2024邮政储蓄银行年终总结

下载后可任意编辑 2024邮政储蓄银行年终总结 ___年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用___制造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前___务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里___员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向法律规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的___来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素养，积极为客户服务。___年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务法律规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。 最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作经验，共同进步,明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小___，要着眼于大局，着眼于今后的进展,争取更好的工作成绩。 第8页共8页 下载后可任意编辑 2024邮政分公司上半年工作总结 一、目标任务 完成情况 半年来，县邮政分公司在州公司党委的坚强领导下，通过各部门的共同努力，不断改善职工的生产生活条件，发挥职工的积极性和制造性，提升企业管理水平，仔细履行普遍服务和___义务，努力进展邮政业务，为完成县公司各项经营目标起到了积极作用。 1-___月，县公司主营业务收入共___元。完成预算进度的___%，1-___月，县公司共完成收入___万元，占计划任务的___%，比去年同期增长-___%，其中：金融类业务收入___万元，占计划任务的___%，同比增长-___%；邮递类业务收入___万元，占计划的___%，同比减少___%，收入情况分析： 1、函件收入：完成___元，完成目标___%； 2、包裹收入：___元，完成预算___%； 3、报刊发行收入：___元，完成预算___% 4、机要业务收入___元，完成预算___% 5、集邮业务收入___元，完成预算___% 6、代理金融业务收入___元，完成预算___%；截止___月___日，全县邮储余额达到___万元，比去年同期增长___%。 7、代理速递物流收入___元，完成预算___% 8、分销业务收入完成___元，完成预算___%。 9、其他出售品收入___元。 10、其他业务收入___元，完成预算___% 截止___月底，邮政主营业务收入___万元，估计到___月底将完成___万元，完成预算目标的___%。 二、开展的主要工作 （一）重点工作 根据___邮政集团公司___年___月___日发，___邮政〔___〕___号《___邮政集团公司关于实施法人体制调整有关事项___》文件要求，为深化贯彻落实___大、___届___中、四中全会和中央经济工作会议精神，深化邮政企业改革创新和转型升级，建立法律规范的公司法___理结构，优化集团___架构，实现在同一法人主体内对全___源、业务经营等进行集中管控，推动___邮政在新常态下平稳健康进展，___邮政集团公司（以下简称“集团公司”）决定实施法人体制调整，将集团公司对各省（区、市）邮政公司、___邮政速递物流股份有限公司对各省（区、市）邮政速递物流有限公司和___中邮航空速递物流集散中心有限公司的管理体制，由母子制改为总分制（以下简称“子改分”）。 上半年，围绕集团公司“子改分”工作进程，县分公司也做了大量工作，根据集团公司的时限要求，于___年___月___日前，完成了企业更名工作（由原县邮政局更名为－___邮政集团公司省县分公司）。并于规定时间内，完成了企业营业执照、税务登记证、银行账户等信息的相关更名工作，顺利完成了集团及省、州公司下达的“子改分”工作的前期主要工作。 下半年，我们将继续深化“子改分”工作，努力完善前期工作中的不足。 （二）民生工程 我县空白乡镇邮政局所建设共计___个，截止___年___月底，已完成___个空白乡镇邮政局所建设并投入使用，其中中邮政所正在建设过程中。县公司将根据省、州公司及各级上级主管部门的要求，继续抓好空白乡镇邮政局所的运营和补建工作。 （三）其他重要工作 1、明确奖惩机制，激发员工斗志 为加快重点业务进展，半年来，先后开展了一季度邮政业务“开门红”营销活动、二季度项目营销活动等活动。通过职工大会和谈心等方式，激发公司职工进展业务的信心和勇气，树立进展为先的生存理念。 ___月以来，县支行邮储余额净增___万元，同比增长___%，月度排名第___名，1-___月累计余额增长排名第___名。 2、