医院智慧后勤规划策略

医院智慧后勤规划策略医院智慧后勤规划策略 智慧后勤建设是当期的一个热点，也是医院智慧医院建设的重要内容。智慧 后勤建设的前提是做好一份系统的智慧后勤的规划，并适时调整。该文就智 慧后勤建设的目标、需求、原则、步骤、内容、功能模块规划等方面进行了 系统阐述。 后勤信息化是医院科学管理精细管理的必然要求，是医院管理现代化的标 志。先进的医院后勤信息化应用系统是医院高效、安全、平稳、可靠运行的 有力保证，对提高医院的服务品质、运营品质、安全品质具有巨大的促进和 推动作用。后勤信息化涵盖了医院后勤安全管控、运营管理、服务保障、能 效监测、机电管控、成本控制等多个领域，数字化带来了后勤服务和运营管 控模式的重大变革。随着新技术的发展应用和信息化广度深度的提升，后勤 信息化建设正在从数字后勤向智慧后勤迈进。智慧后勤内涵丰富，技术发展 快，智慧后勤是一个渐进和长期的过程，需要有效规划，有序实施。 一一 智智慧慧后勤后勤 规划规划 建设建设 的目的目 标标 后勤信息化规划建设的目标是整体规划，分步实施，建设基于“物联网+互联 网+信息平台+人工智能”的智慧后勤体系，有序推进智慧运营、智慧服务、 智慧管控、智慧安防等领域的信息化建设，实现精细管理、精准服务、闭环 管理和智能管控，在应用系统逐步覆盖业务场景的同时，逐步向智慧后勤方 向发展，最终实现后勤服务流程的最优化、后勤运营管理的精细化、机电管 控的自动和决策支持的智能化，让管理更简单，让服务更便捷，让管控更智 能，运营更安全。 二二 智智慧慧后勤后勤 整体整体 规划规划 建设建设 的的需求需求 1.1.精细管理的需要精细管理的需要 精细化管理是现代医院后勤管理的重要内容。精细化与信息化密不可分，精 细化管理的本意就是在管理中“将复杂的问题简单化，简单的问题流程化， 流程的问题计算机化”，信息化促进精细化。 2.2.时代发展的需要时代发展的需要 信息化快速发展的时代，信息化、互联网、云计算、人工智能已渗透到医院 管理和日常生活的方方面面，后勤信息化已经成为短板，应赶上时代的潮 流，进行整体规划。 3.3.集成融合的需要集成融合的需要 集成化与平台化是智慧后勤发展的重要基础。只有整体规划，集成融合，才 能保证后勤信息技术架构满足发展需要。各应用系统在数据集成层面可以相 互交换，在应用集成层面可以互相调用，在流程集成层面可以协同在一起实 现全院级的业务协同。 4.4.标准规范的需要标准规范的需要 后勤业务流程的 SOP 需要通过信息技术支撑，大数据分析需要信息平台支 撑，这些都离不开总体规划。 5.5.数据利用的需要数据利用的需要 数据分布在不同系统里面，标准化程度低，无法实现有效的组织和深度的挖 掘利用，且在系统升级的过程中随之大量流失。数据有效利用离不开信息的 全面采集、可靠传输和信息平台的集成融合、术语的标准化。 6.6.互联互通的需要互联互通的需要 医院系统之间的互联互通，医院和区域的互联互通，需要基于总体规划，基 于信息平台来实现。 三三 智智慧慧后勤后勤 规划规划 的步的步 骤骤 1 1、业务战略与核心流程的梳理、业务战略与核心流程的梳理 规划前，需要明确医院的业务发展战略，后勤的发展战略和管理诉求，明确 后勤管理与服务的未来几年发展模式变化，为业务发展战略的实现提供支 撑。 2 2、后勤信息化现状的调查、后勤信息化现状的调查 通过访谈、调研等各种方式，了解后勤业务及信息化建设现状，并对它们进 行分析与评估。 3 3、业务模式分析、业务模式分析 对目前医院后勤管理与服务的流程进行梳理，结合医院的战略和后勤服务模 式，进行管理评估，并提出优化建议。 4 4、行业与技术趋势的了解分析、行业与技术趋势的了解分析 通过参观学习、专家访谈等方式，了解后勤管理、机电管控与信息技术融合 发展的趋势，对 5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术进行发展 情况和适用性分析。 5 5、差距分析、差距分析 通过医院后勤信息化现状、发展战略、行业与技术趋势对比分析，找出差 距。 6 6、需求及优先级、需求及优先级 根据医院战略、后勤管理与发展的诉求及医院资金情况、行业趋势等情况综 合分析，排出建设的优先顺序。 7 7、行业最佳实践、行业最佳实践 对照国内后勤信息化的标杆医院，进行行业最佳实践分析，学习其理念、功 能、流程和方法。 8 8、规划设计、规划设计 根据上述分析，考虑满足各方面利益相关者的情况下，得出符合医院实际情 况的总体架构（技术架构、信息架构、应用架构），并规划后勤信息化实施 的组织模式。 9 9、项目组合、投入分析、项目启动规划、保障措施分析、项目组合、投入分析、项目启动规划、保障措施分析 规划依据为医院发展规划、后勤发展规划、国家及区域信息发展规划、国家 级区域信息标准、 IT 发展潮流等。例如《全国医院信息化建设标准与规范 （试行）》标准中对后勤信息化的表述。 四四 智智慧慧后勤后勤 规划规划 的原的原 则则 1.1.集成化原则集成化原则 集成化，就是后勤各应用系统的功能的整合、数据的融合和门户的集成，实 现互联互通。智慧后勤系统由同类系统的应用融合，逐步发展为异构系统的 应用融合乃至异构数据的融合集成和人工智能应用。由单系统功能模块的集 成，向单系列多系统的集成，进而转为多系统的集成；由功能的整合，门户 的集成，逐步过渡为数据的综合管理和利用共享；由以功能界面的集成展 现、集中管理，最终实现一体化后勤信息平台。 2.2.多元化原则多元化原则 后勤信息化应用领域日益多元，逐步涵盖到医院后勤管理的每一个领域，展 现方式和实现手段也日益多元和丰富多彩。后勤信息规划应瞄准后勤业务领 域的全面数字化，并应关注互联网 +、人工智能、物联网、 5G 等领域的多元 应用发展。 3.3.专业化原则专业化原则 医院智慧后勤信息化系统的设计主要目的是为了提升医院后勤管理工作的效 率和后勤服务水平，医院后勤信息化必须具有符合医院后勤专业性需求和针 对性，综合考虑医院后勤管理工作的科学性、规范性、可操作性和专业性， 避免出现技术开发与应用需求发生脱节的现象。后勤信息化产品在每一个领 域的应用也将产生越来越多的细分专业公司，多专业公司参与同一个机构的 后勤信息化建设是一种必然。 4.4.可视化原则可视化原则 可视化包括界面功能状态可视化、数据展现可视化和系统配置可视化、系统 服务监测可视化。系统功能可视化就是利用3D 技术、BIM 技术、GIS 技 术、VR 虚拟现实技术、 AR 增强现实技术、 MR 混合现实技术，实现运营环 境、运营设施、运营状态、运营智能应用的基于平台的可视化，实现设施设 备全生命周期运维的可视化。数据展现可视化，就是利用专业的BI 软件进行 数据多种形态的分析展现。系统配置可视化，就是在主数据管理和配置、系 统消息和服务的配置等方面可视化。系统服务监测可视化，就是对系统消息 和服务的流转、数量、报错，系统资源占有情况，系统接入情况，进行可视 化展现。 5.5.标准化原则标准化原则 标准化就是信息化相关标准将越来越健全，功能、数据、系统、接口、服务 乃至平台建设将向标准化程度越来越高的方向发展，从而更好地促进互联互 通、促进数据挖掘利用。系统设计和