在企业管理中如何体现以人为本理念

中国联通 2010 年度党建 思想政治工作研究成果 在企业管理中如何体现在企业管理中如何体现 “以人为本”理念“以人为本”理念 单单位位中国联通内蒙古自治区乌兰察布市分公司中国联通内蒙古自治区乌兰察布市分公司 完成时间完成时间2010-10-142010-10-14 目目录录 摘摘要要………………………………………………………… 3 一、一、 “以人为本”的文化内涵“以人为本”的文化内涵…………………………………4 （一） 从管理科学的发展历程了解“以人为本”的渊 源…………………………………………………………………5 （二） 从中国古典文化中汲取“以人为本”思想的精 华…………………………………………………………………6 （三）从商业实践中学习“以人为本”管理的精髓……6 二、地市分公司管理现状二、地市分公司管理现状………………………………………9 （一）环境变化与行业改革影响下的企业文化…………9 （二）企业文化影响下的企业管理机制…………………11 三、企业实施人本管理的两大途径三、企业实施人本管理的两大途径……………………………15 （一）积极推行“大人力资源”理念……………………16 （二）构建先进、开放、和谐的企业文化………………21 在企业管理中如何体现“以人为本”理念在企业管理中如何体现“以人为本”理念 内蒙古自治区乌兰察布市分公司综合部孟刚 [ [摘要摘要] ]“以人为本”作为一种企业管理文化，是社会和历史进步 的成果， 是我国实现全面建设小康社会奋斗目标的精神财富。在 现代社会中， 企业的成功很大程度上取决于企业管理战略，研究 和倡导“以人为本”的企业管理方式，具有重大的现实意义。本 文从“以人为本”的文化内涵、地市分公司管理现状、企业实施 人本管理的两大途径三个部分，详细阐述了什么是“以人为本” 、 为什么要“以人为本” ，以及如何“以人为本” 。本文的主旨不在 于解决某个具体问题，而是力图结合基层企业的实际，以相对更 广的视角来透视“在企业管理中应如何体现‘以人为本’理念” 这一命题。 [ [关键词关键词] ] 企业管理企业管理以人为本以人为本大人力资源观大人力资源观企业文化企业文化 “坚持以人为本，树立全面、协调、持续的发展观，促进经 济社会和人的全面发展” 。这是中国共产党十六届三中全会《决 定》提出的一个重要思想。从“三个代表”到“以人为本” ，预 示着党的执政理念发生了飞跃性变化， 表明了国家的经济发展观 发生了科学性变化。 随着知识经济的进一步发展， 企业的经营管理也发生了巨大 变化， 企业中 “人” 的地位不断提高， 企业开始要求员工更主动、 更积极地投入企业运作，并通过不断的学习，促进企业的持续发 展和个人综合素质的提高。那么，在企业管理中，企业行为的目 的究竟是什么？回答这个问题之前，让我们先来探讨什么是“企 业管理” 。 教科书中将“企业管理”定义为：通过计划、组织、控制、 激励和领导等环节来协调人力、 物力和财力资源 ,以期更好地 实现组织目标的过程。从定义中可以看出，人既是管理活动 实施的主体，也是管理活动服务的客体，任何管理思想和管 理实践都离不开人这一决定性要素。因此， “以人为本”的理 念就必然要贯穿于企业管理全过程。 作为特大型国企，中国联通在经历了重组剧变后，一方 面综合实力得到了提升，另一方面，企业规模的扩大、环境 变化的加快以及企业转型战略的实施，使企业管理工作更具 挑战性和复杂性， 50 万联通员工的生存与发展，对企业管理 工作提出了更高的要求。坚持以人为本，尊重、理解、关心员 工，依靠员工办企业，是国有企业的传统和优势。在新形势下， 如何扬弃我们的传统，在企业管理中坚持以人为本，有效整合 人力资源，是企业持续、快速、健康发展需要认真思考和研究的 重要课题。 一、 “以人为本”的文化内涵 人本管理是以人为中心的管理， 在本质上是以服务于人为根 本目的的管理理念与管理模式，它从积极的、系统的角度来研究 管理。但在极力推崇利润最大化的今天， “人本”被片面理解成 了尽可能地激发职工的工作积极性，照此说法， 它依然只是企业 创造利润的一种手段，而企业中的“人”仅仅作为一种与资金、 技术、 劳动工具别无二致的资源而存在，这和人本管理的实质是 背离的。 20 世纪初，美国人泰勒创立的科学管理理论在管理实践中 发挥了重要作用， 就是在管理理论百花齐放的今天，其作用也不 可低估。 但是伴随着人类社会的进步和管理实践的发展，其所倡 导的标准化管理已经不适应时代的要求。 “以人为本”的管理， 已经成为现代社会管理文明的基本标志。 （一）从管理科学的发展历程了解“以人为本”的渊源 19 世纪末 20 世纪初，以泰勒的科学管理为标志，管理科学 开始了要素研究阶段， 这一阶段的理论基础是 “经济人”理论， 认为人们工作是为了追求经济利益以满足自己的基本需求； 20 世纪 30 年代以人际关系理论产生为标志，管理进入行为研究 阶段，认为人是有多种需要的 “社会人” ，满足人的多种需要， 在组织内建立良好的人际关系是提高组织效率的根本手段； 20 世纪 60-70 年代，日本企业的飞速发展，使学界和业界开始 注重研究人的主体意识，管理科学进入了主体研究阶段。这一阶 段的主要成果是企业文化理念被广泛应用于企业的经营管理实 践， 在吸收了以效率为核心的西方管理精髓的前提下，融入了东 方文化中“和谐、统一”的人文思想，在西方管理偏重于制度、 规范管理的基础上， 强调人与团队的重要性，体现了东西方管理 文化的融合，并在实践中取得了成功， “人本管理”理念从此深 入人心, 越来越多的企业开始研究并采用这种管理模式。 （二）从中国古典文化中汲取“以人为本”思想的精华 “以人为本” 要扬弃地继承传统价值观。中国是世界上最早 提出人本主义哲学并初步建立起以“爱人、贵民”为核心的人本 主义管理思想体系的国家， 这意味着中国企业的现代人本管理体 系不可能抛开中国的传统文化而重建。早在春秋时期， 管仲就曾 提出“欲使民者，必先爱民”的治国思路；儒家文化对中国民族 性格和民族精神的形成更是产生了巨大而深远的影响：《礼记 礼 运》篇说： “人者，天地之心也” ；孟子“民为上，社稷次之，君 为轻” 的思想闪耀着民本的理性光芒； 范仲淹 “先天下之忧而忧， 后天下之乐而乐”传诵千古。走入近代，人本思想的光辉毫未褪 色， 反而随着时代的进步被赋予了新的含义：伟大的革命先躯孙 中山先生毕生倡导“天下为公” ，倡导“博爱”精神；伟大领袖 毛泽东将“为人民服务”作为党的执政理念。这些思想和观点， 强调无私、利他、爱人、忠诚，折射出人性化的灿烂光辉。事实 证明，在市场经济大潮中，只有重视并坚持人本思想，认真研究 人的需要，满足人的需要，发挥人的创造性，企业才能持续、快 速、健康发展。 （三）从商业实践中学习“以人为本”管理的精髓 透过东西方人本管理文化的表象，我们不难发现，两者的管 理思想存在着本质的差异：东方文化在认识管理本质的过程中， 重视发挥人在管理中的能动作用， 强调整体性， 但忽视个性发展， 强调民本，但忽视独立人格，以“柔性管理”见长，但缺乏冒险 精神。另外，因过于强调人情因素而容