网络故障处理手册大全

网络故障处理手册大全网络故障处理手册大全 第一章 故障处理方法故障处理方法 一、网络的复杂性一、网络的复杂性 一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、 VLAN、… 二、故障处理模型二、故障处理模型 1 1、界定问题（、界定问题（Define the ProblemDefine the Problem）） 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2 2、收集详细信息（、收集详细信息（Gather FactsGather Facts）） R信息 “RIP 故障 RIP 是距离矢量路由协议，度量值是跳数。RIP 最大跳数为 15，如果到目标的跳 数超过 15，则为不可达。 RIP V1 是有类别路由协议，RIP V2 是非分类路由协议，支持 CIDR、路由归纳、 VLSM，使用多播（224.0.0.9）发送路由更新。 RIPRIP 相关的相关的 showshow 命令：命令： Show ip route rip ；仅显示 RIP 路由表 Show ip route ；显示所有 IP 路由表 Show ip interface ；显示 IP 接口配置 Show running-config Debug ip rip events ； 常见的 RIP 故障：RIP 版本不一致、RIP 使用 UDP 广播更新 四、处理四、处理 IGRPIGRP 故障故障 IGRP 是 Cisco 专用路由协议，距离矢量协议。 IGRP 的度量值可以基于五个要素：带宽、延时、负载、可靠性、MTU，缺省只使 用带宽和延时。 IGRPIGRP 相关的相关的 showshow 命令：命令： Show ip route igrp ；显示 IGRP 路由表 Debug ip igrp events ； Debug ip igrp transactions ； 常见的 IGRP 故障：访问列表、不正确的配置、到相邻路由器的 line down 五、处理五、处理 EIGRPEIGRP 故障故障 EIGRP 是链路状态协议和距离矢量混合协议，是 CISCO 专用路由协议。EIGRP 使 用多播地址 224.0.0.10 发送路由更新，使用 DUAL 算法计算路由。 EIGRP 的度量值可以基于带宽、延时、负载、可靠性、MTU，缺省仅使用带宽和 延时。 EIGRP 使用 3 种数据库：路由数据库、拓扑数据库、相邻路由器数据库。 EIGRPEIGRP 相关的相关的 showshow 命令：命令： Show running-config Show ip route Show ip route eigrp ；仅显示 EIGRP 路由 Show ip eigrp interface ；显示该接口的对等体信息 Show ip eigrp neighbors ；显示所有的 EIGRP 邻居及其信息 Show ip eigrp topology ；显示 EIGRP 拓扑结构表的内容 Show ip eigrp traffic ；显示 EIGRP 路由统计的归纳 Show ip eigrp events ；显示最近的 EIGRP 协议事件记录 EIGRP 相关的 debug 命令： Debug ip eigrp as 号 Debug ip eigrp neighbor Debug ip eigrp notifications Debug ip eigrp summary Debug ip eigrp 常见的 EIGRP 故障： 相邻关系、 缺省网关等的丢失、 老版本 IOS 的路由、 stuck in active。 处理 EIGRP 故障时，先用 show ip eigrp neighbors 查看所有相邻路由器，然后 再用 show ip route gigrp查看路由器的路由表，再用 show ip eigrp topology 查看路由器的拓扑结构表，也可用 show ip eigrp traffic 查看路由更新是否被 发送。 六、处理六、处理 OSPFOSPF 故障故障 OSPF 是链路状态协议，维护 3 个数据库：相邻数据库、拓扑结构数据库、路由 表。 OSPFOSPF 相关的相关的 showshow 命令：命令： Show running-config Show ip route Show ip route ospf ；仅显示 OSPF 路由 Show ip ospf process-id ；显示与特定进程 ID 相关的信息 Show ip ospf ；显示 OSPF 相关信息 Show ip ospf border-routers ；显示边界路由器 Show ip ospf database ；显示 OSPF 的归纳数据库 Show ip ospf interface ；显示指定接口上的 OSPF 信息 Show ip ospf neighbor ；显示 OSPF 相邻信息 Show ip ospf request-list ；显示链路状态请求列表 Show ip ospf summary-address ；显示归纳路由的再发布信息 Show ip ospf virtual-links ；显示虚拟链路信息 Show ip interface ；显示接口的 IP 设置 OSPFOSPF 相关的相关的 debugdebug 命令：命令： Debug ip ospf adj ； Debug ip ospf events Debug ip ospf flood Debug ip ospf lsa-generation Debug ip ospf packet Debug ip ospf retransmission Debug ip ospf spf Debug ip ospf tree 常见的 OSPF 故障：OSPF 的每个 area 不超过 100 台路由器， 整个网络不超过 700 台路由器；通配符掩码配置不当； 七、处理七、处理 BGPBGP 故障故障 BGP （包括 IBGP 和 EBGP） 的关键配置是邻居关系， BGP 使用 TCP 建立相邻关系。 BGP 相关的 show 命令： Show ip bgp ；显示 BGP 所学习到的路由 Show ip bgp network ；显示特定网络的 BGP 信息 Show ip neighbors ；显示 BGP 邻居信息 Show ip bgp peer-group ；显示 BGP 对待组信息 Show ip bgp summary ；显示所有 BGP 连接的归纳 Show ip route bgp ；显示 BGP 路由表 BGP 相关的 debug 命令： Debug ip bgp 192.1.1.1 updates Debug ip bgp dampening Debug ip bgp events Debug ip bgp keepalives Debug ip bgp updates 八、再发布路由协议八、再发布路由协议 九、九、TCP/IPTCP/IP 症状和原因症状和原因 症状 原因 本地主机不能与远程主机通讯：本地主机