2020年心内科护理年工作总结

参考范本参考范本 20202020年心内科护理年度工作总结年心内科护理年度工作总结 ____________年年____________月月____________日日 ________________________________________部门部门 1 / 8 心内科护理年度工作总结【一】 20 xx 年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄 弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员协调一致，在工作上积极 主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的 工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了 本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满 意的成绩，现将 20 xx 年护理工作做如下总结： 一、积极创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵 以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优 质护理服务。护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继 续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人 性化的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推 出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提，强化服务 理念，改变服务态度，加强护患沟通。及时听取意见，对工作中存在 的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作， 进一步充实责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基 础护理及晨晚间护理，减少陪护及探视人员，保持病室及床单元整洁， 病房内定时通风，保持空气清新，保持病室安静，整治，舒适，安全， 为病人提供良好的休养环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的 安全隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理 员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到 床头，病区卫生无死角，积极开展视病人如亲人活动，作到“三 勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤观察、勤 动手、勤动口;四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻 ;六心：接待 2 / 8 病人要热心、护理病人有爱心、观察病人要细心、为病人解答问题要 耐心、对待病人有同情心、对待工作有责任心;七声：病人入院有迎客 声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、 操作失误有道歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处 着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。 二、进一步深化中医特色护理服务 结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务 理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服 务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证 施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等 护理知识运用到健康教育当中。 三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主要为老年病人 ,入院宣教时，护士第一时间向病人强调 安全的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施， 如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代 注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动， 并加上床挡。 2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清楚， 管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良事件发生， 注重服务细节，提高患者满意度，坚持以病人为中心，以质量为核心， 为病人提供优质的服务为宗旨。 加强药品的安全管理，专人负责，每 周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率 98%。发生护 理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。严格执行查对 3 / 8 制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双 人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。 四.提高了护理业务技术水平 1)、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。内 科护理工作总结 2)、落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求， 学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。 3)制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人员学习 学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核， 记录成绩，做到人人掌握。 4)、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基 础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。，指导做好危重病人 的中医护理，提高护士的业务能力。 5)、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、 中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服 务。 6)、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵(病房管理，危重 病人管理，护理文件的书写，护理安全)并提出整改措施，总结并持续 改进。 7)、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士 应急能力。 8)、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查 意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保 持设备的完好。 4 / 8 20 xx 年，我们还有许多不足，在今后的工作中，我们将认真做事， 用心做事，我相信，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续 提高 。 心内科护理年度工作总结【二】 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量， 确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护 理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶， 自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种 信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前 交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、 月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作 做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会 一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点， 5 / 8 并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习 护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管 理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知 识面：5 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束 后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆 的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表， (定期或 不定期测评)满意度调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的 问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提 出的要求给予最大程度的满足。 5、对新