2021年便民服务中心实施方案

便民服务中心实施方案便民服务中心实施方案 提高社区便民服务质量，扩大服务项目规模,通过社会化的途径， 使服务与居民需求实现真正的对接。下面是有便民服务中心实施方 案，欢迎参阅。 根据司法部和省司法厅的统一部署，结合滁州市司法局《关于在 全市开展“法律援助便民服务”主题活动的实施方案》以及全椒县 司法局的要求，为全面推行法律援助十项便民措施，努力为困难群 众提供更为方便、快捷、优质的法律援助，在武岗镇开展“法律援 助便民服务”主题活动。现制定如下实施方案: 一、指导思想和目标要求 坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳 定”的工作大局，以满足人民群众法律援助需求为目标，以维护困 难群众合法权益为主线，以构建法律援助便民长效机制为重点，强 化法律援助机构和工作人员的宗旨意识，充分发挥法律援助在维护 社会公平正义，促进社会和谐稳定等方面的重要作用。 二、主要内容和工作任务 “法律援助便民服务”主题活动自 20XX 月结束。主题活动期间， 进一步推行法律援助十项便民措施，主要内容包括: (一)进一步扩大法律援助覆盖范围。要按照新修订的《安徽省法 律援助条例》，把劳动就业、社会保障、征地拆迁、安置补偿、土 地承包经营权流转等民生权益保护事项纳入法律援助补充事项范 围，拓展非诉讼法律援助，努力满足困难群众多层次、多样化的服 务需求。 (二)进一步加强法律援助便民服务窗口建设。进一步完善配套服 务设施，加强硬件建设，为残疾人、老年人等提供方便。进一步优 化法律援助服务窗口的社会形象，全面推行“四心”、“五个一” 便民措施，即用热心、耐心、爱心、诚心对待每一位求助者，对前 来咨询群众做到“一张笑脸相迎、一句礼貌问好、一把椅子请坐、 一杯热茶请喝、一个满意答复”。 (三)拓宽法律援助申请渠道。全面实施“法律援助公示牌进千 村”工程。设置法律援助公示牌，列明法律援助条件、申请程序、 无偿服务原则、援助热线、监督投诉电话等内容，方便困难群众寻 求法律援助。实施“万名法援明白人”工程，在每个村(社区)培养 10 名以上“法援明白人”，使他们成为法律援助的宣传员、信息 员;利用“法律六进”宣传活动组织律师进学校，讲授辅导法援知 识，使有接受教育能力的青少年学生成为“法援明白人”。 (四)加强法律援助接待咨询工作。要按照《滁州市法律援助中心 咨询接待制度》的要求，认真作好法律援助接待咨询工作，对咨询 人实行一次性告知制度。要安排业务能力强、群众工作经验丰富的 律师或法律服务人员参与接待咨询。努力为群众提供便捷、高效、 优质的法律咨询服务。 (五)简化法律援助受理审查程序。对低保人群、农村五保人员、 零就业家庭、残疾人、老年人、社会福利机构中由政府供养的人 员、依靠抚恤金、救济金生活的人员，无需要求提交经济困难证 明。对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿案件，不需审查经济困 难条件。对情况紧急或者即将超过仲裁或诉讼时效的法律援助案 件，要先行受理，事后补办手续。凡涉及讨薪、工伤索赔、集体性 纠纷、集体越级上访等事项的，要优先办理，尽快解决。 (六)提高法律援助便民服务质量。实行首问负责制、服务承诺 制、限时办结制，进一步规范法律援助工作程序。要按照《滁州市 法律援助案件质量跟踪监督办法》的要求，强化办案质量管理，实 行全程跟踪，保证受援人获得优质、高效的法律服务。重点督办重 大、疑难、敏感性案件，保证办案的法律效果和社会效果。 (七)健全完善社会监督法律援助服务工作机制。在提供法律援助 服务时，要按要求向服务对象发放《法律援助工作征询意见表》或 监督卡。要继续坚持电话回访和集中上门回访相结合的法律援助案 件回访制度。建立法律援助社会监督员队伍，广泛聘请党委、人 大、政府、政协、法院、检察院和工、青、妇、残、老等相关部门 工作人员作为法律援助社会监督员。要公开投诉电话，主动接受社 会监督。 三、工作要求 (一)统一思想，提高认识。司法所从服务新形势下 ___工作大局 的高度，深刻认识开展“法律援助便民服务”主题活动的重大意 义，把开展主题活动作为推动法律援助工作的重要机遇和强大动 力，作为党委政府关注民生、解决好关系群众切身利益问题的具体 措施，进一步增强工作的主动性和积极性，以强烈的责任感、使命 感和浓厚的感情，切实把这项惠及广大困难群众的工作做好做实。 (二)加强保障，提升能力。要加强工作调研，强化创新意识，认 真探索、积极实践满足困难群众需求，具有实际效果的便民服务方 式方法，不断推出新举措，探索构建法律援助便民长效机制，让群 众切身感受到主题活动成效。要抓住开展主题活动的良好契机，主 动向镇党委、政府专题汇报法律援助工作的成绩和问题，争取帮助 解决便民服务的实际问题。 (三)加强宣传，营造氛围。大力宣传开展主题活动的重要意义、 指导思想和目标要求，为活动顺利开展营造良好社会氛围。要采取 多种形式，及时报道法律援助便民服务的新举措、新做法、新成 效，不断扩大法律援助社会影响力。要着力发掘培养、推出不同层 次、不同类型的典型经验，充分发挥典型引路的作用，促进主题活 动取得更大的成效。 为深化我村服务型党组织建设，强化服务意识，根据镇党委、政 府安排，我村 20XX 年将继续深入推进“365”便民服务。 一、指导思想 以党的会议精神为指引、按照市委“四型”党组织创建的总体布 暑和镇党委的相关指示精神，结合我村实际，以“365”便民服务活 动为抓手，深化服务型党组织建设，进一步密切党群干群关系，为 推进我村率先小康提供组织保障。 二、工作内容及目标 “365”便民服务活动即配合镇党委抓好“三级网络”建设，做到 “六项承诺”到位，实现“五心”服务目标。 三、工作措施 (一)、抓好三级服务网络 配合镇党务服务大厅工作、加强村(居)中心服务站建设、组建片 区(组)便民服务点网络建设 1.加强村、组便民服务站、点的硬件投入力度，确保办公有阵 地。 2.建立健全工作制度。建立值班制度，群众来访首接问责制度， 茅盾纠纷调解制度。 3.配齐配强工作人员，明确工作职责，工作任务。 一是积极对接镇党务大厅工作，及时反馈站、点信息。 二是村中心服务站，设置五个工作位:党员服务岗、民生服务岗、 矛盾纠纷调解岗、计划生育宣传服务岗，每个工作岗设A、B 岗由两 位工作员具体负责，及时调解处理各种工作，完善工作台账。 三是片区(组)级服务点由包组干部、村民小组长具体负责，收集 党员群众需求，按时将情况给村支两委汇报。 (二)做到“六项承诺”到位 一是政策宣传到位。要利用标语、座谈会、民主生活会、村民小 组会等不同形式开展政策、法规宣传，确保群众知晓率达95%以 上。 二是产业规划到位。以发展省农业高效示范园为契机，深化产业 结构调整，做好生态移民搬迁工程，不断加强各项基础设施建设。 进一步探索乡村旅游发展路子。根据村情，群众的需求，帮助不同 的农户规划好家庭产业，寻找技术、资金、信息支持。 三是项目带动到位。抓好项目实施搞好土地之间挂钩工程，做好 土地项目，争取更多发展项目，确保项目实施带动群众增收。 四是环境美化到位。强化群众环境卫生意识，利用四在农家建 设、村庄环境整治，农村风貌改造等项目改善村容村貌，加大宣传 力度，让群众从讲