2021年汽车美容店设计方案

*欧阳光明*创编 2021.03.07 专业汽车美容中心设计方案 欧阳光明（2021.03.07） 中国的汽车保有量逐年增加，形成了一个庞大的私家车群体， 为体现自己独特的个性和品味，车主在自己的汽车上投入越来越 高，这对汽车美容装饰行业服务的专业程度要求也越来越严格。汽 车的日常维护已不再是简简单单的维修。 今天，市场环境已经变化汽车美容服务的服务模式和服务重心 已经发生变化。随着汽车技术的发展，汽车质量不断提高，大规模 的修复需求将进一步减少，而以维修保养为主的快修美容店将成为 市场主流。汽车保养、快修、内外装饰以及其他横向服务的逐渐兴 起，汽车美容出现品牌连锁经营、特许经营模式，甚至外资也开始 进入这个市场。这都标志着汽车美容服务风头正劲，而且正逐渐进 入规范化和多元化阶段，谁能把握机遇，谁就能抢先占领市场。 我国汽车服务市场现状： 目前市场上的小作坊式的汽车美容服务仅停留在洗车、打蜡等 这样一个低水平上，从业人员素质比较底下。现在汽车工业的新技 术应用越来越广泛，电脑系统、电子技术开始加入到这一行业，非 专业人员根本无法排除故障，因此在服务质量上很难有保证。 这类小作坊式美容服务缺点归纳起来有： 服务种类少，服务质量没有保证； 缺乏专业正规培训，人员良莠不齐技术层次低； 没有专业机械设备、没有形成专业品牌产品； *欧阳光明*创编 2021.03.07 *欧阳光明*创编 2021.03.07 店面的管理水平差，店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供 销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。 专业汽车美容中心的优 势： 我们汽车美容中心以追求 时尚个性和服务品质的车 主对象。市场定位应该是 以“专业品牌 ”为主体， “专业机械设备”为界面，由受过“专业正规培训”的人员实施操作， 最终达成具有完整“服务质量保证”体系的专业化服务。 店铺选址原则： 1、汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围； 2、附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等； 3、门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁； 4、同业或次同业店铺较多的地段； 5、店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿 灯太近； 6、店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁； 7、店铺门前有较多空地，可同时停放车辆 4-6台； 8、门面上方能竖较大的招牌，广告效应好； 9、水源充足，排水条件优越。 竞争策略 差价竞争： *欧阳光明*创编 2021.03.07 *欧阳光明*创编 2021.03.07 广东珠三角地区汽车美容店众多，同种服务项目质量各有不同，根 据实际情况，在保证有利可赚情况下，尽可能在早期压低价格（视 地段而定），保证其对车主的吸引力。 客户吸引与维持： 1、根据所在地段，尽可能与当地单位固定合作，可给予 VIP 等形 式的优惠价格，并适当赠送有本店标志的小礼品，以保证固定客 户。并能在潜在情况下加大本店的知名度。 2、必须保证本店的特色项目，至少保证该地段有优势或者独家的 服务项目或商品。 设备选购： 根据手头各类资源，对整一个汽用设备市场进行对比调查，选购最 有性价比优势的设备产品。 人员设置： 洗车工 2-4名 汽车电工 1名 汽车机械工 2名（会贴膜） 接待员 1名 注：最少其中一人持驾驶 C证（方便给客户倒车，停车） 员工培训： 1、基础理论培训 进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教 学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。 2、专业技能培训 *欧阳光明*创编 2021.03.07 *欧阳光明*创编 2021.03.07 汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的 教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。 3、经营管理培训 进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与 管理水平。 店面布置： 应设置洗车区、美容区、精品屋、休息室、烤漆房。其中贵宾 休息室是供前来洗车的车主休息用的，精品屋用来陈设汽车模型、 汽车零配件、美容和装饰工具等，休息室与洗车场之间还可以可安 装玻璃墙，让车主可以看到洗车的整个过程。 设置 3 个洗车位以应对洗车高峰期，如雨后的晴天、传统节日 等。 可以考虑安装提升机，这样无论是更换机油还是喷底盘装甲， 都能给客人展示我们的专业形象。贴膜房可以靠近外面设置。在贴 膜的时候，透过玻璃门，行人经过就可以看到工作过程，这也是一 个展示的机会。 节能环保： 由于汽车美容会产生污水和废气对环境造成危害，所以我们应 该设置污水处理器和废弃过滤装置，废水通过排污管道将污水迅速 排到污水处理器中，废气要经过过滤处理后才能排放。这样不但保 护环境，还能是店面干净整洁。对美容过程产生的可回收废物要分 类回收以减少垃圾的产生。 洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；施工场 址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；洗车用品应采用正 *欧阳光明*创编 2021.03.07 *欧阳光明*创编 2021.03.07 规厂家生产的、合格的环保型产品；洗车美容店的设计和投资应咨 询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；水、电管路应离 地面 1 米以上，以确保安全；大型、中型的规模的店址还应设有 1~2平方米的卫生间。 美容作业范围： 新车开蜡 漆面打蜡 漆面抛光 底盘装甲 汽车漆面划痕修复 车内真皮制品的护理 内室杀菌消毒 轮胎翻新 车身彩贴 汽车内部装饰 汽车防爆膜 安装倒车雷达 中央门锁 防盗器 全球卫星定位系统(GPS) 汽车隔音 专业洗车、 汽车内部清洁 *欧阳光明*创编 2021.03.07 *欧阳光明*创编 2021.03.07 尾箱清洁 地盘清洁防锈 门锁门扣防锈润滑 发动机外表清洁翻新 发动机内部免拆清洗 发动机防漏止漏 发动机动力修复 水箱清洁、“三防”治理 变速箱密封止漏 电控喷油嘴清洁 汽车空调维护保养 设备清单： 大型设备和工具： 抽水机 吸尘器 内饰蒸汽清洗机 龙门式电脑洗车机 冷热水高压清洗机 电热烘箱 烤漆喷漆房 空气压缩机 四轮定位仪 举升机 *欧阳光明*创编 2021.03.07 *欧阳光明*创编 2021.03.07 吹干机 离心式地毯脱水机 抛光机及研磨、抛光盘 离心式轨道打蜡机 圆盘式电动打磨机 蒸汽消毒机 高速抽油机 喷水壶 洗车海绵、擦车毛巾 漏斗 机油格扳手 汽车美容耗材： 打蜡抛光罩 高级防火水晶蜡 柏油清洁剂 万能防锈润滑剂 研磨剂、抛光剂 多用途浓缩清洗液 皮革护理光亮剂 专用无纺棉、小毛刷 丝绒座椅清洁剂 镀铬抛光剂 沥青清洁剂 *欧阳光明*创编 2021.03.07 *欧阳光明