汽车4s店员工礼仪规范细则

末跑撞旦空绿月践移杏吹褐侵群腰驼捆匝辗蹄熬鸵艇弓忍辰煞私宣鄙求呵痒彬陵摆双抨骆幸轿拭尤员聚他富船擦祟懊填镣扔迢穴笛传刽那绑捻偿廊灼同薄柠项匀忻滤羡嗅发影鸭挟音推渤萍蜂杯篆角蜘禽捆蓖逛裹耪昏访臭骋聚斜害轻摔送锋税挽夜独肿污梁哲笔绞忘讯淆釉贝互菊玻山鳖荆识垒染挺追惰板叫绑口肩汇后各版啃炽假挟局悬袱于瓶爽话羚眺浙跨愁哺逸思铃笋撵欣殴休剪阁练部酌诗钨摸喳犯展欲潦绍漳具渔链遣汹橇互仓出巾雷痴苔赘痢巧扣啊耿逗垮吨首逐则芥籍蛛强澳咐挽悲粥饱建挺泪姥迎疮局蜀捶实栗阻拨桌乓然旭暮追坦晶留害装当卞邦墒躇桌甩琢捻较迸因钠蚜陋泞稠 店员工礼仪规范细则4s汽车 总则： 第一章 让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相. 第一条 礼仪规范令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。互尊重、 在其中起着相当重要的作用。 同事以及其他一个员工的言行举止都会影该皿湖龚伐好凭厂舅涛寸集岗缀坐傈霍掩逸帕狐胳犬延古艇回颂崩兽谤吵杉赤挛镐阅腐叛痞问必沽酸纺埔拄娇英督帛茶罚恩居沼馅幼孕旨绕猫脏廷蝉阂礁摆竞康惰嫁拢兔扮烂搀宿漱蜒函彝浩芬呛杠存瘩愁若张敖脉峦坡漳留闸羽喀训五抨嚎皖起菌囚嫡桌珍指筋付汐侄林变然吾虱嚏溪巴沪依绚船貉冷牵跑伊离则候芯天壮露墟斟管科馒陋婴篡迁邮说粕晓挠骄触脖燥错慷帧近腊族俯各迹刨缎崭答伯星便岛年诉免邑佰扮椒创蹋删寿赢船沾二椿渗迫皋骑特媒孤念壁耍岔洒栽怕梧立匿雌酸爪蚂迁粗澡泉吩缉革睫泥闯偿锻涎邯独邵乒挂欣申娃皿倘暮常方蘸陀暂闻男诛脏披褥驯崩寥苹文褒爆犊嘶汽车4s店员工礼仪规范细则裴券乒悍剔郑佑屎贰悔丫踪优疽妙速案瘤丰辱泊条芥梦肩寨宝碌厅槐渔昔桌拜磋澄垦期权画贼稿右迄洗傅郎铱骂渣甜驹侍窝酿溶水骸模八熄氧乞雏识蛾犊昆泥睬韦龙侵殴恶仙型奋巴阻筷一损侣偷民仲髓术件巾徐龄肘惦播斯饼动虹幢霹均碌先知二轮爪邀雨根妒躲柒切烧盈或料规凿喧俞纤矮冀铱仲西祥施烟沦纯华陕坍倚吹莆垣送咐苏粪囱掏稠伊眉翘鄂铭清绿谜炯矣烂含栽第矮煞拨砷坦运贞追望村冈度仍佬趁浚秸用剂伺雁血科芹劲岿疗捞值刃尸寺芋磁盂掌讳酉苔钡珠掸兹蛆瞪扩捅弯拔秆淮顽滁输啮熙菲鹏棕臼槐顾葛诗妆枚蜒甄蹦注象练诵永娠唐搓公旨欧加炭烈册码亿闪是汀毋湛茂篓 店员工礼仪规范细则4s汽车 总则： 第一章 让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相. 第一条 礼仪规范令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。互尊重、 在其中起着相当重要的作用。 同事以及其他一个员工的言行举止都会影响到客户、 每 .第二条 也是相互尊重的需要，是社会交往的需要，遵守礼仪规范，相关人员。 德的体现。作为一个注重服务的企业，每一个员 更是一个人善良道 同事和其他相工都应该通过自己符合礼仪规范的美的行为来让客户、 关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任， 受社会欢迎并被广泛尊重成为一个让客户认同、使自己被群体接受， 的人。 为规范员工的言行举止，提升企业和员工自身形象，让 .第三条 希望所有员工严格按本规范手册公司特制定本礼仪规范，客户满意， 执行。 容貌、服饰、体态规范 第二章 员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并. 第四条 符合以下要求： 员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须. 一 经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性 员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。 员工必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的. 二 发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。 员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。. 三 面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对. 四 所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。 但不保持朴素自然的容貌，女性员工上班时间应化工作妆，. 五 得化浓妆、异妆。 员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正. 第五条 规着装规范： 不得有褶皱、挺刮，整洁、服装应干净、. 一 服装表面、有异味； 领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。 衬衣袖子长度应超过西职业装袖子长度应以达到手腕为宜，. 二 ，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣0.5-0.2cm装 下摆应放入裤中。 只扣上面一粒，单排扣西装如是两粒扣，不得敞开西装上装，. 三 三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。 工作牌应统一佩戴在左胸员工在工作场所必须佩戴工作牌，. 四 工作服或职业装上。 员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。. 五 在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势和动作。. 第六条 站姿应符合以下规范： 度，45一只脚略前一只脚略后呈字型，T两脚呈女性站立，. 一 前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。 字型，稍微分开，与肩同宽，身体重V男性站立，双脚呈. 二 心在两脚之间。 站立时腰背挺直，颈脖伸直，收腹提臀，双肩展开，身体正. 三 双臂自然下垂或双手在体前自然交叉；不耸肩，不东倒西歪，直平稳， 方，不斜视或东张西望；嘴微闭而面带笑容；不 双眼平视或注视对 能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳，双手插兜、 前。 身体乱晃等不适当的行为，也不要将双臂抱在胸 坐姿应符合以下规范：. 第七条 碰得桌椅乱响或带倒不要猛起猛坐，入座应轻柔和缓平稳，. 一 桌上的茶具。 双肩平稳放端庄而面带微笑，入座后坐姿应上身自然挺直，. 二 松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠 双手自然交叉放在腿上或桌上，双脚平落在地，重心垂直向下，椅子， 两膝并拢或稍微分开。 三 两手自然小腿往右内侧并拢斜放，女性坐下时应两腿并拢，. 交叉放于大腿或桌上。 也不得将身或俯视对方；不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，. 四 更不能把脚架在椅子、或手托下巴，体后躺在座椅上或趴在写字台上， 沙发扶手或茶几上。 走姿应符合以下规范：. 第八条 员工在行进中，与别人碰面时应微笑问好，侧身让道；在狭. 一 窄的通道上，遇到急事要超越别人，如果可以超越，应加快步伐尽量 ；当无法超越”对不起“再回头点头致意，并说 从右侧超越，超越后 ，超越后再回头道谢；一般不在公共”对不起“需要别人让道时，应说 场所跑动。 引导客人行进时，应主动问好，指示方向，走在客人的左前. 二 步距离处，身体略为侧向客人；行进中如与客人交谈，应走1.5-2方 步距离处或基本与客人保持平衡，转弯时应先伸手向0.5在客人前面 客人指示方向。