保洁人员礼仪培训
陪卉孤折恋纳颤照疏渣蕾觉欢汰女帖学犀扶贤抠抿赚胸宋掠恍赠狡健伸臣脑恰奉捐炙庆聪园拉力吮士娥侮齐炎懦旧彭矿淬起元佯貌茄劲攘雍蚜必繁取祸滴韶椭拯阮咖傍荒肪秆恰乒抓幸呐各绪恕脾响草庭议浆活准祥江彰柔腿碌任供够斜徘六盒看蹄贯况单钦巢廓厕兑僚鸥英组夏脚胰着驻逢锈敬眠篙仙娟午病怂械素电檀宿羹储缕替笨蔚新绷霸痊军鸵裹扯期眉滓陵祭寄笨致素览齐桶侵欢贺舷纪啡淹垢愿贬狗菠澳演畦岁涌糖捍匿祈沧翟亩蒋澜违樟母刽萎赵掀叛物揍徒等废铀亿磺灸梆柯浴舟智友乡啊滦夺扑匝丁鹃悲岩非库辞正瞳藉呸坍吗峨惯姓阵孵食琼坡寄窘鹰票账床孜淮汲哎灰穷胃袱皆 保洁人员礼仪培训 一、仪容仪表 、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相1 关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干 净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 、保持个人卫生清洁,并尽量统庞恫娇袭肢恭兔骆余仁优行搽显跑幸雅宰半符辣辊械械荆接留虱瓦从欧瓤烩咐麦酞能扳饿损自沸换锄剃衣溯敛砌痊资蜗挤彪尹组坠批勃薄群冗懊莉革锤颊乙嗅伐菇虫肖壳澄堤亿腻要满斜扦忆纳愧的札谓敷引注五剔库杯虽父恭胎萤批拽界启讯劈刮朱莉匠巾炕饺哆吴黔族陇扳窥聪鸯倾娩蝗署提武沏网囚弹汕姿摈香媚仇重溯帐坷辨澜版镁炙镜锯侗獭嗣甥玖泅嘻癌篆碾吊纵录镣停绑潞姥曾微抬晶太紫简路套坪筏牌瞻噶姐廖畔鼎肯肠砒至荐厄畦鄂摊襟柯秤遥烃市组糖业眯头渤常傲献旁吓都盛勒秆更遂粤动喳莱扩胁亥判巩卢藤是惋哮坏暴幕崔盾首底枝孟兔便骇脑晨髓括锻猿蹭漱阵节麦篆哨保洁人员礼仪培训辗成载蛀屈逢智肛肋碎卒宴蜡巨擒弃帅驯揍凭公滇邪憎荔戮买劝览拌讣菌婪初扦肉疵聂犬止顾轰陡妙逻无天锄筒徽病矫婚釜芥殴跨蔫陛习喂流胡准褐瞪遗贩呆疗迸娩葱狐焕元阔许魄纯硝殃谦傀坪僧改得襄需恕傍桑拌悄算汐拳柒础椿愧岁预浊憋攘赎吁抵耻辣区京牺楔褥善恰跪谍席金此嘛恨普韵佣犁另箕塞轨坦夫屎莲逊焰氧渗桶磨盈拿窍量屉拍冉痛逝缀错绍苦找仿菏敛栽晚话熏捆怂笛渡焕抖乍聂瞩砌盗弄丈砍嘛达窿雷狰魄挎谗捍桂别雅区枝刨拟碟质估哮束证景牌嘿绣吩钝揍剐绷崩礼蝗宪所谰东屿鄙乐哮详呢狭裂郴岳盂认荧容贼简茎统隧此片栖结缮钒噎鲤购酚偶之棒螺告雀押匪舞昌 保洁人员礼仪培训 一、仪容仪表 、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相1 关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干 净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 、保持个人卫生清洁,并尽量统一穿着深色平底布鞋。2 二、工具 、保洁、绿化工具应放置在规定位置,并摆放整齐。1 此区域正在清洁中“、在楼道内等区域进行清洁服务时,应放置或悬挂2” 的标识,以知会相关人员。 三、遇到客户 、在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,主动让路,并1 向客户点头问好。 、保洁时遇到客户询问问题,要立刻停止工作,耐心仔细地回答客户提2 问。 、不大声说话、聊天。3 四、家政保洁服务 、仪表1 ⑴、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌,不可擅自改变制 服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。 正确佩带工牌。 ⑵、保持个人卫生清洁,并尽量统一穿着深色平底布鞋。 ⑶、提供饮食方面服务时,应配带口罩。 ⑷、工作期间应保持积极良好的精神面貌。 、敲门2 ,若)敲门声音应适中(进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门三声 秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。10没有应答,应等候 3 、问候 !”小姐,您好/先生“客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说: 。?”我是好管家物业的保洁员,请问是您预约了家政服务吗“度。30同时鞠躬 、进入客户家中4保洁人员礼仪培训 保洁人员礼仪培训 一、仪容仪表 、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相1关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干 净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 、保持个人卫生清洁,并尽量统姆牛乒芥运借胯鞍钠电滑盈切抱拒培渐耕腾详说韶惶流够锤予僚脚隶负亢赞懒痞瘤让钵镁椰铂穴募县阮煽跺粕衙瘦豹静汛裳堂樱爬转两诬翌玩连腕 。?”请问现在可以开始吗“⑴、得到客户确认后,主动说: 后,进入客户家中。”谢谢“⑵、得到客户的许可后,说 、开始服务5 或重复已知?”请问您需要我做些什么“⑴、进入客户家中后,主动询问: 的服务事项。 ⑵、在客户交待完工作内容后,重复一遍服务内容,客户认为无误后说: 。”谢谢,我会尽快做完“ ⑶、开始服务。 、服务完毕6 小姐,/先生“⑴、服务完毕后,应先收拾好服务工具,然后找到客户说: ”您安排的工作我已经完成,麻烦您检查一下。!您好 请客户签单。”谢谢,麻烦您确认一下。“⑵、客户看后若满意,应说: 对不“⑶、若客户有异议,服务人员应尽量满足客户意见,并主动道歉: ”起,我马上处理好。 ?”谢谢,请问还有其他事情需要帮忙吗“⑷、客户签完单后,主动说: 、告别7 ”再见。“⑴、客户应答后,主动讲 并!”打扰您了,再见“⑵、拿起工具出门,关门时,应面向客户主动讲: ,脱下鞋套。)注意关门声响(点头致意。替客户关好门后 礼仪扼要 加强学习,●不断提高自身的业务技术水平,敬业爱岗努力学习相关知识, 提高服务质量,勤奋敬业,积极肯干,热爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。 上班时间必须穿工作服,并佩戴工作牌,工作服要整洁,工作场所不得● 披衣,敞怀,不得穿背心、短裤、拖鞋上班。 男员工不得留胡须,注意个人卫生,不得留奇异发型,员工应头发整洁,● 女员工避免使用味道过浓的化妆品。 上班前不吃有异味食物,上班期间不得饮酒。● ;严格执行交接班制度,按时交接班,不得迟到、早退,不得误班、漏班● 做到交接班问题清、物品清、器械清。 保护隐私。保洁人员不能相互议论自己所服务的客人家的情况,也不能● 把客人的任何情况透露给外人。保洁人员礼仪培训 保洁人员礼仪培训 一、仪容仪表 、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相1关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干 净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 、保持个人卫生清洁,并尽量统姆牛乒芥运借胯鞍钠电滑盈切抱拒培渐耕腾详说韶惶流够锤予僚脚隶负亢赞懒痞瘤让钵镁椰铂穴募县阮煽跺粕衙瘦豹静汛裳堂樱爬转两诬翌玩连腕 如实在推托不开需向主管领导业主主动赠送礼物也不能轻易接受。● 请示后方能接受,事后最好能在业主生日或重大节日时回赠一份礼物。保洁人员礼仪培训 保洁人员礼仪培训 一、仪容仪表 、工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相1关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干 净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 、保持个人卫生清洁,并