2021年门急诊人员培训制度

20212021 年门急诊人员培训制度年门急诊人员培训制度 一、日常急救培训等工作 1.业务培训 ⑴医务科___高年资的医生或专业人员对主治医师以下的员工及新 员工进行徒手心肺复苏、气管插管、除颤仪使用等培训。 ⑵科室主任自行安排本科室医生必须掌握的急诊项目培训。 2.急救意识培训。医务科不定期___全体医务人员进行急症及意外 伤害的讨论，以增强急救意识。 3.急救设备保养。急诊室由专人负责对心电图机、除颤仪、呼吸 机、吸痰器、洗胃机等仪器每周进行充电和检查，对急救箱内药品有 效期定时检查更换，保持急救设备处于完好备用状态。 二、急救考核： ⒈环境熟悉程度。医务科在新员工试用期、见习期满后，对医院 及周边环境的熟悉程度进行考核。 ⒉急救意识考核。医务科拨打急救电话进行模拟急救现场，重点 考核医护人员急救意识、应答质量等。 ⒊反应速度考核。对医生（护士〉受理呼救至赶往患者所在地的 时间进行量化考核。 ⒋携带药品及器械。对医务人员外出携带的急救药品和器械与病 情关联性进行考核。 ⒌急救质量考核。依据上级下发的质量考核标准进行急救质量考 核。 6.必考项目。徒手心肺复苏、气管插管、除颤仪的使用。 7.其他考核内容。《医院常见急症诊治规范》。 三、考核方法⒈院前急救考核 第1页共64页 侧重考核急救意识、反应速度、急救措施等方而，具体内容有： 考核人员在院外拨打求救电话，考察医务人员是否询问地址、主要病 情、是否留下打电话人的___，是否进行简单指导；从接到电话到医务 人员到达现场所用时间，医生到达以后对其釆取的急救措施是否恰 当，携带的急救药品和器械是否得当等。 ⒉院内急救考核 ⑴考核内容。依据《医院常见急症诊治规范》进行逐项考核。 ⑵考核对象：所有相关科室医务人员。⑶考核时间：具体考核时 间由科室安排。 ⑷考核人。分管的院领导、医务科、科室主任为具体考核人。 四、奖惩 考核成绩将记录在《医务人员技术档案》中。对于成绩优秀者， 作为职称和岗级评定的参考；成绩不合格者，三个月内须经重新培 训、考核，直至合格。 第二篇：门急诊工作制度一、门诊办公室工作制度 二、门诊工作制度 三、门诊首诊负责制 四、挂号室工作制度 五、门诊注射室工作制度 六、门诊换药室工作制度 七、门诊手术室工作制度 八、门诊手术室抢救药品管理制度 九、肠道门诊工作制度 十、疼痛门诊工作制度十 第2页共64页 一、出具病休证明的规定十 二、专家门诊管理制度十 三、急诊科工作制度十 四、急诊抢救室工作制度十 五、急诊观察室工作制度十 六、急诊输液室工作制度十 七、急诊抢救制度 十八、急诊科医师值班、交接班制度十 九、急诊患者接待管理制度二 十、急诊检诊、分诊制度二十 一、急诊请示报告制度 二十二、急诊医疗诊治知情签字制度二十 三、急诊病人收住院制度二十 四、急诊科首诊负责制度二十 五、院前急救工作制度二十 六、救护车管理制度 一、门诊办公室工作制度 1.在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。 2.经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息 反馈，提高医疗服务质量。 3.做好门诊环境管理和秩序管理，保持环境整洁、舒适、安全， 工作有序。 4.经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问 题及时解决，及时向院长汇报工作，提出改进工作措施及方案。 第3页共64页 5.建立健全和落实好本部门各项规章制度，建立本部门大事记。 6.严守工作岗位，每日检查开诊情况。 7.加强医德医风建设，搞好门诊患者满意度调查，进行分析改进 工作措施，提高服务水平及门诊管理水平。 8.认真接待对门诊服务质量进行投诉的患者，用科学妥善的方式 处理投诉。 二、门诊工作制度 1.医院业务副院长分工负责领导门诊工作。日常行政工作由门诊 办公室管理。各科主任应当加强本科室的业务技术指导。各科室确定 一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。 2.门诊实行医务人员轮转制，人员轮换时，应与门诊部协商，并 报医务科。参加门诊工作的医护人员，应当由有经验的医师和护士担 任。 3.主任、副主任医师应定期上普通门诊解决疑难病例，每周至少 一天，专科门诊、主任医师、副主任医师每周至少1 次。 4.门诊诊室的设置由门诊部统一规划。儿科门诊、肠道门诊、发 热门诊相对独立。 5.门诊工作人员要坚守岗位，上班时必须穿好工作服，佩戴胸 卡，热情接待来咨询的群众和关心体贴就诊者，做到举止庄重、衣帽 整齐、态度和蔼、文明礼貌、耐心解答问题及对就诊者进行健康宣 教。 6.严格遵守医院的劳动纪律，按时上下班并准时开诊，门诊个别 工作人员有殊情况不能出诊，必须提前向门诊办公室报告，并做出妥 第4页共64页 善安排。门诊办公室每天必须保证业务工作的正常进行，并对医师出 诊情况进行考核。 7.各级医师对患者要详细询问病情，认真细致检查，诊断处理恰 当，用药科学合理，尽量减轻患者经济负担。按照国家相关规定简 明、扼要、准确记载门诊病历，科主任、主任医师、门诊部应定期检 查门诊病历及门诊医疗质量。 8.各科必须执行首诊负责制，对疑难重症患者或患者复诊两次仍 不能确诊的，应及时请上级医师诊治或会诊，对尚未确诊的危重患者 应按照急诊处理。 9.对需住院手术和治疗的患者，由门诊医生开具住院手续。 10.门诊各科应与住院部加强联系，以便根据病情及病床使用情 况，有计划地收容患者住院治疗。 11.门诊各科建立健全门诊登记簿，凡就诊者均须按门诊登记簿项 目填写完整、准确，字迹清楚，并签全名。 12.导医应热情主动的接待患者及随行人员，主动带领他们找医 生、做检查、取药等。门诊各科室内外的环境应坚持每天清扫，定期 消毒，保持清洁整齐。防止医院感染。门诊部不断改善候诊环境，保 证卫生设施齐全，时刻保持医院门诊清洁整齐。 三、门诊首诊负责制 1、首诊负责制是指凡到医院门诊挂号的患者，首次接诊的科室和 医师不得以任何理由拒绝诊治患者，应热情接待，详细检查，认真书 写病历和各种检查申请单，提出诊断和处理意见，并对患者的检查、 诊断、治疗和抢救均负有直接责任的制度。 第5页共64页 2.门诊患者经分诊台分诊、挂号后到相关科室就诊，首诊医师必 须详细询问病史，认真进行体格检查和必要的辅助检查，并及时规范 书写病历。 3.首诊医师检诊患者后，判断患者病情属于本专业疾病的，首诊 医师应对患者进行处理。 4.如首诊医师经检诊患者后，判断患者病情属于他科疾患的，应 详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写门诊病历，给予认真 处理，并耐心向患者介绍其病情及应去就诊的科室。 5.如遇到边缘性疾病患者或遇到诊疗有困难、涉及多学科的患 者，首诊医师应先完成病历记录和体格检查，及时请上级医师进行指 导，必要时邀请其他科室会诊或上报医教部和门诊部办公室进行疑难 病会诊。 6.当首诊医师邀请其他科室会诊时，被邀请科室应当派出高年资 医师及时参加会诊，将会诊意见当面向首诊科室医师交代清楚，必要 时协助首诊科室进行诊治。 7.首诊医师下班前，应将患者移交给接班医师，并当面交接清楚 病情，做好交班记录后方可离去。 8.对来院的急、危、重症患者，首诊医师应采取有效的抢救措 施。如不属本专业疾病，应先行抢救并及时邀请有关科室专科医师