2024年精选品牌顾问年度工作总结范文

下载后可任意编辑 2024年精选品牌顾问年度工作总结范文 服务客户___： 策源地产、龙湾商会、苏州吴中区政府、淮安金湖、___九星、德邦证券、kfc、___公关协会、联通(集客、客户监管部) 落标客户___：古北地产、万业地产、___银行 共参加客户服务：81单，其独立负责：15单，其他单量配合执行 过程所得： 1.接触新的执行标准 2.领悟团队合作优势 3.服务大品牌的机会 4.获得闲中学习可能 发现问题：(个人观点) 执行团队配合方面，关于信息流 ___项目责任制不明，信息多次、多面与客户沟通，导致客户烦感与误解服务标准; ___项目主负责人执行过程中信息传达与沟通频次不足，修改信息未能及时告知执行人员，导致信息滞塞，最终出现错误执行结果; ___项目工作单(设计、策划方案、文案)前期尽可能提供相关资料梳理和需求确认等工作，以免导致执行方向有误差。 执行团队配合方面，关于物流 ___项目主负责人未担当起对所有物料采购、统筹、整理、运输计划的整体考虑，导致物料不完整; 2.物料工作单的不填写或填写不到位，未完全落实到责任人，出现数量与品类有误; 3.采购及制作物料缺乏严格度，导致设计规格与制作规格有误差，采购时间及质量未达成计划目标 l执行团队配合方面，关于供应商 1.制作质量及搭建办法没有进步，未担当起技术改进和新技术建议，导致服务质量失分; 2.执行管理中缺乏专业水准，技术人员不合格，操作流程有依赖性，不主动，人员管理及工作安排缺乏严格、法律规范，不维护本公司专业形象; 3.工作清单未完整及时通达，出现携带物料与制作物料有偏差 4.供应商可选择性少 l执行团队配合方面，关于行政职能配合 1.财务出款稍慢 2.奖金分配不透明 个人建议： (一)每个项目在执行中，成立项目组，细化工作范围与责任，主要客户沟通人最多___人; (二)执行表种的完善：“执行rundown”“设计工作单”，突出客户信息、项目背景、诉求核心;节约执行成本，提升方案执行的准确度; (三)增加管理清单“物料统筹清单(运输前与到场核对检查数量、质量、内容)”、“常用供应商___”、“供应商提供服务清单及报价清单”、“执行责任清单”;发挥管理表单的媒介传达作用; (四)阶段性拓展、审核供应商资源，服务口碑、服务案例、服务范围、服务能力、服务法律规范、服务价格，可安排实际操作及实地环境考察;促进服务品质的提高，控制成本，争取赢得议价权; (五)活动执行管理中，重要管理人员着手___“环境布置的合理与安全”、“执行流程的校对与建议”;现场舞台监督与总控人员安排___人，负责与客户对接和安排执行人员工作，在活动开始前需招起所有管理岗位人执行最后一次碰头会，活动开始前务必执行彩排。 (六)学习培训的工作落实到实际计划，完成项目书写总结报告，积极___(会议或邮件传达)，写出问题点、改正办法，利于其他人的学习和借鉴，完善其他人员的综合服务能力; (七)拓展关系以外的新客户，可建立企业博客，及时上传完成的案例，多面展示企业形象、业务动态（范本）、专业优势，及时更新本网站的信息，实际运用起多渠道、低成本的传播优势。 (八)对外服务人员的形象，客户洽谈时和执行过程中工作管理人员的印象，外表着装形象，干练、自信、沉稳、统一的印象(上衣黑色西装为宜)，内在语言的形象，谦和、积极、___、多心的感觉(面带自然笑容、不喧哗、不吸烟、不露吃相、不呼睡); (九)企业领导人提出进展规划，汇聚一心，提高责任感和使命感;在奖励方面___员工存在的价值感和实际需要，传递出公平、透明、公开的奖励信息; (十)在头脑风暴中谦虚分析各员工提出的建议，说出采纳与排斥的理由，在会议前安排主讲人告知项目背景、项目诉求、执行讨论点、自执行观点，后讨论，注重讨论结果与过程质量。 第3页共5页 下载后可任意编辑 2024年精选商务局工作总结 ___市商务局在开展“企业服务年”活动中，仔细转变___工作作风，以创新服务为主题，实行有力措施积极化解金融危机的影响，有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题，努力制造企业进展的良好环境，确保___年全市开放型经济平稳较快增长。 一、重大建设项目千帆竞发 1、西区万博农贸商场改造项目 该项目位于青屏广场附近，由___绿鲜农贸进展有限公司投资改造，项目总投资___万元，包括装修、设施、检测等，营业面积___多平方米，容纳商户___户。计划___月底前改造完成投入营业。该项目建成后，主要经营蔬菜、肉禽蛋等农副土特产品等，年营业额可达到___万元，实际利润___万元。 主要供应西区城市居民、市区饭店和全市农村群众，对改善购物环境，拉动消费，带动我市农产品生产基地产销对接等都有重要的意义。 该项目于今年___月下旬改造开始，估计___月底前全面完成并开始营业。现正在进行改造之中，截止___月底已累计投资___万元。 2、新城农贸市场改造项目 该项目位于市区西大街东段(现菜市场)，由___绿鲜农贸进展有限公司投资改造，项目总投资___万无，整个改造根据超市绿化标准，对摊位、台面、照明、通道、消防、环保、厕所、出入口、管网、安全检测等全面升级达标。改造后，营业面积达到___平方米，容纳商户___户，农产品交易品类可达___余种，年交易额___万元，实现利润___万元。计划___年底完成改造。主要满足市区___万人、城乡宾馆饭店和广阔农村居民对农副产品的需求，带动农业产业化进展。 该项目目前正在进行市场承租、改造设计、投资预算等相关工作。 3、宏通农贸市场改造项目 该项目位于___矿区，由___绿鲜公司和该局下属的市场进展中心联合投资改造，项目总投资___万元。将根据超市化要求对所有设施全面升级改造，营业面积为___平方米，容纳商户___户，主要为农副产品交易、批发和零售服务。改造完成后，年交易额提高到___亿元，年实现利润___万元。 计划从___年___月开始改造，争取___年底完成。主要为全市城乡农副产品经营商户、饭店提供交易服务和批发业务，为矿区居民和广阔农村居民提供农副产品供应，将为带动农产品生产基地产销对接和拉动消费起到促进作用。 该项目目前就有关改造事项进行协商，年底前有望完成投资改造任务。 二、商贸流通工作健康进展 1、协助商贸流通企业向___市商务局提供和上报了五个项目资金审批工作。 2、___个农贸市场和___个屠宰场上报了项目改造资金支持工作。 3、起草了商贸流通业、餐饮服务业、酒类等三个行业协会章程，正在筹备成立酒类行业协会，前期工作已经就绪。 ___市商务局在开展“企业服务年”活动中，仔细转变___工作作风，以创新服务为主题，实行有力措施积极化解金融危机的影响，有针对性地帮助企业解决生产经营中的困难和问题，努力制造企业进展的良好环境，确保___年全市开放型经济平稳较快增长。 第5页共5页