完整版智慧社区建设方案

(完整 word 版)智慧社区建设方案 智智慧慧社社区区 建建 设设 方方 案案 (完整 word 版)智慧社区建设方案 目目 录录 第第 1 1 章章 建设背景建设背景 2 2 1。1系统概述 2 1.2政策背景 2 1。3现状分析 3 第第 2 2 章章 需求分析需求分析 5 5 2.1社区网格化管理需求 5 2。2社区物业管理需求 5 第第 3 3 章章 建设思路建设思路 6 6 3.1 3.2 3.3 设计思路 6 建设原则 6 建设目标 7 第第 4 4 章章 建设内容建设内容 8 8 4.1管理平台 8 4.1。1网格化信息管理系统 8 4.1。2智能社区管理服务 . 12 4。2审批平台 . 14 4。3服务平台 . 16 4。3。1 服务热线呼叫系统16 4.3。2智能社区公共服务系统 . 17 4.4展示平台 . 21 4.4。1安宁智能社区门户 . 21 4.4。2辅助决策信息管理系统 . 22 第第 5 5 章章 建设效果建设效果 2424 (完整 word 版)智慧社区建设方案 前言前言 智慧社区是通过综合运用现代科学技术,整合区域人、地、物、情、事、组织 和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以智慧社区综合信息 服务平台为支撑， 依托适度领先的基础设施建设，提升社区治理和小区管理现代 化，促进公共服务和便民利民服务智能化的一种社区管理和服务的创新模式，也是 实现新型城镇化发展目标和社区服务体系建设目标的重要举措之一. 我国智慧社区建设仍然处于初级阶段，存在着一些困难和问题。比如社区基础 设施建设水平参差不齐,缺乏社区综合服务平台,应用尚未形成规模；社区治理职能 亟待完善，公共服务项目少且使用不便；小区房屋和物业管理服务层次低，社区自 治能力尚未充分发挥；便民利民领域应用未能广泛推广；缺乏统筹规划，体制机制 不顺畅,相关人才队伍欠缺，可持续的建设运营模式尚未形成. 积极推进智慧社区建设,有利于提高基础设施的集约化和智能化水平，实现绿 色生态社区建设；有利于促进和扩大政务信息共享范围，降低行政管理成本,增强 行政运行效能，推动基层政府向服务型政府的转型,促进社区治理体系的现代化； 有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境， 提升社区服务和管理能力;有利于保障基本公共服务均等化，改进基本公共服务的 提供方式，以及拓展社区服务内容和领域,为建立多元化、多层次的社区服务体系 打下良好基础。 1 (完整 word 版)智慧社区建设方案 第第1 1章章建设背景建设背景 1.11.1系统概述系统概述 智慧社区是充分利用物联网、云计算、智能终端等新一代信息技术,通过社区 互联互通的通信网络，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化生活环境。 智慧社区是新形势下探索社区服务管理创新的一种新模式，其核心是强调社区 从“管理型社区”走向“服务型社区“，从而更好的为居民服务的一种装转变。 1.21.2政策背景政策背景 (一)《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知 (国办函〔2016〕108 号)》中提到： 加强基层服务中心建设加强基层服务中心建设。按照“五个统一”（统一功能定位、统一机构设置、 统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式）和“三个标准化”（事项名称、流 程、材料标准化，事项办理、服务过程的标准化，服务管理机制建设标准化）要求， 推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心规范化建设，推动户籍办理、个体工 商登记、社保、农技推广、宅基地申请、计划生育管理、流动人员管理、社会救助、 法律调解、社会综治等与基层群众联系密切的事项在基层服务中心直接办理。 推广网上联动办理。推广网上联动办理。整合各级部门延伸到基层的信息系统，建设覆盖所有乡镇 （街道）、 村居 （社区)便民服务中心的统一政务服务平台.依托统一政务服务平台， 推动县级行政审批事项受理窗口下移,建立“基层窗口受理、材料网上流转、主管 部门审批、基层窗口反馈”的办事模式，让群众在基层服务中心就近办事。 (完整 word 版)智慧社区建设方案 推行网上代办推行网上代办. .推进实体政务大厅向网上办事大厅延伸，打造政务服务“一张 网”，简化服务流程，创新服务方式，对群众办事实行“一口受理”、 “一站办结”。 探索发挥农村电商服务站点的作用,以政府适当补贴方式,鼓励农村电商服务点为 基层群众提供网上代办行政审批以及社保、缴费、医院预约门诊挂号等服务。 (二)中共中央办公厅国务院办公厅印发《关于加强乡镇政府服务能力建设的意 见》中提到： 推进城乡基本公共服务规划一体化推进城乡基本公共服务规划一体化.按照区域覆盖、制度统筹、标准统一的要 求，打破城乡界限， 加快城乡公共服务一体化发展进程；提高公共服务信息化水平. 依托统一的政府公共服务平台，推动县乡（镇）之间、县级职能部门之间信息共享、 互联互通和业务协同，构建面向公众的一体化在线公共服务体系”. 以统一的数据共享交换系统为支撑,采取“乡镇前台综合受理,县乡（镇)后台 分类办理,乡镇统一窗口出件”的服务流程,逐步实现县乡（镇）政务服务事项的一一 窗口办理窗口办理、一站式服务一站式服务、一平台共享一平台共享、全县域通办和全流程效能监督。 扩大政务服务事项网上受理扩大政务服务事项网上受理、办理的数量和种类，简化办理程序，清理不必要 的证明和手续，加强政务服务网络无障碍建设，提高群众办事便捷程度提高群众办事便捷程度。 1.31.3现状分析现状分析 兰州市安宁区有 8 个街道办事处，59 个社区,其中城市社区有 26 个，街道办事 处分别是：十里店街道、培黎街道、孔家崖街道、西路街道、银滩路街道、刘家堡 街道、安宁堡街道、沙井驿街道，安宁区城市社区主要承担党建、救济、工会、妇 (完整 word 版)智慧社区建设方案 联、廉租房、青年团、民政服务、医疗保健、计划生育、社区矫正、安全生产、再 就业安置、精神文明建设、城市综合治理等大量综合性事务。 现阶段社区工作中先进网络技术的使用仅限于 QQ、电子邮件、在线交流等方式 进行其内部日常事务的交流,各类政策宣传的途径比较少，信息传播速度不快，居 民对各类社区惠民信息不了解，因此为促进城市社区的工作方式以传统的人工型转 变为智能网络型,依据安宁区的实际情况和建设需求,进一步提升管理技术,打造更 便捷、更高效的智慧社区，简化城市社区事务办理程序，总体提升城市社区工作人 员的工作效率. (完整 word 版)智慧社区建设方案 第第2 2章章需求分析需求分析 2.12.1社区网格化管理需求社区网格化管理需求 越来越多的社会管理服务工作需要街道社区完成.同时,由于居民生活方式、培 训教育方式、就业方式的转变和网络技术的普及应用,社区居民对社区服务的需求 越来越多,要求越来越高，信息技术成为创新管理模式、提高服务水平的重要手段。 2.22.2社区物业管理需求社区物业管理需求 随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已 经不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社 会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意