活动方案之银行业务培训方案

银行业务培训方案 【篇一：银行培训方案】 龙江银行龙江银行 柜员培训规划柜员培训规划 二零一二年二零一二年 目录：目录： 1 1、龙江银行员工培训规划、龙江银行员工培训规划 3 3 1.1 1.1 企业发展战略企业发展战略 3 3 1.2 1.2 员工短期培训规划员工短期培训规划. 3. 3 1.3 1.3 员工长期培训规划员工长期培训规划. 4. 4 2.1 2.1 培训需求分析培训需求分析 7 7 2.2 2.2 培训方案设计及实施培训方案设计及实施 . 9 . 9 2.2.1 2.2.1 新员工培训新员工培训 . 9 . 9 2.2.2 2.2.2 中层管理人员培训中层管理人员培训 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.3 2.2.3 一般职能人员培训一般职能人员培训 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.4 2.2.4 客户经理系列人员培训客户经理系列人员培训 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.5 2.2.5 柜员系列人员培训柜员系列人员培训 . 10 . 10 2.3 2.3 培训效果评估培训效果评估 . 11 . 11 3 3、、20122012 年新员工培训成果的转化和政策保障年新员工培训成果的转化和政策保障 . . 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 后记后记 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 附录：附录： . 13 . 13 1 1、龙江银行员工培训规划、龙江银行员工培训规划 1.1 1.1 企业发展战略企业发展战略 龙江银行于龙江银行于 20092009 年年 1212 月月 2525 日在哈尔滨正式挂牌成立，是一家总日在哈尔滨正式挂牌成立，是一家总 行设在黑龙江哈尔滨的股份制商业银行，为省属大型金融企业。行设在黑龙江哈尔滨的股份制商业银行，为省属大型金融企业。 龙龙 江银行以农业产业金融为重点，走农业特色化道路，以农业供应链、江银行以农业产业金融为重点，走农业特色化道路，以农业供应链、 小企业信贷工厂、社区银行、类投行业务等特有的商业模式，以小企业信贷工厂、社区银行、类投行业务等特有的商业模式，以“ “打打 造国际一流的农业产业银行造国际一流的农业产业银行” ”为愿景目标，为社会提供全方位优质金为愿景目标，为社会提供全方位优质金 融服务融服务, , 为股东谋取最大利益，为地方经济发展不断提供全面的金融为股东谋取最大利益，为地方经济发展不断提供全面的金融 服务。服务。 龙江银行立足于龙江银行立足于“ “面向农业产业，面向中小企业，面向地方经济面向农业产业，面向中小企业，面向地方经济” ”的的 市场定位，以资本为纽带，依托股东优势，引进了黑龙江省大正投市场定位，以资本为纽带，依托股东优势，引进了黑龙江省大正投 资集团、中粮集团、黑龙江北大荒集团、上海（上实）集团、上海资集团、中粮集团、黑龙江北大荒集团、上海（上实）集团、上海 国际集团资等国内一流的战略投资者，总行设在哈尔滨市，下设国际集团资等国内一流的战略投资者，总行设在哈尔滨市，下设 1212 家分行，现有营业网点家分行，现有营业网点 150150 余家，员工总数余家，员工总数 40004000 余人。成立以来，余人。成立以来， 各项经营业绩实现大幅增长。各项经营业绩实现大幅增长。 1.2 1.2 员工短期培训规划员工短期培训规划 根据企业的发展战略和市场定位分析得出，现阶段龙江银行的工作根据企业的发展战略和市场定位分析得出，现阶段龙江银行的工作 重点是开拓市场，抢占商机，建立目标客户群，增加银行存贷款总重点是开拓市场，抢占商机，建立目标客户群，增加银行存贷款总 额，初步建立健全各种规章制度，完善机构设置，规范工作流程，额，初步建立健全各种规章制度，完善机构设置，规范工作流程， 提高服务质量，同时还应高度重视银行风险监管和控制，严防提高服务质量，同时还应高度重视银行风险监管和控制，严防 银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。 为发展需要，龙江银行现面向社会成功招聘了为发展需要，龙江银行现面向社会成功招聘了 1616 名中层管理人员、名中层管理人员、 3434 名一般职能人员、若干名银行柜员和客户经理。现需要根据目前名一般职能人员、若干名银行柜员和客户经理。现需要根据目前 银行发展方向对这部分新员工进行全方位培训。培训的重点应放在银行发展方向对这部分新员工进行全方位培训。培训的重点应放在 向新员工灌输龙江银行的企业文化和经营理念、培养一批具有丰富向新员工灌输龙江银行的企业文化和经营理念、培养一批具有丰富 市场经验和客户资源的高级客户经理，为尽快打开银行市场提供人市场经验和客户资源的高级客户经理，为尽快打开银行市场提供人 员保障、统一中高层管理人员的经营管理理念，使来自不同企业的员保障、统一中高层管理人员的经营管理理念，使来自不同企业的 经管人员在短时间内迅速洗脑，摒弃不良管理习惯和落后的管理观经管人员在短时间内迅速洗脑，摒弃不良管理习惯和落后的管理观 念、同时规范一般职能人员的工作方法和工作行为、还应针对若干念、同时规范一般职能人员的工作方法和工作行为、还应针对若干 名即将担任柜员的应届毕业生进行专业知识，服务礼仪及入职前的名即将担任柜员的应届毕业生进行专业知识，服务礼仪及入职前的 相关教育，帮助他们尽快完成从学生到相关教育，帮助他们尽快完成从学生到“ “职业人职业人” ”转变。转变。 1.3 1.3 员工长期培训规划员工长期培训规划 一个成熟的人力资源培训方案不仅要包含企业员工短期培训规划，一个成熟的人力资源培训方案不仅要包含企业员工短期培训规划， 更应该包括根据企业长远发展战略制定的企业员工长期培训规划。更应该包括根据企业长远发展战略制定的企业员工长期培训规划。 根据龙江银行的长远发展目标来看，实施根据龙江银行的长远发展目标来看，实施“ “三步走三步走” ”战略重在开拓市战略重在开拓市 场、打出品牌，这就需要在银行内部培养一批金融专业功底扎实、场、打出品牌，这就需要在银行内部培养一批金融专业功底扎实、 具有战略发展眼光和高度经济敏感性，同时还拥有广阔社会资源的具有战略发展眼光和高度经济敏感性，同时还拥有广阔社会资源的 银行中高层管理者。银行中高层管理者。 银行的发展重点在运营安全和优质服务，在龙江银行成功进入市场银行的发展重点在运营安全和优质服务，在龙江银行成功进入市场 之后，企业应继续提高风险运营管理者的风险预测、风险管理之后，企业应继续提高风险运营管理者的风险预测、风险管理 和风险规避能力，同时还应培养市场研发人员的战略眼光，及时捕和风险规避能力，同时还应培养市场研发人员的战略眼光，及时捕 捉可能存在的市场商机并进一步开拓和占领市场，为打造优质和具捉可能存在的市场商机并进一步开拓和占领市场，为打造优质和具 有相对固定目标群体的金融产品奠定基础。有相对固定目标群体的金融产品奠定基础。 总体来讲，龙江银行的长期员工培训规划的发展方向应该是由培训总体来讲，龙江银行的长期员工培训规划的发展方向应该是由培训 理念引入到培训资源挖掘，再到培训精细化管理，即从外部聘请讲理念引入到培训资源挖掘，再到培训精细化管理，即从外部聘请讲 师对全员和