，卫生院通过广泛动员、扎实安排，自查自纠和向社会各界及就诊患者发放效能建设征求意见表，梳理对卫生院工作的意见和建议，努力做好效能建设中的各项整改工作，特制定本整改方案。 一、效能建设存在的问题 (一)、观念更新还有些跟不上形势的进展，学习上流于形式，专业知识、法律法规一知半解。 (二)、上班期间聊天、串岗、开会玩手机交头接耳。 (三)、服务态度不热情、服务不法律规范，工作上存在执行力不够、应付了事、办事拖拉、推诿扯皮的现象。 二、效能建设整改措施 针对我院作风效能建设上存在的有关问题，卫生院干部职工和每个科室要以____为指导、以服务好、质量好、医德好、群众满意为整改要求。加大整改工作的力度，将社会和患者反馈意见转化为切实可行的具体整改措施。 (一)以____为指导，推动作风效能整改工作。卫生院在效能建设整改工作中，将以高起点、高标准地贯彻落实县委政府及上级主管部门关于效能建设的部署要求，将加强和改进机关作风效能建设作为“三好一满意”活动的重要内容，以病人对医护工作的意见和建议为切入点，实行扎实有效的措施，把整改工作与全县卫生工作的各项重点工作结合起来，与推动医疗体制改革工作结合起来，以服务质量提升来取信于民。二是把制度创新作为解决作风效能建设问题的重要动力。重点解决卫生院效能建设中存在的突出问题，法律规范依法执业行为、优化服务措施，注重提高医护人员的思想政治素养、道德品行素养、科学文化素养和工作业务素养，注重解决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题，从而进一步增强率先进展的责任意识、开拓进取的创新意识和心系人民的服务意识，实现整改工作和科学进展的统一。三是根据县委政府和卫生局效能建设的要求，仔细抓好整改工作。社会各界反映的意见和建议，要制定切实可行的整改方案，明确时限要求，落实责任人员，坚决以实事求是的态度全面落实整改工作，坚持跟踪督查到位，真正做到在揭露矛盾、解决问题中求进展。对一些目前客观条件不具备，临时无法解决的问题，要本