“个人与团队管理”100题机考案例

1 “个人与团队管理”机考案例 案例 1：2001 年，GE 继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的„„根据以上案例，回 答以下各题。 1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（ C ） 。C、在较长的时间里熟悉新的角色和 任务 2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ B ） 。B、想承担更多的任务和增强灵活 性的人 3、根据 GE 年报关于全球化学习的论述，说明（ C ） 。C、只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习 4、发展循环周期包括 7 个步骤，GE 公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（ B ） 。B、 明确发展要求 5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（ B ） 。B、领导者偏好 案例 2：2002 年，浪潮软件全年实现主营业务收„„根据以上案例，回答以下各题。„„根据以上案例，回答以下各题。 1、浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明(C)。C.一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验 2、浪潮软件 ElS 管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。 这种情况说明(A)。A.充分地发挥了员工的技能与技术 3、浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明(D)。D．员工有独立处理问题的管理 权力，并能够承担相应的责任 4、根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮 EIS 团队现在处于(A)阶段。A.成熟 5、团队的类型有很多，浪潮殿 EIS 团队属于(A)团队。A.有明确领导的 案例 3：2009年 10 月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长„„根据以上案例，回 答以下各题。 1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（ C ）阶段。C、形成 2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（ B ） 。B、个人需要 3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（ D ） 。D、缺乏相互信任 4、面对下属的抱怨，钱玲应该（ C ） 。C、正视他们所提出的问题，积极改正 5、针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（ D ） 。D、坚持让团队成员听从自己的命令 案例 4：H 市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，„„根据以上案例，回答以下各题。 1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ D ） 。D、影响企业目标的实现或 者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（ B ） 。B、H 市二轻局 3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（ C ） 。C、生产指挥 部 4、根据 Ansoff 矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（ C ） 。C、产品开发战略 5、相对于 Ansoff 矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采取的战略的特点是（ A ） 。A、向现有客户提供新的产品和服务 Ｂ 案例 5：巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂„„根据以上案例，回答以下各题。 1、安例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心，根 据需求层次理论，这样做满足了员工的（C） 。 （C）安全需求 2、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（B） 。 （B）第二级结果 3、根据安例，巴斯夫公司的领导在面 对公司内部冲突时最可能采的方式是（A） （A）协作 4、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者 设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以（A） 。 （A）预防或消除员工的不满 5、从安例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（D） 。 （D）其他都是 Ｂ 案例 6 ：包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：„„根据以上案例，回答 以下各题。 1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（ A ） 。A、WBS 法 2、在任务分解的过程中， （ C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。C、项目的主要工作是否已经明确 3、在任务分解的过程中，完成（ C ）的工作后，需要核实分解的正确性。C、确定每个工作任务的组成部分 4、在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D ）的前提下才能奏效。D、 存在信任 5、正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（ B ） 。B、私下聊天 Ｂ 案例 7：北京盛达科技发展有限公司始建于 1994 年，„„根据以上案例，回答以下各题。 1、从案例中可以看出，王经理的团队属于团队发展阶段中的（B） 。 （B）波动阶段 2 2、王经理的各个部门各行其是，团队之间联系很不密切。这样下去一般情况下不会导致（D） 。 （D）团队成员的道德水平下 降 3、除了进行物质激励外，王经理还可以通过（D）来进行激励。 （D）其他都可以 4、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这一观点代表的理论是（A） 。 （A） 期望理论 5、在工作中，影响激励水平的因素很多，下面因素中对激励水平没有什么影响的是（C） 。 （C）公司规模的大小 Ｂ 案例 8 ：北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors） ，„„根据以上案例，回答以下各 题。 1、北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（ D ） 。(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实 现 2、每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（ A ） 。 A)个人目标和团队目标服从组织目标 3、考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员的目标 达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重的是（ B ）方面。 (B)成果 4、员工和主管在制定工作目标后，可以采用（Ｃ）对工作进行分解（C）WBS 5、员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反 馈信息，使用（ D ）作为反馈是不合适的。(D)员工自己的感觉 Ｂ 案例 9 ：本田宗一郎被誉为 20 世纪最杰出的管理者。„„根据以上案例，回答以下各题。 1、安例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，他这样做是因为（A） 。 （A）他觉得自己没有受到尊重 2、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时需要（C） 。 （C）认真倾听 3、安例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（D） 。 （D）接受者--本田 4、善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括（D） 。 （D）其他都是 5、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C） 。