2015年生殖中心护理人员绩效考核方案

20152015 年生殖医学科护理人员绩效考核方案年生殖医学科护理人员绩效考核方案为了更好的促进生殖医学科护理发展，围绕“以病人为中心、全面提高护理服务质量” ，充分体现“按劳分配、效率优先、兼顾公平”的原则，激励科室护理人员的工作积极性，努力实现“高效、优质、安全”的护理管理目标。一、分配原则一、分配原则 1、在医院及护理部 2015 年绩效考核方案指导原则下，根据生殖医学科专科特殊性，制定本科室护理人员绩效考核方案。 2、科室内根据岗位的风险系数、难易程度、工作业绩、患者满意度等情况进行再次分配。 3、对科室护理人员进行分层级管理，定岗定责，根据岗位职责落实情况进行绩效考核。 4、科室根据护士当月工作绩效，业务水平，满意度等综合考量可作出相应的调整。二、分配方案二、分配方案 1、门诊护理人员分配方案（人均系数）人员岗位系数工作量分配满意度系数见表 1 99%合格，低于基数扣，高于基数加，每表扬一次加分考核系数核算公式高级护士副高： /组长中级：中级护士初级：原级：初级护士见表 3 20%岗位系数+80%绩效（工作量 +工作质量 + 患者满意度） 2、住院部护理人员分配方案（人均系数）人员岗位系数工作量分配满意度系数见表 2 考核系核算公式数 99%合格，低于基5 个合格，20%岗位系数扣，高于基数每增加1 个数+80%绩效加，每表扬一次加，每减少（工作量+ 见表 4 加分1 个扣工作质量+ 患者满意度）夜班量高级护士 /组长副高：中级：中级护士初级：原级：初级护士三、附表：表表 1 1：门诊工作量表：门诊工作量表考核人：护士长或责任组长分值工作内容（分/次） 1 2 姓名：指导病人写申请书、协助 B 超检查、整理病历接待新病人、分诊、取标本、协助阴道镜检查、递单、粘贴化验单、总消毒查三证、阴道擦洗、宫颈上药、协助授精、协助通水、随访时间：考核人：合计得分：得分表表 2 2：住院部工作量表：住院部工作量表考核人：护士长或责任组长分值（分/次）工作内容处方记账、医嘱核对三级护理、医嘱记账、处理医嘱、整理出院病历、药房取药、皮下、配药、肌注、皮试、抽血、测量生命体征、更换尿袋、发口服药、热药、倒尿、打开水、送喂饭、晨晚间护理二级护理、办理入院、办理出院、办理留观、入院记账、出院记账、输氧、输液、导尿护理、中药直肠滴入、剪指甲、剃胡须、梳头、备皮、更换床单被套、总消毒、协助上厕所、洗手脸、健康教育、巡视病房、病情观察一级护理、护理文书书写、灌肠、口腔护理、会阴护理、宫颈上药、预防压疮、洗头、洗腿脚、床上擦浴时间：考核人：合计得分：得分 1 2 姓名：表表 3 3：门诊部绩效考核评分表：门诊部绩效考核评分表项次 1 考核项目病区管理权重合计各占 10% 目标任务 100 分扣分方式扣分依据（以单次/项 100 分计）错一处扣 1 分，一般差得分 2 3 4 5 6 7 8 9 10 附加备注护理文书健康教育急救物品消毒隔离培训考核教学科研理论≥85 分操作≥90 分参考率 100% 护师以上发表论文 1 篇/年错 10 分/次，严重差错扣 20 分/次，瞒报扣 20 分/次不及格扣 5 分未参考扣 10 分分别在6月、 12月统计，未完成扣 5 分/次低于目标值扣 1 分/次，工作量＞200 分低于目标值且每下降 1%增扣分低于基数个人扣，高于基满意度99% 数加，每表扬一次加分低于目标值扣 1 分/次，业务量万/人/月低于目标值且每下降 1%增扣分全年考核第一名奖惩奖品为科室优秀护士 1、护理部月质控、夜查房均例如当月个人评分 2、护理部组织的全院性理论与操作考核成绩纳入当月个人质控表表 4 4：住院部绩效考核评分表：住院部绩效考核评分表项次 1 2 3 考核项目病区管理护理文书分级护理权重合计各占 10% 目标任务 100 分扣分方式扣分依据（以单次/项 100 分计）错一处扣 1 分，一般差错 10 分/次，严重差错扣 20 分/次，瞒报扣 20 得分 4 5 6 7 8 9 10 附加备注健康教育消毒隔离急救物品满意度培训考核教学科研工作量业务量占 10% 99% 理论≥85 分操作≥90 分参考率 100% 护师以上发表论文 1 篇/年＞150 分万/人/月分/次低于基数个人扣，高于基数加，每表扬一次加分不及格扣 5 分未参考扣 10 分分别在6月、 12月统计，未完成扣 5 分/次低于目标值扣 1 分/次，低于目标值且每下降 1%增扣分全年考核第一名奖惩奖品为科室优秀护士 1、护理部月质控、夜查房均例如当月个人评分 2、护理部组织的全院性理论与操作考核成绩纳入当月个人质控表表 5 5：门诊患者满意度调查表：门诊患者满意度调查表生殖医学科门诊患者对护士满意度调查统计表满意度： % 1、您初入生殖科门诊时，是否得到护士的热情接待 A、是 B、一般 C、否 2、您是否听到有关疾病的健康宣教详细介绍或书面介绍 A、详细 B、一般 C、否 3、您对护士护理服务是否满意 A、满意 B、一般 C、不满意 4、您对护士的技术是否满意 A、满意 B、一般 C、不满意 5、在进行护理操作时，护士是否尊重您的隐私 A、能 B、有时能 C、不能 6、做检查、治疗时、人工授精前后，护士能否指导或交待检查、治疗、人工授精前后注意事项 A、能 B、有时能 C、不能 7、护士能否耐心解答您提出的问题 A、耐心 B、一般 C、不耐心 8、护士是否能耐心指导您写申请书 A、详细 B、一般 C、否 9、您在整个门诊就诊过程中，护士是否能尊重您的人格，保护您的权益 A、能 B、有时能 C、不能 10、您满意的护士有____________________________ _ _____ 11、您不满意的护士有_______________________________ _ 12、请您留下对医院护理工作的宝贵意见或建议表表 6 6：住院患者满意度调查表：住院患者满意度调查表生殖医学科住院患者对护士满意度调查统计表满意度： % 1、您初入生殖科病房时，是否得到责任护士的热情接待 A、是 B、一般 C、否 2、您的责任护士是否对您的疾病有相关的健康宣教 A、是 B、一般 C、否 3、您入院时，责任护士是否介绍住院环境，微波炉的使用、食堂订餐、费用查询等 A、是 B、一般 C、否 4、您知道您的责任护士吗请写下她的名字 A、知道 B、不知道 5、您对您的责任护士护理服务是否满意 A、满意 B、一般 C、不满意 6、当您摁床头呼叫器时责任护士能否及时到床边，处理是否满意