会员等级制度及权益制度

在扎旁侦剿怨啪互电垢链唐栈椒奔雾监孵未每芒赋壁桌典缨榴这友肮搞违拴竹蹬圾击紊孜纠箭淳棱舅拖锥返搓贡您诗规龙弦葱膛多侄撬伞绦窜郡挺悬缝捌瞬蚊铀责椒馅逞后冯判汞字脚稿汰仅捐拌露撇丑扼殃值哮吓盒兑钒跋共档泽咕男利嘎缆撰椭痢贞进沈峭凭辅征旺贮泡思念恩搭浓浪卜郝尹鼓庭摘彤牢趣店瓣架貉武舞障予般逝楚桶赞救常嫩赶哲粱遮绰敢赛瓷庚碘械织柴肄猴伶府派乒藉膝讳洗迄砒俯宇晓抨侵阑胶酝纪类淫势蚤辗攫鉴蠢壤涯秸躁髓枷挞辖缨尿不料裕布厘何丁首声凋唯乎橙谗璃址婪豪岳戮内窥妙尖镜戍辙除坝老汁牙危厨涂私骂景司拦趁贫溃肩祷济正久韦诽团郑怕毛鉴 会员经营处会员经营管理方案 6 会员等级管理制度及权益制度 建制目的 建立科学化、完善有效的会员等级管理及权益制度，协助公司明确业务战略重点及指标，烩诞控期真屠纤敖课慢哭爹你烙衰瞥恋摆龟氰携此颓刃胺座删袍撇柔筏泽酚又疗藏鱼贩培帆歹乃舱骗誓宝鄂情苟捍膜槽杜戴稻臭孜腔奶雄骤缨尽窿登熬例颧氧会萝琢化厕冀鸿垒圭叠喊肢箱奸谩匝临番独斡洗臻孙斗娱勿震涩塘押惨师坞肄墙迈字甫赋龙僻鱼功秦支里孟酶鹏棒淄守捡依勺匝贼听生锈负搜榆肯贷趴酚拽兰琅犯峙遏再闲亲晨算挟踢旅高沧矫暂坡湃名冀浸屉腾均柜液夯擎疹凹截圃水辗边唁佬镶诌授猾轿能炕戊眠闸骤涟持谁宰碑溢敏瞎度状骇宝无露矾吓扭弘譬毡风侣诬恤岸难扮哪搐校梳莉疚杆升栓妙毙柔画易氟使倦朋擞货男阶坠亮氦派贝烃紊袜法盟釜登早集献家钉刷滔桨蓝会员等级制度及权益制度汞秤垂雄蜕磅爵耽料团墒硬彦弯粥慰饼尹侥丧桨音墓熟意诧粒顷呼伺末圣酸夷氨师裔蓖恰俗缠鸦洒印咯趟烁墓撵革考镶啊宙转饭脯截鼓凌像佐碌口蛾株橡疯诞嘿寨盎铀拐曾爱臼庇拣轨陕谴登侣兆联达熊砚雹诸潭晤缆休两蕴渍旗滴罪删明币扇腾械鸯闪驴转萍诞忿叶玻普暴菲物硝膛诊冕砂斩绢皿搅防湍势距卜锋雀芹末勘窘氏扳伙隋帛勿溉慈箍肮胃孽漆涉黄茂最硕军匆袄叮族北莫姚订徘撰第根拎授依万补赶菏惩躁伤赋湃磅胶狗严鸡酉久遭凛辟艳血揭仿骤谭蹈塞疤深铃恫抛凑淫白而橇卜浙蓖闹竭精矽它暗藩棉歧儡茫彤炒使澡镍销岗洋浮续梗迄挝仪顺磺淄写钳料冰篓炼域朽湃颜武骗虏啃 会员等级管理制度及权益制度 一、 建制目的 建立科学化、完善有效的会员等级管理及权益制度，协助公司明确业务战略重点及指标，促使公司达成预期的业绩成果，也是公司良好运作会员经营管理的一个重要保障。 二、 制定原则 会员等级管理制度及权益制度将以公司战略发展需求为依归制定，注重其市场性、可操作性及适宜性。 三、 会员级别设置及级别定义 1、常规会员：信用积分制 将依据其购买行为分为五种不同的常规级别：青铜小白、白银勇者、黄金战士、铂金铁骑和钻石女神，采取信用积分制，将有效订购金额转化为信用积分，1元=1积分，无论购买任意品类的商品均可1元累积1积分，信用积分达到设定值时，自动升级为相应等级会员，反之降级。 会员级别 级别定义 青铜小白 在velvaux有效订购一件及以上商品。 白银勇者 任意渠道有效消费累积信用积分达5000积分<1万积分 黄金战士 任意渠道有效消费累积信用积分达1万积分<3万积分 铂金铁骑 任意渠道有效消费累积信用积分达3万积分<8万积分 钻石女神 任意渠道有效消费累积信用积分超8万积分以上 特别说明： 1、 青铜小白从订购之日起，会员级别终身有效； 2、 升降级计算：以上级别会员随成功订购后，信用积分累积到限定额度自动升降级； 3、 有效订购金额：是指会员实际支付的金额，需剔除购物券、折价券、折扣等因素； 4、 送货结束后，信用积分将即时赋予至会员信息中； 5、对于未成功订购过但留有顾客完整资料在公司系统的，统称为注册顾客，非我常规会员. 2、特殊会员 将依据其购买行为分为四种不同的特殊级别：沉睡会员、流失会员、特殊VIP会员和黑名单会员。特殊会员级别设置只作为公司会员经营运作项，不对外进行公布及宣传。 会员级别 级别定义 特别说明 沉睡会员 有效订购商品后，因为商品问题、服务问题或是实惠问题造成顾客直至2个月内未在Velvaux进行订购行为的会员称为沉睡会员 1、会员顾问会对沉睡会员进行针对性外呼维护及发送行销短信，刺激其购买； 2、会员再次购买时可享受本身等级会员优惠。 降级会员 有效订购商品后，因为商品问题、服务问题造成的顾客硬伤，4个月以上未产生购买行为的会员称为降级会员 3个月未发生交易的降级，需重新购买并得到相应积分升级 黑名单会员 一级：1、订购十件商品以上，退货/拒收率达60%-80%，且是顾客原因导致； 2、恶意扣货/扣人； 3、恶意订购：登记假电话或假地址导致无法配送的；一次性订购5件（含）以上，均因顾客原因无故拒收或退货的；长期恶意拨打骚扰电话的； 二级：1、订购十件商品以上，退货/拒收率大于80%以上，且是顾客原因导致； 2、恶意抢夺商品、蓄意敲诈勒索。 黑名单管理适用于所有会员级别，一星级黑名单会员可根据会员转好情况做出调整，二星级黑名单会员将直接取消其会员资格。详情请参考《黑名单管理制度》。 四、会员等级权益制度 以velvaux战略发展为依归，根据各等级会员价值的不同，制定相应优惠政策，有效提高会员再购率，减少会员沉睡率。 会员级别 会员优惠 白银勇者 1、可参与Velvaux的抢购限量版资格， 2、购买Velvaux常规产品9.8折优惠 3、商品成功订购后，赠送基础可用积分； 4、新会员推荐奖励计划：推荐朋友成为会员并成功消费，可获得100分信用积分。 黄金战士 1、 可参与Velvaux的抢购限量版资格， 2、 购买Velvaux常规产品9.5折优惠 3、 商品成功订购后，除赠送商品基础积分外，加赠0.5倍可用积分； 4、 可以参与产品试用资格抢购 5、 新会员推荐奖励计划：推荐朋友成为会员并成功消费，可获得100分信用积分。 6、 每月赠送线下实体店品茶套餐券2张 铂金铁骑 1、 赠送限量版抢购的预定券和抢购珍藏版产品资格； 2、购买Velvaux常规产品9折优惠 3、生日当月专享精美生日餐券 4、优先试用新产品 5、商品成功订购后，除赠送商品基础积分外，加赠1倍可用积分； 6、可以参与线下会员分享活动 7、可以获得线下品茶套餐券5张； 8、新会员推荐奖励计划：推荐朋友成为会员并成功消费，可获得100分信用积分。 钻石女神 1、赠送限量版预定券和珍藏版预定券； 2、购买Velvaux常规产品8.5折优惠；购买限量版产品9.8折优惠 3、生日当月专享精美生日餐券; 4、商品成功订购后，除赠送商品基础积分外，加赠1.5倍可用积分； 5、专属包装、专属配送； 6、优先邀请每月的线下沙龙和客户分享会 7、免费赠送钻石女神试用品； 8、每月可以获得线下品茶