欧莱雅场调研报告

欧莱雅市场调研报告欧莱雅市场调研报告 法国欧莱雅集团是世界上化妆品公司之一， 创办于 1907 年。欧 莱雅集团是美妆品行业中的领导者， 经营范围遍及 130 多个国家和地 区，在全球拥有 283 家分公司、42 家工厂、100 多个代理商，以及 5 万多名的员工，是总部设于法国的跨国公司， 也是财富全球 500 强企 业之一。接下来，为你带来欧莱雅市场调研报告，供你参考借鉴。 社会调查报告原创性声明 本人所呈交的调查报告是我在导师指导下完成的。据我所知， 除文中已经注明引用的内容外， 本调查报告不包含其他个人已经调查、 发表或撰写过的研究成果。 对本调查报告的完成做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 社会调查报告作者签名： 日期： 社会调查报告使用授权声明 本人完全了解邢台学院工商管理系有关保留、使用社会调查报 告的规定， 学校有权保留社会调查报告并向国家主管部门或其指定机 构送交报告的电子版和纸质版。 有权将社会调查报告用于非盈利目的 的少量复制并允许社会调查报告进入学校图书馆被查阅。 有权将社会 调查报告的内容编入有关数据库进行检索。 有权将社会调查报告的标 题和摘要汇编出版。 作者签名： 指导老师签名： 日期： 日期： 摘 要 随着经济的日益发展，邢台市居民的收入水平不断提高，生活 质量不断改善，同时居民的消费水平也在不断提高， 邢台市居民除了 要消费生活必需品以外，高层次的消费也在增长。对于化妆品的需求 更是强烈。 而作为全球 500 强企业之一的法国欧莱雅集团十分看好中 国这个广大的消费市场， 在进军邢台后不仅其高品质博得了消费者的 青睐，产品多样化也造就了其良好的销售业绩， 成为了美容界的全方 位时尚“探索者”。 本报告阐述了选题背景及其研究意义、调查方案及方法，然后 通过调查数据和图表来分析了欧莱雅产品在天一城的销售状况及存 在的问题。在报告中，首先对整个邢台化妆品行业作了调查分析，然 后主要针对欧莱雅产品在天一城的销售状况作了分析； 其次，在分析 的基础上得出结论， 指出欧莱雅产品在天一城的发展态势及销售中存 在的问题；最后，在整合前面分析的基础上对欧莱雅在天一城的发展 提出了一些建议， 以达到拓展欧莱雅产品市场及提高其市场占有率的 目的。 关键词：欧莱雅产品；销售状况；竞争分析 目 录 声 明. . .I 摘 要. . II 第一章 序 言. .1 一、调查 背景及意 义. 1 二、调查目 的. 1 三、调查内 容. 1 四、文献综 述. 2 五、 调查方案及方 法. 3 六、写作思 路. 5 七、 问题假设与验 证. 5 第二章 巴黎欧莱雅的营销状况分 析. 7 一、公司简 介. .7 二、产品定 位. .7 （一）品牌定 位. .7 （二）适用人 群. .7 三、营销模式及理 念. .8 （一）营销模式分 析. .8 （二）销售渠道分 析. .8 （三）营销理 念. .9 第三章 欧莱雅在邢台市天一城的销售现状分 析.10 一、选址分 析. .10 二、 员工的选择及 培 训. .10 三、销售额分 析. .11 第四章邢台居民的消费理念及对欧莱雅产品的认识；一、邢 台居民的生活水平与消费理念；二、欧莱雅产品的定价分 析；三、顾客的认知情况.；四、顾客 对欧莱雅产品及服务的满意度.；第五章欧莱雅与竞争对手的 对比分析；一、欧莱雅与其他同类产品的对比.； （一）欧莱 第四章 邢台居民的消费理念及对欧莱雅产品的认 识 12 一、邢台居民的生活水平与消费理 念. 12 二、欧莱雅产品的定价分 析. 13 三、顾客的认知情 况. 14 四、顾客对欧莱雅产品及服务的满意 度.15 第五章 欧莱雅与竞争对手的对比分 析.17 一、欧莱雅与其他同类产品的对 比. 17 （一）欧莱雅与玉兰油的对 比. .17 （二）欧莱雅与资生堂的对 比. .17 二、欧莱雅的机会与威胁分 析. .19 （一）机 会. .19 （二）威 胁. .20 第六章 结论：调查发 现. .22 一、欧莱雅产品在邢台化妆品市场的发展态 势22 二、欧莱雅在天一城销售中存在的问题及原 因22 （一）价格高不易被接 受. .22 (二) 宣传力度不 足. .23 （三）消费者对欧莱雅的售后服务不是很满 意.24 （四）与邢台居民的消费理念有偏 差.25 第七章 提高欧莱雅产品在天一城销售量的建 议.27 一、适当调整产品价 格. .27 二、加大产品宣传力 度. .27 三、进一步改善售后服 务. 27 四、努力推出符合邢台居民消费理念的产 品.27 调查后 记. .28 致 谢. . .29 * . .30 附录 1—问 卷. .31 附录2—小组 成 员. .34 第一章 序言 一、 调查背景及意义 （一）调查背景 随着邢台市经济的发展，邢台市民的消费档次正在逐步提高， 对化妆品的需求也在不断扩大，化妆品逐渐成为人们生活的必需品， 面的对消费者的强烈需求，众多化妆品品牌纷纷进军邢台市场， 并不 断推陈出新，竞争日益激烈。巴黎欧莱雅想要脱颖而出，必须知己知 彼。在这种情况下，只有对化妆品市场进行调查和深度剖析，才能了 解欧莱雅的基本运营情况，对其提出合理的建议和措施， 从而进行正 确的市场定位，制定合理的价格策略、渠道策略、促销策略，使产品 能更好的适应市场，提高市场占有率。 （二） 调查意义 通过和巴黎欧莱雅竞争对手的对比分析，使巴黎欧莱雅认识到 自己的优势与不足， 从而为提高欧莱雅在邢台市场的占有率提供客观 依据。此次调查也向消费者宣传欧莱雅“触手可及的奢华”的经营理 念，加深消费者对欧莱雅的认识，引导消费者使用欧莱雅系列产品。 二、调查目的 通过和巴黎欧莱雅竞争者的对比分析，使巴黎欧莱雅认识到自 己的优势与不足， 从而为欧莱雅在邢台提高市场占有率提供客观依据。 （1）通过市场调研， 了解目前化妆品市场的竞争状况与特征。 （2）通过市场调研， 了解消费者对化妆品的消费习惯和偏好。 （3）通过市场调研， 了解消费者对巴黎欧莱雅的认识和看法。 （4） 通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法。 （5） 通过市场调研，为巴黎欧莱雅品牌寻找新的市场空间和 出路。 （6） 通过市场调研， 向消费者宣传欧莱雅 “触手可及的奢华” 的经营理念。 三、调查内容 (一) 消费者 1、消费者基本情况（年龄、性别、收入、文化程度等） 2、消费者的消费理念（每个月用多少钱购买化妆品、购买化妆 品时考虑的因素、 购买习惯等） 3、 消费者对欧莱雅的认知情况 （用过的人占被调查人数的比例、 没用过的占被 调查者的比例） 4、消费者的购买形态（购买地点、购买品种、购买数量等） 5、 消费者对欧莱雅产品促销的反应 （消费者最喜欢的促销方式、 何时会大量购 买） 6、消费者对欧莱雅产品及服务的满意度（效果、价格、服务） （二）市场 1、巴黎欧莱雅在邢台市天一城的销售情况（数量、营业额等） 2、邢台消费者的需求及购买力状况 （购买欧莱雅产品的消费者 占邢台人口的比 重） （三）竞争者 1、主要竞争者的产品及品牌优劣势（价格、效果、适用人群） 2、主要竞争者的广告策略（印象最深的化妆品广告） 四、文献综述 随