休闲娱会所管家部新员工培训计划

百度文库 - 让每个人平等地提升自我 XXXXXX 休闲娱乐会所休闲娱乐会所 1 管家部新员工培训计划管家部新员工培训计划 X XX XX X 20112011 年年 X X 月月 X X 日日 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 目录目录 一、前言 1 二、培训目的. 1 三、培训方式. 2 四、培训安排. 2 五、保洁培训内容 . 4 一、保洁的大体概念及作用 4 2、职位职责 4 3、专业保洁与一般保洁的区别. 4 4、保洁作业的操作程序和原则. 5 5、保洁进程中应注意的事项 5 6、常常利用清洁剂的熟悉与利用 6 7、常常利用工具的熟悉与利用. 8 8、清洁物品材质的识别. 10 9、保洁工作的大体操作. 10 1 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 一、前言一、前言 XXX 休闲娱会所是 XXXXXXXXXXXXXXX 斥资数万万在 XX 市中心，经 数月精心设计打造而成的富丽堂皇、典雅奢华，让人流连忘返的休闲娱乐会所。 XXXX 几个不同风格的包房， 给宾客营造出最温馨动人的气氛， 是各界名人尊享， 富豪极致娱乐生活之地。 XXX 休闲娱会所在筹备阶段管家部招聘录用了新的员工， 新员工在录用后， 第一必需参加岗前培训。 招聘录用的新员工一般并非一开始就具有完成规定工作所需的知识和技术， 也缺乏在管家部新集体中同心合力的工作态度。 因此，为了员工能够尽快地掌握 必要的知识、技术和具有一流企业应有的素质，必需对他们进行入职培训。 新员工通过入职培训能够进一步了解 XXX 休闲娱会所那个新的集体，对企 业的进展情形、 企业文化、 业务流程、 管理制度等都能够进行全面的了解。 同时， 入职培训也能验证在招（应）聘进程中的各类说法，而且能够使员工进一步坚决 自己的选择。因此，新员工的入职培训也是特别重要的一个环节。 XXX 休闲娱会所开业在即，管家部作为第一进场的部门之一，对其招聘录 用的新员工也必需进行入职培训。 二、培训目的二、培训目的 管家部新员工的培训目的， 是让新员工适应新的工作环境，端正员工在管家 部新集体中同心合力的工作态度，提高员工的素质，是让员工熟悉保洁工作的重 要性，掌握各项卫生工作操作流程，能熟练操作利用各类机械设备、清洁工具及 清洁剂。 1 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 三、培训方式三、培训方式 培训方式：理论结合实际。第一让新员工尽快地掌握必要的知识、技术，第 二， 通过示范或实际操作提高员工的实际工作能力。对于开业后新加入的员工采 取速效培训的方式，由主管或领班一对一培训，然后交由老员工边工作边指导。 四、培训安排四、培训安排 由于本娱乐会所尚未开业，即将进入拓荒阶段，培训安排相对宽松，而且按 照高层领导的安排和总部的工作进度进行适当的调整。 管家部培训时刻表 日期时间培训内容 1、介绍 XXX 休闲娱 会所的概况，让新员工了 解和熟悉工作环境，坚定 10月15 日00 15： 00-17：自己的选择。 2、员工互相介绍，增 进了解，培养感情，提高 凝聚力，加强团队协作能 力。 3、介绍保洁的基本概 10月16 日00 15： 00-17： 念及作用； 4、岗位职责； 5、专业保洁与一般保 洁的区别； 6、保洁意识的培养； 10月17 日 15： 00-17： 00 7、保洁常用机器设 备、清洁工具及清洁剂介 绍； 2 XX XXX 同上同上 XX XXX 实习地 点由保洁队 主管安排 管家部 全体员工 XX由管家管家部 培 训人 培训地 点 参加人 员 XXX部主管安排全体员工 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 8、操作安全需知； 9、清洁剂使用注意事 10月18 日 15： 00-17：项； 00 XX 同上同上 10、顽固污渍的处理；XXX 11、规章制度； 10月19 日 15： 00-17： 00 12、抹尘基础知识； 13、高处去尘法； 14、家具保养； 15、玻璃刮洗； 16、墙壁（纸）清洗； 17、地面推尘； 18、硬地面清洁； 19、洗手间清洁； 20、不锈钢清洁； 21、内外门垫清洁； 22、雨雪天保洁注意 事项； 23、地毯保养及修补 XX XXX 同上同上 10月20 日 15： 00-17： 00 XX XXX 同上同上 10月21 日 15： 00-17： 00 XX XXX 同上同上 10月22 日 15： 00-17： 00 XX XXX 同上同上 10月23 日 15： 00-17：程序； 0024、木地板的清洁与 保养； 25、硬地面的清洁保 XX XXX 同上同上 10月24 日 15： 00-17：养（打蜡、晶硬、翻新）； 0026、楼梯的清洁与保 养； XX XXX 同上同上 10月25 日00 15： 00-17：27、制定工作流程、 考试； XX XXX 同上同上 培训注意事项： 3 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 一、参加人员务必准时到场，严格遵守培训纪律，凡迟到、旷工者按 XXX 会所相关规定执行； 二、参加人员请踊跃配合培训老师，踊跃提问、交流，将培训中所有要点予 以掌握，解决工作中存在的难题； 3、培训完毕后将进行相应的考核，不合或不能适应者，调换职位或淘汰除 名。 五、保洁培训内容五、保洁培训内容 一、保洁的大体概念及作用一、保洁的大体概念及作用 保洁是指通过专业人员利用清洁设备、工具和药剂，对建筑物内部楼梯/电 梯、过道，对室内地面、墙壁、顶棚、天花、洗手间等部位进行打扫保洁，对门 窗、玻璃、洁具、家具等进行针对性的处置，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品 保养的目的。 2 2、职位职责、职位职责 1）负责责任区内设施、设备日常清洁和珍惜。 2）服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 3）踊跃参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 4）严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。 5）完成上级交办的其他工作任务。 3 3、专业保洁与一般保洁的区别、专业保洁与一般保洁的区别 专业保洁即是通过技术人员，运用专业设备药剂、对物业的各类材质，进行 针对性的处置。达到清洁、养杀尘防腐和美观等目的。清洁工作是一门科学，一 门专业， 决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各类不同的建筑材料需要利用各类 4 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 不同的清洁剂，各类现代化清洁设备，如玻璃器、洗地机等等；而一般保洁是指 对室内地面、墙壁、顶棚、天花、洗手间等部位进行常规打扫保洁，对门窗、玻 璃、洁具、家具等进行除尘、擦拭，以达到环境清洁、美观、物品保养的目的。 4 4、保洁作业的操作程序和原则、保洁作业的操作程序和原则 总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。 1）扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。 2）抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。 3）垃圾袋的改换：室内、室外垃圾不能超出2/3 满，白天出现异味、较脏、 破坏现象要及时改换垃圾袋。 4）推尘：沿地面直线成行操作。 5 5、保洁进程中应注意的事项、保洁进程中应注意的事项 1）表情亲切、热情、永久维持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑， 目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 2）维持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，